Bạn có thể trải qua "sự mệt mỏi bình thường mới." Chúng tôi đã nghe hàng ngày trong nhiều tháng rằng mọi thứ đang thay đổi và cách kinh doanh (và cuộc sống) cũ của chúng tôi không thể tiếp tục theo cách cũ.

Thách thức là chúng ta không được nói với cách thức thay đổi. Chúng tôi có thể nhận được một số thông tin nhỏ và đôi khi có ý tưởng thực tế về cách vận hành khác nhau, nhưng liệu công việc kinh doanh của chúng tôi có thực sự thay đổi? Việc sử dụng cuộc gọi Zoom có ​​thay đổi hoạt động kinh doanh của chúng ta ngày nay không? Không hẳn vậy. Không biến đổi.

Chính nhờ sự thay đổi mang tính biến đổi chứ không phải sự thay đổi lặp đi lặp lại mà chúng ta có thể đổi mới và suy nghĩ lại. Đây là cách chúng tôi thúc đẩy năng lượng mới vào doanh nghiệp của mình để nó có thể phát triển thành "điều bình thường mới" này thay vì chỉ tập trung vào việc tồn tại.

Để giải quyết câu hỏi hóc búa này, chúng ta cần xem xét một trong những mô hình tiếp thị truyền thống nhất:4P's.

4P của Tiếp thị trong Kỷ nguyên COVID-19

Để có một bản tóm tắt nhanh, mô hình tiếp thị "4P's" đề cập đến:

1. Sản phẩm - Sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp và chức năng của nó
2. Giá - Giá khách hàng phải trả và mô hình định giá
3. Địa điểm - (Các) địa điểm khách hàng có thể mua và cách nhận sản phẩm
4. Quảng cáo - Các chương trình khuyến mại đưa sản phẩm của bạn đến với khách hàng tiềm năng

Đây là bốn yếu tố chính để tiếp thị. Mặc dù chúng tôi thường chỉ xem xét Khuyến mại , ba yếu tố khác xác định những gì sẽ được quảng cáo, cách nó sẽ được mua và tính kinh tế đằng sau nó.

Hãy xem cách suy nghĩ lại từng chữ P dựa trên thời đại COVID-19.

P1:Phát triển Sản phẩm Do COVID-19

Khi thế giới thay đổi, hành vi của người tiêu dùng cũng vậy. Cách khách hàng của bạn hoạt động hàng ngày và những gì họ sẵn sàng làm hoặc những gì họ đánh giá đang thay đổi. Sản phẩm bán chạy nhất trước đây của bạn có thể không còn giữ danh hiệu đó nữa. Bạn cần phải thích nghi không dựa trên lịch sử kinh doanh của bạn, nhưng người mua đang thay đổi như thế nào ngày nay. Hơn nữa, việc thích ứng sản phẩm với công nghệ là một sự thay đổi văn hóa và điều bắt buộc là nhân viên của bạn phải cảm thấy rằng nơi làm việc của họ là công nghệ tiên tiến. Các câu hỏi cần suy nghĩ:

• Bạn có sản phẩm chủ lực mới không? Một sản phẩm hiện đang hoạt động kém? Điều gì có thể gây ra điều này?
• Làm cách nào để bạn có thể cung cấp các sản phẩm / dịch vụ của mình cho khách hàng tại nhà của họ?
• Những công nghệ nào có thể tăng cường hoặc thay thế các sản phẩm / dịch vụ hiện tại của bạn?

P2:Thay đổi mô hình định giá của bạn

Dựa trên cách bạn thay đổi sản phẩm của mình, giá của bạn có thể thay đổi cũng. Điều này có thể là do cần thiết, chẳng hạn như thay đổi giá vốn hàng bán hoặc chi phí hoạt động, hoặc do giá trị bởi vì bạn hiện đang cung cấp nhiều hơn những gì bạn có trước đây. Hãy tự hỏi bản thân:

• Chi phí để sản xuất các sản phẩm của chúng tôi là bao nhiêu? Để vận chuyển chúng? Đối với bao bì mới?
• Chúng tôi nên trang trải chi phí vận chuyển hay chuyển chúng cho khách hàng? Có ngưỡng chi tiêu mà điều này thay đổi không?
• Mất bao lâu để khách hàng nhận được sản phẩm của chúng tôi? Đây sẽ được coi là lợi ích hay hạn chế của việc mua hàng của chúng tôi?

