Cho dù bạn là người bán hay khách hàng, việc cố gắng hoàn trả các khoản phí trên thẻ ghi nợ là một việc phức tạp. Không có nhiều lý do tại sao ai đó có thể muốn đảo ngược khoản phí trên thẻ ghi nợ, nhưng có ba cách chính có thể được thực hiện và quá trình này có thể mất ít nhất là hai mươi bốn giờ hoặc lâu nhất là ba đến năm ngày. Để hiểu ba cách khả thi để đảo ngược giao dịch mua bằng thẻ ghi nợ, bạn cần hiểu việc mua hàng bằng thẻ ghi nợ khác với việc mua bằng thẻ tín dụng như thế nào.
Thẻ ghi nợ về cơ bản là một liên kết trực tiếp đến tài khoản séc hoặc tài khoản tiết kiệm. Khi bạn sử dụng thẻ ghi nợ để mua hàng, số tiền sẽ được đóng băng trong tài khoản của khách hàng và được ghi nợ vào tài khoản của người bán. Trung tâm Thoát khỏi Nợ giải thích rằng có một khoảng thời gian ngắn mà khách hàng không có quyền truy cập vào số tiền này và người bán cũng không thể thực sự tính số tiền là thu nhập cho đến khi việc chuyển tiền hoàn tất. Nếu giao dịch bị tranh chấp trong thời gian này, thường là trước khi kết thúc giờ làm việc của người bán, tiền sẽ không bao giờ hoàn tất việc chuyển vào tài khoản của người bán và sẽ không được đóng băng trong tài khoản của khách hàng.
Đây được gọi là "đảo ngược" và là cách nhanh nhất và ít phức tạp nhất để đảo ngược khoản phí ghi nợ, vì tại thời điểm này, tiền vẫn chưa thực sự được đổi chủ. Hiệu quả là, giao dịch đã bị hủy bỏ như thể nó chưa từng xảy ra. Nếu người bán kết thúc ngày hoạt động của họ và đăng các giao dịch tín dụng và ghi nợ của họ, mọi thứ sẽ trở nên phức tạp hơn và chỉ có hai cách để đảo ngược khoản phí ghi nợ; "tiền hoàn lại" hoặc "khoản bồi hoàn".
Việc hoàn lại tiền khá đơn giản nhưng lại mang thêm gánh nặng tài chính cho người bán. Trong trường hợp được hoàn lại tiền, khách hàng đã liên hệ với người bán và người bán đã đồng ý bỏ trước chi phí của sản phẩm hoặc dịch vụ và chuyển một khoản tiền cho khách hàng bằng với giao dịch ban đầu. Điều này khác với việc "trả lại" tiền của khách hàng, ở chỗ người bán cũng sẽ chi trả phí giao dịch của cả giao dịch mua ban đầu và tiền hoàn lại cũng như chịu lỗ đối với giao dịch ban đầu.
Khoản bồi hoàn xảy ra khi khách hàng liên hệ với tổ chức ngân hàng của họ để tranh chấp giao dịch thay vì liên hệ với người bán hoặc nếu người bán từ chối hoàn lại số tiền. Tổ chức của họ sẽ yêu cầu trả lại tiền hoặc một lý do hợp pháp có thể bảo vệ được là tại sao không. Điều này có hại cho người bán theo một số cách, như Tidal Commerce đã liệt kê, bao gồm cả việc bị các tổ chức thẻ gắn cờ là có vấn đề. Nếu người bán phải đối mặt với đủ khoản bồi hoàn, họ có thể bị từ chối hoàn toàn quyền truy cập vào mạng thẻ và không thể xử lý các giao dịch thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
Với tư cách là khách hàng, bước đầu tiên bạn nên liên hệ với người bán càng sớm càng tốt nếu bạn đã thay đổi ý định hoặc mắc sai lầm. Hầu hết người bán sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn một khoản hoàn trả hoặc hoàn tiền hợp lý, vì những lý do đã nêu ở trên và việc hoàn trả hoặc hoàn tiền sẽ được xử lý nhanh chóng hơn. Nếu bạn thực sự nhận được khoản bồi hoàn, tổ chức ngân hàng của bạn sẽ gửi yêu cầu bằng văn bản và phải đợi vài ngày để người bán phản hồi.
Là người bán, bạn có thể tự bảo vệ mình khỏi gian lận và có nhiều khả năng tranh chấp các khoản bồi hoàn hơn bằng cách thực hiện một số bước do Chargebacks911 đề xuất để lưu giữ hồ sơ rõ ràng, cẩn thận và các phương thức thanh toán có thể nhận dạng được. Bằng cách chỉ định một ID theo dõi duy nhất cho mỗi giao dịch, cũng như mô tả chi tiết về những gì giao dịch đó đòi hỏi, bạn có thể dễ dàng tìm thấy hồ sơ về việc ủy quyền trước và đồng ý với các điều khoản dịch vụ của mình. Điều này sẽ cho phép bạn tranh chấp các khoản bồi hoàn dễ dàng hơn, nếu có.
