Bất kể mục tiêu kinh doanh hay quy mô doanh nghiệp của bạn, tiếp thị qua email là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng trừ ngân sách lớn. Tuy nhiên, đây là một trách nhiệm lớn đối với bạn. Mọi người chỉ chia sẻ địa chỉ email của họ với những người đáng tin cậy. Đưa ra ý tưởng về một bản tin công ty một suy nghĩ? Hãy ghi nhớ một số mẹo từ những người chuyên nghiệp trước khi bắt đầu.
Chức năng đăng ký - dễ dàng tìm thấy
Bất cứ nơi nào bạn đăng biểu mẫu đăng ký của mình trên các thuộc tính truyền thông xã hội, trang chủ, blog hoặc bất kỳ nơi nào mà người hâm mộ của bạn có thể đã hoạt động, hãy quyết định cẩn thận. Đây là một trong số những nơi đầu tiên mà khán giả mục tiêu của bạn sẽ tương tác với bạn lần đầu tiên. Đừng quá điền vào các trường bắt buộc - hãy giữ nó cho tên, địa chỉ email. Nếu không, người đọc sẽ sợ hãi.
Người đăng ký nên biết những gì sẽ xảy ra
Từ thông tin cập nhật của công ty, thư của chủ tịch, doanh số thương mại điện tử hoặc mẹo hàng tuần, nội dung của bản tin email có thể thay đổi. Nhưng điều cần thiết là phải thông báo cho người đọc những gì họ sắp nhận được và tần suất họ có thể nhận được. Biểu mẫu đăng ký đóng vai trò như một công cụ tuyệt vời để cung cấp cho người đăng ký tất cả thông tin phù hợp, cho phép họ quyết định xem họ có muốn có tên trong danh sách hay không.
Email chào mừng cần được gửi
Đó là một điểm tốt để nhắc mọi người về lý do họ có mặt trong danh sách của bạn và trấn an người đọc rằng nội dung hay sẽ sớm đến với họ. Bạn có thể chọn gửi cho người đăng ký nội dung độc quyền hoặc một ưu đãi đặc biệt như cách bạn cảm ơn họ vì sự trung thành của họ.
Tạo bản tin để phù hợp với thương hiệu
Giao diện thương hiệu của bạn phải phù hợp với các chiến dịch email của bạn. Khi chọn một mẫu, hãy chọn một lần bao gồm màu sắc và biểu trưng của công ty trong tiêu đề email. Khi email của bạn nhất quán với phần còn lại của nội dung, người đọc bắt đầu cảm thấy quen thuộc hơn rất nhiều.
Đọc cách tạo các mẫu email đẹp trong SocialBot
Tạo chiến lược chuyển đổi của bạn
Khi ưu tiên tăng lượng người xem, hãy bắt đầu bằng cách phân tích những địa điểm mà khách hàng đã tương tác với thương hiệu của bạn. Bây giờ, bạn xác định cách phát triển những trải nghiệm đó trong khi thúc đẩy tương tác bằng cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật mới. Ví dụ - tối ưu hóa các hình thức chuyển đổi cho thiết bị di động là điều bắt buộc. Khi khách hàng trên thiết bị di động không thể điền vào biểu mẫu của bạn nhanh hơn và dễ dàng hơn, doanh nghiệp của bạn sẽ thua lỗ.
Tối ưu hóa thiết bị di động là rất quan trọng
Có một hình phạt nghiêm khắc đối với các thương hiệu không tối ưu hóa email cho thiết bị di động. 63% khán giả của bạn sẽ xóa email của họ ngay lập tức nếu không được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Đảm bảo trải nghiệm di động thanh lịch ngay từ đầu. Nếu email chào mừng của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động, người đăng ký sẽ nhận ra rằng họ đang có trải nghiệm di động thú vị đáng kinh ngạc trong khoảng thời gian họ sẽ dành cho thương hiệu của bạn.
Luôn giữ cho dữ liệu của bạn có liên quan
Kiểm tra kho dữ liệu bạn định chia sẻ với khách hàng. Đánh giá nó để đảm bảo bạn đang gửi các tin nhắn được nhắm mục tiêu chứ không phải giao tiếp theo kiểu ‘hàng loạt và bùng nổ’. Sử dụng các điểm dữ liệu đơn giản như vị trí và giới tính giúp cải thiện trải nghiệm của người đăng ký. Trên phương tiện truyền thông xã hội, một mẹo chuyên nghiệp là sử dụng tính năng nhắm mục tiêu theo địa lý của Facebook bằng cách sử dụng cập nhật trạng thái. Hướng tới việc không bao giờ lặp lại cùng một thông điệp quảng cáo qua phương tiện truyền thông xã hội mà bạn sẽ sử dụng email vì khách hàng của bạn sẽ bị kiệt sức và thương hiệu của bạn bắt đầu mất giá trị.
