Nếu Facebook quyết định hợp tác với Google để độc quyền trên tất cả các dịch vụ internet, thì điều đó có thể sẽ giúp ích cho người tiêu dùng bình thường thỉnh thoảng. Mọi thứ thực sự có thể xảy ra theo hướng có lợi cho anh chàng nhỏ bé, nếu Ngôi nhà mà Zuck đã xây dựng đã tạo ra sự sắp xếp mà nó cho là có. Lần này, tất cả đều thuộc về WhatsApp.

Bất chấp sự thâm nhập của Facebook Messenger tại các thị trường Mỹ, WhatsApp vẫn có một lượng lớn người dùng ở nước ngoài. Trên thực tế, đây là ứng dụng nhắn tin lớn nhất thế giới - vào tháng 2, nó có hơn 1,5 tỷ người dùng. Khi Facebook mua lại WhatsApp vào năm 2014, họ hoàn toàn chú ý đến việc kiếm tiền, nhưng không ai thực sự chắc chắn về cách thức. Tuần này, họ đã đưa ra một kế hoạch để thực hiện điều đó, bằng cách khuyến khích các doanh nghiệp trả lời các yêu cầu hỗ trợ của bạn nhanh hơn.

Ngay bây giờ, các doanh nghiệp có thể trả một mức cố định để sử dụng WhatsApp làm dịch vụ trò chuyện với khách hàng. Trong tương lai, Facebook thực sự sẽ tính phí các doanh nghiệp nếu họ không trả lời yêu cầu hỗ trợ của bạn trong vòng 24 giờ. Ít nhất 90 doanh nghiệp đã tham gia, bao gồm cả những công ty lớn như Uber và Singapore Airlines.

Điều đó nói lên rằng, Facebook chắc chắn là một phần của hệ sinh thái muốn trở thành internet, không chỉ chạy trên nó. Có thể bạn sẽ mất 5 năm rưỡi cuộc đời mình cho mạng xã hội và bất cứ khi nào bạn sử dụng nó, bạn phải nghĩ xem nó ảnh hưởng như thế nào đến thương hiệu cá nhân của bạn (và triển vọng việc làm của bạn). Đôi khi độc canh mang lại cho chúng ta những điều tốt đẹp, nhưng sự thật về sự tồn tại của nó không phải lúc nào cũng màu hồng.