P3:Các địa điểm mới để bán và phân phối sản phẩm của bạn

Etsy, Amazon, Walmart và nhiều nền tảng kỹ thuật số và truyền thống khác, mới và cũ, đều có sẵn cho bạn. Bạn cũng có thể tạo không gian riêng của mình trên mạng và phát triển một trang web sẵn sàng cho Thương mại điện tử hoặc có khả năng lên lịch dịch vụ kỹ thuật số. COVID đã làm cho mọi người thành thạo hơn trong việc mua hàng và làm việc ảo. Tuy nhiên, bạn không thể bỏ bê không gian vật lý của mình. Hãy lưu ý đến các quy định và tiện nghi được cung cấp trong văn phòng hoặc cửa hàng của bạn, nếu bạn có khách hàng ghé thăm. Cân nhắc:

• Ngoài các quy định về an toàn, chúng tôi có thể bổ sung những biện pháp thoải mái nào cho cơ sở của mình?
• Chúng tôi có thể bán hoặc phân phối sản phẩm của mình trực tuyến ở đâu? Chi phí và cơ hội liên quan là gì?
• Khách hàng của chúng tôi mua hàng trực tuyến ở đâu hôm nay? Họ đã từng làm gì?
• Có đáng để bán sản phẩm của chúng tôi trên trang web của chúng tôi không? Khách hàng của chúng tôi có mua ở đó không?

P4:Khuyến mại Thích hợp trong COVID-19

Tiếp cận khách hàng tiềm năng có vẻ phức tạp hơn nhưng lại đơn giản hơn bao giờ hết. Chúng tôi không chắc những gì chúng tôi nên hoặc không nên nói, khi nào và làm thế nào để quảng cáo doanh nghiệp của chúng tôi. Tuy nhiên, khách hàng đang dành nhiều thời gian trực tuyến hơn và chúng ta có thể tiếp cận họ dễ dàng hơn bằng quảng cáo kỹ thuật số và phương tiện truyền thông xã hội. Quyết định nên nói gì, nói như thế nào và đầu tư vào đâu bằng đồng đô la của chúng tôi là có mặt khắp nơi. Cách tốt nhất để tiếp tục là đơn giản hóa suy nghĩ của bạn và là khách hàng đầu tiên:

• Chúng tôi có thể mở những kênh giao tiếp nào?
• Chúng tôi có thể thực hiện những ưu đãi nào độc quyền trực tuyến? Những ưu đãi nào phù hợp hơn với khán giả trực tuyến?
• Khách hàng của chúng tôi trực tuyến ở đâu? Bất kỳ trang web cụ thể hoặc thói quen mua hàng? Làm cách nào chúng ta có thể sử dụng kiến ​​thức này để quảng cáo doanh nghiệp của mình ở những nơi này?
• Điều gì có thể thu hút khán giả đến với chúng ta? Chúng tôi có thể cung cấp nội dung hữu ích như hướng dẫn và cách thực hiện để thu hút sự chú ý của họ không?
• Kết hợp các hoạt động tiếp thị nào sẽ hoạt động tốt nhất bằng cách chúng tôi thực hiện hiệu quả và hiệu quả trong việc tiếp cận khán giả của chúng tôi?

Mục tiêu của tôi không phải là trả lời mọi câu hỏi cho bạn. Nói một cách đơn giản, đó là điều không thể. Mọi thứ về việc cân nhắc lại hoạt động tiếp thị của bạn sẽ là một quá trình quyết định phức tạp mà chỉ bạn mới có thể dẫn dắt tốt nhất với kiến ​​thức sâu sắc về khách hàng, thị trường, sản phẩm và hoạt động của mình.

Những câu hỏi trên được cung cấp cẩn thận để tập trung sự chú ý của bạn thông qua 4P's. Chúng có nguồn gốc từ một Hội thảo ĐIỂM được trình bày bởi KSA Marketing gần bắt đầu những thay đổi nhanh chóng do COVID-19 tạo ra.

Điều đó nói rằng, đừng cảm thấy rằng bạn cần phải trả lời mọi câu hỏi và hình dung lại mọi yếu tố của doanh nghiệp của bạn. Xem qua tất cả những thay đổi tiềm năng mà bạn có thể thực hiện. Bắt đầu với một danh sách dài. Sau đó, hãy bắt đầu sắp xếp thứ tự ưu tiên dựa trên những gì bạn tin rằng sẽ có thể đạt được nhất và có thể chuyển đổi đối với doanh nghiệp của bạn.

Chúng ta còn một con đường dài phía trước và thế giới không bao giờ ngừng thay đổi. Tiến bộ liên tục là mục tiêu cuối cùng của chúng tôi. Đặt mốc quan trọng của riêng bạn ngay bây giờ về cách doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển và quay trở lại danh sách các dự án tiềm năng khi bạn đã hoàn thành nó.