Khả năng truy cập trên toàn kênh
Sở thích kênh của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi khả năng dễ dàng lưu trữ và truy cập thư vào những thời điểm sau đó. Khi thiết bị di động tái tạo phần lớn trải nghiệm trên máy tính để bàn, phần lớn người tiêu dùng nhận được thông báo "đậu" vào các mục đích để thực hiện hành động sau này từ máy tính. Email tiếp tục là một kênh mạnh mẽ nhờ khả năng kết nối môi trường ba thiết bị của máy tính bảng, PC hoặc điện thoại thông minh.
Quyền đang chờ xử lý
Một số người rất thông minh (Seth Godin) đã đảm bảo rằng kênh email được kết nối vĩnh viễn với ý tưởng ‘tiếp thị xin phép’ trong đó các thương hiệu phải xin phép khách hàng trước khi bắn phá họ bằng các thông điệp tiếp thị qua email. Để đảm bảo bạn có được các quyền phù hợp trước khi tiếp tục chiến lược email của mình. Sau khi có được quyền, cá nhân hóa và xây dựng dữ liệu xung quanh khách hàng là các bước tiếp theo.
Các câu hỏi có thể phát sinh bao gồm:
Làm việc để được đưa vào danh sách trắng
Phần lớn các nhà cung cấp dịch vụ email có uy tín đều thành thạo trong việc đảm bảo email của bạn không bị chặn bởi các ISP chính. Tuy nhiên, họ không thể kiểm soát xem email của bạn có lọt vào hộp thư đến hay kết thúc là thư rác hay không. Làm việc để được đưa vào danh sách cho phép - nó cũng giống như được đánh dấu là bạn bè và cách tối ưu để làm điều này là thêm vào sổ địa chỉ của khách hàng của bạn. Bạn có thể dễ dàng đạt được điều này bằng cách cung cấp hướng dẫn ở đầu mỗi email, đặc biệt là về lời cảm ơn và 1 st theo dõi email.
Email hướng đến giao dịch
Nếu bạn không tạo các giao dịch tốt nhất cho doanh nghiệp của mình có sẵn qua email, rất có thể bạn đang bỏ qua đối tượng trực tiếp lớn nhất cho nội dung này. Các nghiên cứu gần đây cho thấy mọi người thích gửi email cho Facebook hơn để tìm kiếm các giao dịch vì việc bỏ qua các giao dịch trong hộp thư đến khó hơn nhiều so với hàng loạt các bài đăng trong News Feed.
Mạng xã hội và chia sẻ
Chia sẻ không chỉ tồn tại trên các mạng truyền thông xã hội. Nếu thương hiệu của bạn chỉ nhấn mạnh những gì người tiêu dùng chia sẻ thông qua mạng xã hội, bạn chỉ đang chạm vào phần nổi của tảng băng chìm. Bên dưới bề mặt tồn tại những người tiêu dùng cá nhân và hướng nội, những người sẽ chia sẻ nội dung ngoài tầm với của bạn thông qua truyền miệng và cuối cùng là email.
Bỏ qua trước khi mua?
Làm việc và điều chỉnh tần suất và số lượng email bị bỏ qua giỏ hàng của bạn cho phù hợp với các giao dịch mua đã thực hiện và thời hạn mua hàng điển hình của mặt hàng đó. Ví dụ, một vài giao dịch mua đắt tiền cần nhiều thời gian hơn để biện minh cho việc chi tiêu để cửa sổ mua hàng lớn hơn. Ngoài ra, một email về giỏ hàng bị bỏ rơi về máy lọc nước sẽ được gửi ngay lập tức để có được thông tin hữu ích vì những khách hàng đó sẽ yêu cầu nước sạch để uống sớm nhất. Tư duy nhanh mang lại cho bạn danh tiếng là một thương hiệu chu đáo. Đặc biệt chú ý đến cửa sổ mua hàng điển hình trong ngành của bạn và gửi email về giỏ hàng đã bỏ của bạn theo đúng cách thức và tần suất.
Kết luận
Nếu bạn có thể tưởng tượng mỗi khách hàng trị giá $ 5 đối với bạn, bạn sẽ thấy ngay giá trị đối với việc giữ chân và tác động đến lợi nhuận của bạn. Hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét bên dưới cách tiếp thị qua email đã phục vụ bạn tốt nhất như thế nào.
