Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể cảm thấy mình gặp bất lợi khi cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn. Tuy nhiên, trong bối cảnh tiếp thị dựa trên tính xác thực ngày nay, các doanh nghiệp nhỏ thực sự có lợi thế trước các doanh nghiệp lớn.

Chắc chắn, các công ty có dấu ấn toàn cầu, nhận thức về thương hiệu trong nhiều thập kỷ và khả năng tiếp cận với số vốn lớn có vẻ như họ dễ dàng lọt vào bảng điểm bán hàng. Nhưng các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ ngày càng có nhiều cơ hội để xây dựng các loại mối quan hệ và giành được sự tôn trọng trong tâm trí người tiêu dùng để cạnh tranh với bất kỳ đối thủ nào - bất kể quy mô hay túi tiền của họ lớn đến mức nào.

Tiếp thị trực tuyến đã san bằng sân chơi cho các doanh nghiệp nhỏ theo nhiều cách - bạn không cần ngân sách quảng cáo lớn nhất để thành công nữa, bạn chỉ cần đi sâu hơn và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với những người quan tâm nhất đến những gì bạn cung cấp. Tính xác thực là một sự lựa chọn.

Dưới đây là 4 cách mà các doanh nghiệp nhỏ có thể xác thực hơn trong hoạt động tiếp thị và sử dụng quy mô nhỏ làm lợi thế của họ.

1. Phù hợp với kích thước nhỏ của bạn.

Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm trong khi tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của mình là cố gắng đánh lừa mọi người nghĩ rằng bạn lớn hơn bạn. Hầu hết người tiêu dùng đủ hiểu biết để phát hiện ra hàng giả và hầu hết thích ủng hộ doanh nghiệp nhỏ, có tính cách cá nhân hơn là người khổng lồ khó giao tiếp.

Thay vì cố gắng che giấu kích thước của bạn, hãy quảng bá nó! Cho những người theo dõi của bạn thấy rằng bạn có một nhóm nhỏ nhưng tận tâm, luôn phản hồi - và hiển thị những câu chuyện thực tế về người mua và người dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cung cấp những cái nhìn thoáng qua về công ty của bạn để chứng minh thêm về cách sản phẩm của bạn được sản xuất và sử dụng.

Đừng cố gắng làm lớn hơn bạn, với rất nhiều chức danh công việc thích hợp và các thông báo tự động và các lớp quản lý không cần thiết; nếu công ty của bạn đủ nhỏ để khách hàng có thể gọi trực tiếp cho CEO, đó là một lợi thế cạnh tranh! Và áp dụng điều này cho những thứ nhỏ nhặt, chẳng hạn như tin nhắn tự động. Đã bao nhiêu lần bạn nhìn thấy dòng chữ “Không trả lời email này” hoặc câu trả lời đóng hộp cho các câu hỏi hoặc câu trả lời giống như một luật sư đã viết chúng? Mọi người quay lưng lại với những công ty vô danh vì họ muốn cảm thấy mình là người quan trọng. Và họ biết đối thủ gần nhất của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột.

2. Dễ bị tổn thương.

Hãy đối mặt với điều đó, lỗi là do con người và các công ty không có gì khác biệt, đơn giản là vì chúng được điều hành bởi con người. Vì vậy, bạn làm gì khi mắc sai lầm hoặc trải nghiệm tồi tệ của khách hàng dạy cho bạn một bài học quý giá?

Ngày xưa, những người tiêu dùng bất mãn có giới hạn trong việc bày tỏ thái độ coi thường doanh nghiệp. Nhưng ngày nay, họ có thể viết một bài đánh giá tiêu cực, đăng vô số bình luận trên mạng xã hội của bạn, thậm chí họ có thể là bạn thân với một người có ảnh hưởng có hàng triệu người theo dõi - và khi đó bạn có thể bị tiêu diệt.

Đó là lý do tại sao bạn cần chú ý đến những điều sáo rỗng về việc pha nước chanh từ chanh. Đối mặt với những sai lầm của bạn và tìm cách phát huy chúng thành bài học cho thương hiệu của bạn. Điều này có thể dễ dàng như một lời xin lỗi và gửi một sản phẩm thay thế, tiền hoàn lại hoặc tín dụng cho lần mua hàng tiếp theo của bạn.

