Good Neighbor Pharmacy không đùa về phương châm của mình, “sở hữu tại địa phương, được yêu thích tại địa phương.”

Nhóm các hiệu thuốc độc lập được xếp hạng cao nhất về mức độ hài lòng của khách hàng trong Nghiên cứu Dược phẩm Hoa Kỳ năm 2021 của J.D. Power. Điều này đánh dấu năm thứ năm liên tiếp Good Neighbor Pharmacy đã vượt lên trên tất cả các đối thủ cạnh tranh trong nghiên cứu.

Năm nay, nó đã giành được điểm số hài lòng tổng thể của khách hàng là 912 trên 1.000 điểm, đánh bại Humana Pharmacy, nhà thuốc đặt hàng qua thư đạt điểm số cao thứ hai trong nghiên cứu, 906.

Hơn 12.000 khách hàng mua thuốc theo toa trong ba tháng trước đó đã được thăm dò ý kiến ​​cho cuộc nghiên cứu, nghiên cứu bao gồm bốn loại hiệu thuốc.

Sau đây là cái nhìn về các hiệu thuốc được xếp hạng hàng đầu - và xếp hạng kém nhất - trong mỗi danh mục.

Hiệu thuốc nhà thuốc

Trong số các chuỗi hiệu thuốc truyền thống được đưa vào nghiên cứu năm nay, điểm số hài lòng chung của khách hàng trung bình là 856. Các chuỗi trong danh mục này đạt điểm trên mức trung bình là:

1. Hiệu thuốc Hàng xóm Tốt - 912
2. Health Mart - 891
3. Rite Aid - 866
4. Walgreens - 860

CVS (847) có điểm dưới trung bình.

Đặt thuốc qua thư

Điểm hài lòng trung bình của khách hàng giữa các dịch vụ đặt hàng qua thư là 877. Các hoạt động đạt điểm trên mức trung bình là:

1. Hiệu thuốc Humana - 906
2. Hoa Kỳ Bộ Cựu chiến binh - 903
3. Hiệu thuốc Kaiser Permanente - 887
4. Giao hàng tận nhà Aetna Rx - 884
5. Tập lệnh Express - 878

OptumRx (870), Walmart Pharmacy Mail Services (862) và CVS Caremark (861) giành được điểm số dưới trung bình.

Hiệu thuốc trong siêu thị

Điểm số hài lòng trung bình của khách hàng giữa các hiệu thuốc thuộc chuỗi siêu thị truyền thống là 863. Các chuỗi trong danh mục này đạt điểm trên mức trung bình là:

1. H-E-B - 896
2. Wegmans - 892
3. Dừng lại &Mua sắm - 885
4. Publix - 884
5. Albertsons - 882
6. Winn-Dixie - 868
7. ShopRite - 867

Bảy chuỗi khác trong danh mục siêu thị đạt điểm dưới trung bình. King Soopers (822) là người có thứ hạng thấp nhất trong nhóm.

Hiệu thuốc bán đại trà

Điểm số hài lòng trung bình giữa các hiệu thuốc của những người bán hàng lớn, chẳng hạn như cửa hàng hộp lớn và chuỗi nhà kho, là 866. Các chuỗi trong danh mục này đã đạt điểm trên mức trung bình:

1. Sam’s Club - 891
2. CVS bên trong Mục tiêu - 879
3. Costco - 877

Walmart (856) có điểm dưới trung bình.

Lưu ý rằng bạn không nhất thiết phải là thành viên của câu lạc bộ bán buôn để sử dụng hiệu thuốc của họ. Như chúng tôi giải thích một ví dụ về điều này trong “Cách mua sắm tại Sam’s Club mà không cần tư cách thành viên”:

“Bất kỳ ai cũng có thể mua thuốc theo toa từ các hiệu thuốc của Sam’s Club, theo trang web của nhà bán lẻ. Thuốc theo toa cũng được miễn phí không phải trả tiền. ”

Để xem tất cả các hiệu thuốc được xếp hạng như thế nào trong năm nay, hãy xem các biểu đồ trong nghiên cứu năm 2021 của J.D. Power - chúng bắt đầu trên Trang 3.