Khi bạn mua một sản phẩm có bảo hành, điều đó phải giúp bạn yên tâm khi biết rằng công ty đứng đằng sau sản phẩm của mình. Thật không may, điều này không phải luôn luôn như vậy. Đôi khi các công ty sẽ từ chối tôn trọng một bảo hành hợp lệ. Khi điều này xảy ra, có nhiều cách để báo cáo sự cố.

Liên hệ với Nhà sản xuất

Báo cáo vấn đề trực tiếp cho nhà sản xuất nếu nhà bán lẻ từ chối bảo hành cho bạn. Ủy ban Thương mại Liên bang khuyên bạn nên làm như vậy thông qua thư được chứng nhận với yêu cầu biên lai trả hàng. Trong thư của bạn, hãy mô tả bản chất của vấn đề với sản phẩm của bạn. Bao gồm ngày mua cũng như địa điểm bạn đã mua. Nếu có thể, hãy bao gồm số sê-ri hoặc kiểu máy. Hãy cho nhà sản xuất biết bạn muốn vấn đề được giải quyết như thế nào - ví dụ:với việc hoàn lại tiền hoặc thay thế. Bao gồm một bản sao của bất kỳ biên nhận, bảo đảm, bảo hành hoặc các tài liệu khác liên quan đến giao dịch mua. Không bao gồm tài liệu gốc.

Các tùy chọn khác

Nếu việc liên hệ với nhà sản xuất không hiệu quả, hãy báo cáo công ty bạn đã mua sản phẩm cho văn phòng bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương hoặc tiểu bang của bạn. Bạn cũng có thể báo cáo công ty với Phòng kinh doanh tốt hơn thông qua biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trên trang web của công ty. Nếu những phương pháp này không mang lại kết quả, FTC sẽ đề nghị hành động pháp lý. Bạn có thể đưa một công ty ra tòa các yêu cầu nhỏ hoặc nộp đơn kiện để buộc công ty phải thực hiện tốt việc bảo hành của mình.