5 cách bạn mất tiền — Và cách kiếm lại tiền

Đối với một doanh nghiệp nhỏ, bất kỳ khoản tiền nào bị mất là tổn thất cho toàn bộ công ty. Với ngân sách tối thiểu và khách hàng hoặc khách hàng thậm chí còn ít hơn, bạn đếm từng xu và một việc đơn giản như không gửi email cho khách hàng thường xuyên có thể khiến bạn phải trả giá.

Trước khi bạn có thể xác định mình đang mất tiền như thế nào và cách khắc phục, hãy đặt điểm chuẩn cho việc mất doanh thu. Melissa Krivachek, Chủ tịch của Briella Arion, đề xuất sử dụng phương trình đơn giản sau:

Doanh thu Hàng tháng Mong muốn - Doanh thu Hiện tại =Tổn thất Doanh thu X12 (tháng) =Tổn thất Doanh thu Hàng năm

Khi bạn bắt đầu thực hiện các thay đổi để khắc phục các lỗ tiền của mình, bạn có thể xác định điều gì đang hiệu quả và điều gì không hiệu quả dựa trên cách doanh thu hàng tháng của bạn tăng lên. Bây giờ là lúc để phân tích những gì bạn đang làm và nơi bạn có thể kiếm lại một phần doanh thu đó.

Hãy xem xét các cơ hội sau và nơi tổ chức của bạn phát triển.

Thiếu tương tác qua email

Các nhà tiếp thị đồng ý rằng, năm này qua năm khác, email là cách hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng. Nếu bạn muốn tăng cường sự tương tác, điều quan trọng là làm cho các email trở nên có giá trị. A 2016 Fluent LLC. nghiên cứu cho thấy 15% người tiêu dùng nhận thấy email tiếp thị “thường xuyên” hoặc “luôn luôn” hữu ích, trong khi hơn 57% cho biết chúng “hiếm khi” hoặc “không bao giờ” hữu ích.

Để tránh làm người đăng ký của bạn mệt mỏi và đảm bảo rằng tất cả các email của bạn đều mang lại giá trị, hãy thêm gia vị cho kế hoạch tiếp thị qua email của bạn.

Có nhiều loại email bạn có thể gửi thường xuyên để giữ cho mọi thứ luôn mới và hiệu quả, bao gồm các loại sau:

  • Giao dịch: Email giao dịch nhận được số lượt mở và nhấp nhiều hơn 8 lần so với bất kỳ loại email nào khác và có tiềm năng tạo ra doanh thu gấp 6 lần, theo Experian. Những email này bao gồm:biên nhận mua hàng, đặt lại mật khẩu, xác nhận tài khoản, thông báo, xác nhận giao hàng, v.v. Hãy tận dụng chúng bằng cách thêm thông tin, sản phẩm, dịch vụ có liên quan để tăng khả năng bán thêm hoặc mua lại của bạn.
  • Giá trị gia tăng: Những email này chứa nội dung thú vị và có giá trị liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Các ví dụ bao gồm:chia sẻ nội dung hàng tháng và hướng dẫn theo mùa.
  • Khuyến mại: Email quảng cáo khuyến khích mua hàng bằng cách mang đến cho người đăng ký một ưu đãi mới hoặc chiết khấu.
  • Thông báo: Thay vì đợi khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn tìm hiểu về các bản cập nhật sản phẩm mới hoặc dịch vụ, bạn hãy gửi email thông báo.

Dịch vụ khách hàng kém

Một khách hàng không hài lòng là một vấn đề lớn, đặc biệt là khi một công ty nhỏ đang cố gắng xây dựng danh tiếng và cơ sở khách hàng. Đối với mỗi khách hàng phàn nàn, có sáu người khác không nói gì với bạn — điều tồi tệ hơn là 82% người tiêu dùng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng không tốt đã rời bỏ công ty (cả hai đều theo GrooveHQ).

Phần tốt nhất là:cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn không khó. Bắt đầu bằng cách cải thiện quy trình của bạn để mọi khách hàng đều có trải nghiệm tuyệt vời như nhau, bất kể họ đang làm việc với ai.

Quy trình này nên bao gồm những câu hỏi cần đặt ra, yêu cầu theo dõi (email, cuộc gọi điện thoại?), Lưu trữ hồ sơ và hơn thế nữa — tất cả đều hợp lý hóa quy trình, giúp khách hàng bớt căng thẳng hơn.

Sự che khuất

Krivachek nói rằng đây là kẻ giết người số một trong kinh doanh — nếu không ai biết bạn là ai hoặc thậm chí rằng bạn tồn tại, thì thật khó để kiếm tiền. May mắn thay, đây là một trong những sự cố dễ khắc phục nhất nếu bạn sẵn sàng nỗ lực. Để đưa mình khỏi sự mù mờ trong ngành của các thương hiệu đã biết, bạn phải đặt mình ra ngoài đó, tận dụng khán giả của những người và thương hiệu khác, và điều đó cần có thời gian.

