Nếu bạn đã từng bị một công ty lớn làm sai và muốn làm nhiều hơn là bắt tay vào một tòa nhà giận dữ, bạn sẽ thích gặp Jessamyn West.
Khi vụ hack Equifax xảy ra, cô ấy muốn làm nhiều hơn là than vãn với bạn bè và gia đình. Cô muốn công lý. Vì vậy, cô đã đệ đơn kiện lên tòa án khiếu nại nhỏ - và đã thắng.
Nó không chỉ là một diễn viên đóng thế. West muốn đạt được một điểm vượt xa mức 690 đô la mà cô được thẩm phán trao. Cô cảm thấy mệt mỏi với những người ngồi xung quanh và hiền lành chấp nhận cuộc sống mà thế giới kỹ thuật số đang theo đuổi họ.
Nhà công nghệ cộng đồng có trụ sở tại Vermont đã hỏi bạn bè về vụ hack và dường như họ đều trả lời giống nhau.
“Họ giống như, mah, bạn có thể làm gì? Máy tính, giống như, chúng là không thể. Mọi điều đều không thể nào. Thế giới đang trở nên tồi tệ hơn, blah, ”cô nhớ lại. “Và tôi, giống như, những cuộc trò chuyện này thật tệ.”
Tôi đã viết về hiện tượng này trước đây:Nó được gọi là sự bất lực có học. Hãy hạ gục ai đó đủ nhiều, và nhiều người sẽ bỏ cuộc và nhận lấy nó. Mọi người thường không thực sự bất lực, nhưng họ có thể bị đánh gục - theo nghĩa đen hay nghĩa bóng - phải phục tùng.
Tôi nói thường xuyên nhất có thể rằng phàn nàn cũng giống như bỏ phiếu. Ngay cả khi bạn không phải lúc nào cũng giành chiến thắng, bạn luôn phải tham gia. Nếu bạn không phàn nàn, thì bạn sẽ nhận được những gì bạn xứng đáng.
Đó là lý do tại sao, như bạn tôi và nhà báo đồng nghiệp Ron Lieber đã nói, West nên là người hùng tiêu dùng mới của bạn. Tôi sẽ để cô ấy tiếp thu câu chuyện từ đây. Bạn có thể đọc bản ghi cuộc phỏng vấn của cô ấy trên loạt podcast “Breach” mà tôi đồng dẫn chương trình. Nhưng thực sự, sẽ thú vị hơn rất nhiều khi nghe tiếng Tây.
Bạn có thể nghe tập podcast mà West đã được phỏng vấn bằng cách nhấp vào nút phát bên dưới:
Hoặc, nhấp vào đây để truy cập toàn bộ loạt podcast “Breach” qua ứng dụng Stitcher hoặc nhấp vào đây để xem trang iTunes của chúng tôi.
Nội dung khác của Bob Sullivan:
Bạn nghĩ gì về tin tức này? Tắt âm thanh bằng cách bình luận bên dưới hoặc trên Facebook.
