Bạn chắc chắn đã nhận thấy rằng việc hiển thị nội dung của bạn trên Facebook ngày càng trở nên khó khăn như thế nào. Với thuật toán của nền tảng truyền thông xã hội liên tục thay đổi để cải thiện trải nghiệm người dùng, các bản cập nhật trạng thái của các thương hiệu sẽ không nhận được sự hiển thị mà họ đã từng làm một cách tự nhiên. Các bài đăng trên trang doanh nghiệp trên Facebook hiện chỉ được xem bởi một tỷ lệ nhỏ (một số báo cáo là thấp nhất là 2 phần trăm) những người theo dõi trang.

Vì vậy, các doanh nghiệp nhỏ phải tìm ra những cách sáng tạo để loại bỏ tiếng ồn và thu hút người dùng. Nhiều công ty nhận thấy rằng việc trả tiền để quảng bá các bài đăng và chạy quảng cáo trên Facebook có thể hữu ích, nhưng các doanh nhân đã bỏ qua sức mạnh của các nhóm Facebook.

Facebook Groups có thể thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn như thế nào?

Các nhóm trên Facebook tập hợp những người có cùng sở thích, vấn đề hoặc suy nghĩ với nhau. Họ cung cấp cho bạn một cách để chứng minh kiến ​​thức chuyên môn của bạn với khách hàng tiềm năng và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Các thành viên trong nhóm nhận được thông báo (trừ khi họ thay đổi cài đặt của mình) khi bài đăng mới được xuất bản, do đó, các cập nhật trên trang nhóm ít có khả năng bị chú ý hơn.

Hãy xem xét hai chiến thuật sau để khai thác tiềm năng của các nhóm Facebook:

1. Tạo nhóm Facebook của riêng bạn.
2. Tham gia vào các nhóm Facebook khác phục vụ cho ngành của bạn.

1. Tạo nhóm Facebook của riêng bạn

Tạo một nhóm cho doanh nghiệp của bạn cung cấp cho bạn một diễn đàn nơi bạn có thể thiết lập niềm tin và nhân cách hóa thương hiệu của mình. Nó cho phép bạn giao tiếp với những người:

• Cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay bây giờ
• Sẽ cần các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong tương lai
• Biết những người khác cần hoặc sẽ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Có câu hỏi về việc sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Yêu thích công ty của bạn và muốn cập nhật thông tin về những phát triển mới

Nhóm Facebook của bạn là nơi bạn có thể nhận và trả lời các câu hỏi cũng như vượt qua sự phản kháng của người mua — điều này có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa khách hàng chọn kinh doanh với công ty của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh.

Ngoài ra, đây là nơi lý tưởng để thu thập phản hồi của khách hàng và thông tin chi tiết có giá trị về cách mở rộng hoặc cải thiện các dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

Làm thế nào để bắt đầu một nhóm Facebook?

Bắt đầu một nhóm rất đơn giản về mặt công nghệ; làm theo hướng dẫn của Facebook để thiết lập nó.

Sau khi bạn đã tạo nhóm của mình, hãy mời khách hàng hiện tại của bạn (và bạn bè trên Facebook trong thị trường mục tiêu của bạn) tham gia. Để nhóm của bạn có lợi cho bạn và các thành viên, bạn cần xây dựng một cộng đồng gồm những người tham gia quan tâm đến những gì công ty của bạn có thể làm cho họ và kiến ​​thức chuyên môn mà bạn — và các thành viên khác — có thể cung cấp.

Nhận ra rằng có thể mất một khoảng thời gian để nhóm của bạn tập hợp các thành viên tích cực tham gia vào các cuộc thảo luận nhóm. Tuy nhiên, với nỗ lực không ngừng để chia sẻ nội dung chất lượng và phản hồi các câu hỏi, bạn có thể vượt qua rào cản đó.

Mẹo để duy trì một nhóm Facebook mà mọi người sẽ đánh giá cao

Để thu hút các thành viên mới vào nhóm của bạn và giữ cho các thành viên hiện tại quan tâm đến những gì đang xảy ra ở đó, hãy chuẩn bị chú ý đến điều đó.

• Cân nhắc sử dụng các bài đăng được quảng cáo và quảng cáo trên Facebook để giúp bạn thu hút thành viên mới.
• Đăng thường xuyên và cập nhật các vấn đề và xu hướng trong ngành mà các thành viên của bạn muốn hoặc cần biết.
• Kết hợp mọi thứ để nhóm của bạn không trở nên nhàm chán. Ví dụ:sử dụng Facebook Live để cho phép các thành viên trình bày các phiên hướng dẫn và hiểu rõ hơn về bạn và nhân viên của bạn. Ngoài ra, hãy đặt câu hỏi cho các thành viên hoặc thực hiện các cuộc thăm dò để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện trong nhóm của bạn.
• Ngoài nội dung của riêng bạn, hãy chia sẻ các bài báo, video, đồ họa thông tin, v.v. từ các nguồn đáng tin cậy khác trong ngành của bạn.
• Trả lời các nhận xét và câu hỏi ngay lập tức để chứng tỏ rằng bạn quan tâm đến các thành viên trong nhóm của mình.

2. Tham gia các nhóm Facebook khác phục vụ cho ngành của bạn

Ngoài ra, hãy cân nhắc tham gia và tham gia vào các nhóm Facebook tập trung vào những phát triển và thách thức trong ngành của bạn. Điều này mở ra cánh cửa để nâng cao nhận thức về chuyên môn của bạn thông qua việc cung cấp thông tin chi tiết của bạn khi các thành viên trong nhóm có vấn đề hoặc câu hỏi mà bạn có thể giải quyết.

Một số ví dụ trong thế giới thực bao gồm:

• Nhóm Facebook của Lancaster Marketing Group đóng vai trò là trung tâm cho các chuyên gia tiếp thị ở Nam Trung tâm Pennsylvania kết nối và hỗ trợ lẫn nhau.
• Nhóm Chuyên gia Khởi sự Kinh doanh mà tôi thành lập thông qua CorpNet để các kế toán, luật sư, chuyên gia thuế và nhà tư vấn kinh doanh trao đổi thông tin và học hỏi lẫn nhau.
• Nhóm Facebook Divi Web Designers cung cấp diễn đàn cho các nhà thiết kế Divi và Wordpress cộng tác.

Tham gia các nhóm liên quan đến ngành của bạn có thể mang lại nhiều cơ hội hơn để làm cho bản thân được biết đến và thể hiện kiến ​​thức của bạn với những người mà bạn có thể chưa tiếp cận thông qua các kênh của riêng bạn. Khi trở thành thành viên của một nhóm, hãy đảm bảo bạn tuân thủ các nguyên tắc của nhóm (nhiều nguyên tắc nghiêm cấm việc tự quảng cáo trắng trợn) để bạn duy trì vị thế tốt với quản trị viên và không gây ấn tượng xấu ban đầu.

“Đối mặt” với Thử thách được chú ý trên mạng xã hội

Cuộc đấu tranh là có thật để tiếp cận khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội khi các nền tảng điều chỉnh thuật toán của họ. Các nhóm Facebook cung cấp một phương tiện để vượt qua thách thức đó. Như với bất kỳ chiến thuật tiếp thị nào, việc quản lý một nhóm đòi hỏi một thời gian và nỗ lực để đạt được động lực. Nhưng với sự nhất quán, bền bỉ và mong muốn thực sự phục vụ nhu cầu của đối tượng mục tiêu, bạn có thể vượt lên trên sự ồn ào trực tuyến và xây dựng một thương hiệu đáng nhớ.