Consumer Reports đang chỉ trích một quy định liên bang mới mà quy định này cho rằng có thể khiến khách du lịch “dễ bị hoãn chuyến bay bất hợp lý, thông tin giá vé sai lệch và các thực tiễn ngành khó chịu khác.”

Vào ngày 27 tháng 11, Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ đã ban hành một quy tắc mới chính thức xác định hai thuật ngữ - "không công bằng" và "lừa đảo" - như được sử dụng trong một phần của luật liên bang hiện hành điều chỉnh cách DOT phản ứng với các hành vi lừa đảo và không công bằng bằng đường hàng không nhà cung cấp dịch vụ.

DOT lưu ý rằng hầu hết các quy định bảo vệ người tiêu dùng trong ngành hàng không - bao gồm quy tắc trì hoãn đường băng và các quy tắc về đặt trước quá nhiều - xuất phát từ thẩm quyền của DOT trong việc cấm các hành vi lừa đảo hoặc không công bằng.

• Không công bằng :Điều gì đó không công bằng đối với người tiêu dùng “nếu nó gây ra hoặc có khả năng gây ra thương tích đáng kể, điều này không thể tránh được một cách hợp lý và tác hại không lớn hơn lợi ích đối với người tiêu dùng hoặc cạnh tranh.”
• Lừa đảo :Một hành vi lừa dối người tiêu dùng “nếu nó có khả năng đánh lừa người tiêu dùng, hành động hợp lý trong các tình huống, liên quan đến vấn đề quan trọng. Một vấn đề là quan trọng nếu nó có khả năng ảnh hưởng đến hành vi hoặc quyết định của người tiêu dùng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ. ”

DOT nói rằng theo quy định mới, các hãng hàng không và đại lý bán vé sẽ có cơ hội xuất trình “bằng chứng liên quan” trước khi DOT thực hiện bất kỳ hành động cưỡng chế nào khi bị cáo buộc có hành vi lừa đảo hoặc không công bằng.

Bộ cho biết quy tắc mới sẽ cung cấp “tính minh bạch và khả năng dự đoán cao hơn về cách Bộ tiến hành các hoạt động xây dựng và thực thi quy tắc bảo vệ người tiêu dùng hàng không.”

Tuy nhiên, William J. McGee, cố vấn hàng không của Consumer Reports, đã nhanh chóng nhắm vào quy tắc mới, nói rằng tuyên bố của DOT rằng quy tắc sẽ mang lại lợi ích cho cả công chúng và các tổ chức được quản lý "tự nó là không công bằng và lừa đảo." McGee nói thêm:

“Quy tắc này bổ sung thêm các lớp quan liêu mới sẽ cản trở khả năng của DOT trong việc ngăn chặn các hành vi lạm dụng trong ngành hàng không làm trầm trọng thêm khách du lịch. Đó là món quà vào phút cuối từ DOT dành cho các nhà vận động hành lang trong ngành hàng không… ”

Báo cáo của Người tiêu dùng cho biết quy tắc mới yêu cầu DOT tuân theo các quy trình và thông lệ tài liệu sẽ khiến việc thực thi hoặc tăng cường các quy định như:

• Đặt giới hạn về độ trễ trên đường băng
• Yêu cầu các hãng hàng không bồi thường cho những hành khách bị va chạm từ các chuyến bay được đặt trước quá nhiều
• Cấm các quảng cáo không bao gồm đầy đủ giá vé mà hành khách sẽ trả

McGee thúc giục chính quyền Biden sắp tới thu hồi quy tắc.

Có kế hoạch đi du lịch sớm? Kiểm tra:

• “18 Sản phẩm Du lịch Giúp Bạn Tiết kiệm Thời gian và Tiền bạc“
• “9 Ưu đãi Giảm giá Du lịch Tuyệt vời Bắt đầu từ Tuổi 60 của Bạn“