Phần thứ ba và cũng là phần cuối cùng của cuộc trò chuyện giữa chuyên gia phát triển kinh doanh Rob Brown và nhà lãnh đạo tư tưởng kế toán của Úc, Trent Mclaren, tập trung vào một kế hoạch tồn tại có thể chứng minh được trong tương lai cho các kế toán viên.
Và trung tâm của việc điều hướng bối cảnh chuyên nghiệp của ngày mai là một nhóm kinh doanh chiến thắng.
Rob, người đang phát biểu tại Accountex 2018, hỏi Trent:“Làm cách nào để các công ty chuyên nghiệp có thể khuyến khích hoặc khuyến khích nhân viên của họ thành công trong kinh doanh một cách tốt nhất?”
Trent, người đứng đầu bộ phận kế toán tại Practice Ignition, coi KPI và tuyên bố sứ mệnh là những yếu tố quan trọng trong việc thiết lập một nền văn hóa phù hợp. Mục tiêu nên được tóm tắt là:"Đây là những gì chúng tôi đã làm vào tháng trước, đây là những gì chúng tôi muốn làm trong tháng này, đây là những gì chúng tôi cần làm, tuần này qua tuần khác."
“Nếu đó là trọng tâm của bạn, bạn chỉ có thể theo dõi những gì được đo lường và nếu bạn không làm điều đó với nhóm của mình, nhưng tự hỏi tại sao họ không làm điều đó cho bạn, thì có câu trả lời cho bạn. Nhưng không phải tất cả các kế toán viên đều nằm trong tâm trí chiến thắng trong kinh doanh. Trent nói:“Không phải tất cả họ đều có ham muốn đói khát đó.
“Vì vậy, bạn thực sự phải xác định ai đang khao khát và ai muốn giành được công việc kinh doanh? Và sau đó, những người làm việc chăm chỉ của tôi, những người hướng nội hơn, những người tuyệt vời với khách hàng, làm việc là ai? Và sau đó, hãy cân bằng nó theo cách đó và đảm bảo rằng bạn áp dụng các vai trò đó một cách phù hợp.
Rob hỏi:“Bạn thấy gì ở các công ty tiến bộ? Bạn thấy họ đang làm gì thực sự tốt, để phát triển và lớn mạnh, trong thế giới cạnh tranh ngày nay? ”
Trent gợi ý:“Hãy bắt đầu xây dựng các sản phẩm và dịch vụ xung quanh khách hàng. Khách hàng của chúng tôi cần gì? Họ muốn làm gì? Làm thế nào để chúng tôi giúp họ thành công? ”
“Sau đó, xây dựng các dịch vụ tùy chỉnh xung quanh vấn đề đó. Bởi vì, nếu bạn làm điều đó, thì họ sẽ phát triển. Nếu chúng phát triển, bạn sẽ phát triển. Đặt khách hàng của bạn lên hàng đầu về nhu cầu và mong muốn của họ và giải quyết những điều đó.
“Ngay cả khi đó là những điều họ không nhất thiết phải hiểu hoặc không xác định được, thì vai trò và trách nhiệm của bạn là giúp họ hiểu cơ hội của họ là gì, dựa trên hoàn cảnh mà họ đã trình bày với bạn.
Anh ấy cho biết thêm:"Tôi thấy nhiều kế toán tìm kiếm công nghệ bên ngoài ngành kế toán để tìm kiếm công nghệ có thể giúp họ mở rộng quy mô hành nghề. Tôi thấy rất nhiều công ty sử dụng những thứ như Slack, Skype, Zoom… sử dụng tất cả các nền tảng khác nhau này để tương tác và gắn kết với khách hàng của họ nhằm cải thiện giao tiếp nội bộ với nhóm của họ.
Và câu hỏi cuối cùng của Rob dành cho Trent là:“Điều gì khiến bạn phấn khích nhất trong vài năm tới, khi bạn nhìn vào ngành của mình?”
Trent nói:"Tôi rất phấn khích khi thấy các công ty bắt đầu tìm kiếm những cách tốt hơn để đổi mới công nghệ của họ?" Khi các công ty nói điều này:“Ôi, trời ơi. Thật tuyệt. Tôi thực sự không phải dành 10 giờ mỗi tháng để làm việc này nữa. Nó sẽ tự động xảy ra. ”
Ví dụ tốt, chúng tôi chỉ mới thực hành bước đầu và chúng tôi vừa phát hành một tích hợp thực sự thú vị vào tháng 12, hiện sẽ cho phép tất cả các công ty kế toán của chúng tôi kích hoạt năm hoặc 10 hành động khác nhau xảy ra, khi một đề xuất được chấp nhận. Vì vậy, đối với nhiều công ty hiện tại, nếu bạn đang làm tất cả, hãy nói cách thủ công. Đó là một tài liệu Word. Họ in nó, ký tên, scan nó và gửi cho khách hàng. Khách hàng nhận nó, in bản quét của riêng mình, gửi lại.
“Đó là loại nội dung khiến tôi thực sự thích thú, bởi vì đó là loại công việc mang tính suy nghĩ sâu sắc.”
Vì vậy, hãy tiếp tục tương lai!