Nếu bạn đã sẵn sàng, đây là một vài ý tưởng để thử:

  • Là khách hoặc nhà tài trợ: Trên đài tin tức địa phương, tại một sự kiện cộng đồng hoặc trên podcast, blog (bài đăng của khách) hoặc hội thảo trên web.
  • Quảng cáo: Quảng cáo trên mạng xã hội, Google và Bing có trả phí sẽ đưa bạn đến với những người có nhiều khả năng mua hàng của bạn — ngay lúc đó hoặc sau đó, khi họ sẵn sàng.
  • Tham gia vào mạng xã hội: Rất khó để định lượng mạng xã hội, nhưng nếu bạn có các trang xã hội và không tương tác với người hâm mộ, bạn đang khiến mình không được chú ý. Bình luận về các bài đăng liên quan và thích các ảnh liên quan nhiều nhất có thể.

Phiếu giảm giá và Giảm giá

Sử dụng phiếu giảm giá và chiết khấu để thúc đẩy doanh số bán hàng là điều thông minh vì 90% người tiêu dùng sử dụng chúng, theo Báo cáo thông minh về phiếu giảm giá Valassis 2017. Tuy nhiên, giảm giá dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn vốn đã rất nguy hiểm vì bạn phải bán nhiều hơn để tạo ra cùng một mức doanh thu. Do đó, nếu bạn không chọn đúng loại chiết khấu hoặc không tính toán, bạn có nhiều khả năng bị mất tiền hơn.

Tuy nhiên, nếu làm đúng, bạn sẽ có cơ hội kiếm được tới 29 nghìn đô la doanh thu hàng tháng chỉ từ phiếu giảm giá, theo một cuộc khảo sát phiếu giảm giá của nhà bán lẻ năm 2016.

Để làm cho phiếu thưởng của bạn có giá trị hơn, hãy sử dụng các mẹo sau:

  • Chọn đúng loại: Cùng một cuộc khảo sát về nhà bán lẻ cho thấy rằng Sitewide, All Products (chiết khấu có thể áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào trên trang web) là chiết khấu hiệu quả nhất để tối đa hóa doanh số bán hàng.
  • Chọn số tiền phù hợp: Khi bạn biết tỷ suất lợi nhuận của mình, bạn có thể xác định mức chiết khấu sẽ cắt giảm bao nhiêu vào doanh thu và sau đó lập kế hoạch để duy trì tỷ suất lợi nhuận đó. Để tìm tỷ suất lợi nhuận của bạn, hãy sử dụng công thức sau:
  • (giá bán lẻ - chi phí) ÷ (giá bán lẻ)
  • Làm tương tự để có giá chiết khấu; xác định sự khác biệt giữa hai điều này và lập kế hoạch làm thế nào để bạn đạt được cùng một mức doanh thu hoặc hơn thế nữa.

Định giá sản phẩm không chính xác

Cho dù bạn định giá quá cao đến quá thấp, bạn sẽ có nguy cơ bị mất tiền. Định giá sản phẩm của bạn quá thấp, và bạn phá giá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đó không phải là tất cả:“Nếu bạn đặt giá quá thấp, sẽ có nhiều khách hàng mua sản phẩm của bạn hơn. Chắc chắn rằng, nhiều người mua sản phẩm là một điều tốt. Tuy nhiên, giá có thể thấp đến mức bạn hầu như không thu được lợi nhuận. Mọi người có thể sẵn sàng trả nhiều hơn mức giá cực thấp của bạn, ”Mike Kappel, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Patriot Software cho biết.

Mặt khác, đặt giá quá cao và bạn sẽ mất những khách hàng muốn trả ít hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ và có thể với đối thủ cạnh tranh. Trong cả hai trường hợp, bạn đều thua — đó là lý do tại sao đã đến lúc xem lại giá của bạn. Sử dụng các phương trình và hướng dẫn từ Giám đốc tài chính chiến lược để xác định đánh dấu, phân tích tỷ suất lợi nhuận hoạt động và hơn thế nữa.

Lấy lại

Có nhiều cách doanh nghiệp của bạn có thể thua lỗ và đây chỉ là năm sai lầm phổ biến. Hãy ghi nhớ chúng khi bạn đánh giá lý do tại sao doanh nghiệp của bạn thua lỗ và làm thế nào để lấy lại.


Việc kinh doanh
  1. Kế toán
  2.   
  3. Chiến lược kinh doanh
  4.   
  5. Việc kinh doanh
  6.   
  7. Quản trị quan hệ khách hàng
  8.   
  9. tài chính
  10.   
  11. Quản lý chứng khoán
  12.   
  13. Tài chính cá nhân
  14.   
  15. đầu tư
  16.   
  17. Tài chính doanh nghiệp
  18.   
  19. ngân sách
  20.   
  21. Tiết kiệm
  22.   
  23. bảo hiểm
  24.   
  25. món nợ
  26.   
  27. về hưu