Bạn cũng có thể xây dựng sự khiêm tốn trong chiến lược tiếp thị và nội dung tổng thể của mình thông qua các bài đăng, blog và các chiến dịch khác đề cập đến các bài học kinh nghiệm của bạn. Ngay cả những công ty lớn cũng đã thành công trong việc đổi tên thương hiệu cho những sản phẩm thất bại của họ. Hãy nghĩ về chiến dịch của Domino vài năm trước khi đối mặt với thực tế là bánh pizza của họ đã xuống dốc - họ quyết tâm đổi mới công thức và cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng.

3. Là con người.

Điều tuyệt vời khi trở thành một doanh nghiệp nhỏ là khách hàng có tiềm năng thấy bạn là người nhân văn hơn và dễ mến hơn. Nếu bạn có một nhóm từ 10-20 nhân viên, thật dễ dàng để hiển thị những người đó là ai trên trang web của bạn. Một cái gì đó đơn giản như trang “Gặp gỡ nhóm” có thể cho thấy rằng nhóm của bạn thực sự đam mê mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời. Ngay cả khi bạn không có một văn phòng lớn ở Thung lũng Silicon được trang trí với một quán ăn bán hủ tiếu và quán cà phê phục vụ các món ăn ngon, bạn có thể cho thấy cuộc sống đằng sau hậu trường như thế nào, những vấn đề nan giải và tất cả.

Hãy nghĩ về chương trình truyền hình cũ The Office, và tại sao người xem lại kết nối rất nhiều với công ty giấy ragtag luôn bên bờ vực thất bại này. Chúng tôi yêu các nhân vật của họ, tính cách của họ, những điều kỳ quặc của họ và tìm hiểu họ. Họ là một doanh nghiệp giấy nhỏ, đang gặp khó khăn, có các đối thủ cạnh tranh lớn và cuộc chiến cam go liên tục để tồn tại. Nhưng có một lý do tại sao chương trình đó không nói về một công ty lớn với những giám đốc điều hành khéo léo luôn bán được hàng:chúng tôi thích xem những người kém cỏi thành công, bởi vì hầu hết chúng ta đều có thể liên tưởng đến những cuộc đấu tranh của họ trong cuộc sống và kinh doanh.

4. Làm việc với những Người có ảnh hưởng.

Khi bạn đã xác định khía cạnh con người của thương hiệu và công ty của mình, đã đến lúc tiếp cận với những người có ảnh hưởng phù hợp nhất để quảng cáo sản phẩm của bạn. Hãy nhớ lại ngày xưa, cách truyền miệng có thể tạo ra hoặc phá vỡ một nhà hàng hoặc doanh nghiệp địa phương? Trong thế giới tiếp thị trực tuyến - lần một triệu lần như vậy.

Nếu bạn có thể nhận được tình yêu trên mạng xã hội từ một người có ảnh hưởng thương hiệu với một triệu người theo dõi, điều đó có thể hiệu quả hơn cho việc bán hàng và xác thực hơn là chi một triệu đô la cho quảng cáo trả phí. Xét cho cùng, nếu ai đó có được sự tin tưởng của hàng nghìn người sẵn sàng đặt tên của họ đằng sau thương hiệu của bạn, khách hàng sẽ thấy doanh nghiệp của bạn thực sự và con người hơn. Việc bạn có một sản phẩm chất lượng sẽ đáng tin hơn nhiều khi những người khác sẵn sàng bảo đảm cho thương hiệu của bạn hơn là bạn nói với mọi người rằng bạn tuyệt vời như thế nào. Đây là lý do tại sao lời chứng thực luôn được coi là thành phần thiết yếu của việc tiếp thị một doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tính xác thực không phải là một công thức ma thuật hay một danh sách các chiến thuật; nó phải thực, và nó phải xuất phát từ bên trong “trái tim” và văn hóa của công ty bạn. Tính xác thực giúp bạn dễ liên tưởng hơn trong bối cảnh ngày càng cạnh tranh đòi hỏi điều đó và nó đòi hỏi tư duy sáng tạo và lựa chọn dũng cảm ở mọi thời điểm khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Hãy nghĩ cách cải tiến trang web, các chiến dịch truyền thông xã hội và thậm chí cả các tài liệu tiếp thị truyền thống của bạn để giới thiệu lại thương hiệu của bạn với khách hàng một cách chân thực hơn.