Những tiến bộ trong công nghệ làm cho các giao dịch ngân hàng trở nên dễ dàng và đáng tin cậy hơn bao giờ hết cho cả người mua và người bán, nhưng vẫn có những lúc người mua cần hủy giao dịch ngân hàng. Lỗi do con người, lỗi máy tính và gian lận đều có thể dẫn đến tình huống chủ tài khoản ngân hàng cần phải hủy một giao dịch đang chờ xử lý trước khi tiền biến mất khỏi tài khoản hoặc để đảo ngược một giao dịch gian lận sau khi thực tế xảy ra. Biết các bước liên quan đến việc hủy giao dịch có thể giúp bạn hành động trước khi quá muộn.
Liên hệ với người nhận trong giao dịch để xem liệu họ có thể hủy nó từ phía họ hay không. Kiểm tra xem liệu người bán đã xử lý giao dịch thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ, chuyển séc, đổi phiếu chuyển tiền hoặc bất kỳ trường hợp nào có thể xảy ra. Trong một số trường hợp, bạn có thể giải quyết vấn đề ngay tại đây mà không cần liên quan đến ngân hàng. Ví dụ:nếu bạn vô tình viết $ 50 trên dòng đầu của biên lai thẻ tín dụng thay vì dòng tổng, người bán có thể in cho bạn một biên lai mới trước khi thực hiện giao dịch.
Thu thập tất cả dữ liệu liên quan về giao dịch. Nếu làm việc với người nhận trong giao dịch không phải là một lựa chọn, hãy thu thập tất cả dữ liệu mà ngân hàng của bạn có thể yêu cầu liên quan đến giao dịch trước khi liên hệ với tổ chức. Ghi ngày và giờ giao dịch, số tiền, tên hợp pháp của người nhận, số séc nếu bạn viết séc và bất kỳ số giao dịch hoặc mã xác nhận nào được in trên biên lai.
Thu thập dữ liệu về tài khoản ngân hàng của bạn. Viết ra các thông tin quan trọng như số tài khoản ngân hàng, số thẻ ghi nợ, số An sinh xã hội, mã PIN tài khoản và bất kỳ thông tin nào khác mà ngân hàng có thể yêu cầu để xác minh danh tính của bạn. Giống như bước trước, điều này sẽ giúp đơn giản hóa quy trình hủy và giúp ngân hàng hành động nhanh chóng hơn.
Liên hệ với ngân hàng của bạn và yêu cầu hủy giao dịch. Cung cấp cho đại diện ngân hàng tất cả thông tin bạn thu thập được liên quan đến giao dịch và sẵn sàng cung cấp bất kỳ thông tin nhận dạng nào về tài khoản của bạn mà đại diện yêu cầu. Ngân hàng nên dừng hoặc giữ giao dịch đang chờ xử lý để ngăn tiền ra ngoài. Cho phép ngân hàng có thời gian liên hệ với người nhận trong trường hợp có khoản phí tranh chấp hoặc giao dịch gian lận đã được thực hiện.
Luôn hành động trung thực và chính trực khi hủy giao dịch ngân hàng. Nếu bạn hủy giao dịch cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mà người nhận tin rằng bạn đã nhận được, bạn có trách nhiệm làm việc với người bán để xử lý tranh chấp.
