“Giọng nói” và “Giai điệu” là những phản ánh quan trọng về thương hiệu của bạn. Có thể bạn đã đầu tư khá nhiều tiền và công sức vào việc làm cho logo của mình vừa ý. Bạn đã làm việc chăm chỉ để đạt được sự nhất quán về màu sắc, giao diện, để công ty của bạn dễ dàng được nhận ra và gắn liền với những thông điệp bạn muốn truyền tải.

Tương tự như vậy, bạn có thể coi giọng nói và giọng điệu là thương hiệu của bạn đến tai khách hàng và đối tác của bạn.

Vậy giọng nói và giọng điệu chính xác là gì?

• Giọng nói là yếu tố cốt lõi luôn giống nhau. Giọng nói phù hợp chặt chẽ với các thuộc tính thương hiệu của bạn.
• Giọng điệu khác nhau tùy thuộc vào ngữ cảnh và tình huống. Ví dụ:giọng điệu trên Twitter rất khác so với giọng điệu trong mô tả sản phẩm.

Thể hiện một giọng nói rõ ràng, nhất quán và khác biệt là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của bạn.

Đây là một minh họa tuyệt vời về hai bài báo đưa tin về giải Nobel gần đây cho Bob Dylan:

The Skimm
Giải thưởng Nobel có thể là trong tương lai của bạn. Hôm qua, Bob Dylan đã đoạt giải Nobel Văn học. Không, anh ấy không chỉ viết sách. Thay vào đó, Dylan đã nhận được giải thưởng cho lời bài hát trong sự nghiệp hơn 5 thập kỷ của mình. Anh ấy là nhạc sĩ đầu tiên từng giành được giải thưởng và học viện đã trao nó cho anh ấy vì anh ấy “làm thơ cho tai”. Bạn biết đến Dylan với những ca từ mang tính chính trị, ảnh hưởng đến dân quyền và các cuộc biểu tình chống chiến tranh Việt Nam trong những năm 60. Đây là lần đầu tiên giải thưởng văn học được trao cho một người khiến mọi người nói rằng 'Tôi thực sự biết người này.' Và khiến nhiều tác giả nói, 'bạn đã trao giải của chúng tôi cho một ca sĩ?' hãy là một người thay đổi.

The Washington Post
Bob Dylan đã được trao giải Nobel văn học vào thứ Năm cho công việc mà Viện Hàn lâm Thụy Điển mô tả là “đã tạo ra những cách diễn đạt thơ mới trong truyền thống ca khúc vĩ đại của Mỹ.”

Anh là người Mỹ đầu tiên đoạt giải kể từ Toni Morrison vào năm 1993 và là sự lựa chọn đột phá của ủy ban Nobel để chọn người đoạt giải văn học đầu tiên mà sự nghiệp của họ chính là là một nhạc sĩ.

Sự khác biệt lớn - phải không? Thông điệp về cơ bản giống nhau nhưng The Skimm giọng nói vui nhộn, trò chuyện và vui nhộn trong khi The Washington Post giọng nói đầy đủ thông tin và có thẩm quyền.

Một cân nhắc thực tế khác là bạn rất có thể có nhiều nhà văn trong công ty của mình. Bạn có thể ủy quyền cho một chuyên gia bên ngoài hoặc chia sẻ các bài đăng trên blog, bản tin email, v.v. giữa các đồng nghiệp làm việc của bạn. Với bất kỳ việc chuyển sang nhà văn thứ hai, bạn có nguy cơ có một tiếng nói khác cho công ty của mình.

Dưới đây là quy trình phát triển giọng nói và giọng điệu kinh doanh của bạn có thể được thực hiện sau vài giờ:

1. Thu thập thông tin cơ bản về công ty và thương hiệu của bạn :Thu thập các tài liệu, chẳng hạn như tuyên bố Sứ mệnh / Tầm nhìn, Giá trị Công ty, Định nghĩa phân khúc khách hàng và Đạo cụ giá trị, và thậm chí tất cả những ghi chú thảo luận mà bạn có khi tạo biểu trưng của mình.
   
2. Thu thập ví dụ về giọng nói và giọng điệu của đối thủ và đối tác . Bằng cách xem các trang web của họ và các tài liệu khác, bạn sẽ thấy họ cảm thấy thế nào?
   
3. Liệt kê các thuộc tính với nhóm của bạn . Với tất cả nền tảng này, hãy tập hợp đội ngũ công ty của bạn. Thảo luận về thương hiệu công ty và cách nó “phát ra âm thanh”. Yêu cầu mỗi người viết những tính từ mà bạn nghĩ đến vào một tờ giấy ghi chú sau đó. (Đây là danh sách mẫu để giúp bắt đầu cuộc thảo luận.)
   
4. Nhóm thành một vài thuộc tính chính . Nhóm các từ đồng nghĩa với nhau. và thảo luận về ý nghĩa của điều này đối với tiếng nói của công ty bạn.
   
5. So sánh với tiếng nói của đối thủ cạnh tranh của bạn . Nói về điều gì làm cho giọng nói của bạn khác biệt với những người khác trên thị trường. Tinh chỉnh các tính từ của bạn thêm vào những gì bạn có và những gì bạn không. Bây giờ, bạn sẽ có một bản mô tả hay và ngắn gọn về tiếng nói của công ty mình.
   
6. Quyết định giai điệu theo kênh . Liệt kê từng kênh truyền thông của bạn (các trang web, bài đăng trên blog, từng kênh truyền thông xã hội, quảng cáo, bài phát biểu, tài liệu quảng cáo, thông tin liên lạc đối tác, nghiên cứu điển hình, v.v.). Đối với mỗi thứ, hãy liệt kê những điều sau:

• Bạn muốn người đọc / người xem nói gì sau khi đọc tác phẩm của bạn?
• Cảm xúc của người đọc / người xem đó
• Bất kỳ ví dụ nào mà bạn cảm thấy nắm bắt được giai điệu phù hợp
• Các mẹo và nguyên tắc bổ sung dành cho người tạo nội dung

Giờ đây, bạn có một hướng dẫn Giọng nói và Giọng điệu mà bạn có thể chuyển cho bất kỳ ai đang nói hoặc viết cho công ty của bạn. Điều này cũng khá hữu ích khi tìm kiếm những người sáng tạo nội dung mới.

Để có ví dụ tuyệt vời về Hướng dẫn về giọng nói và giai điệu, hãy xem ví dụ này từ Mailchimp.