Net banking nghĩa là cho phép khách hàng của các tổ chức tài chính thực hiện các giao dịch trực tuyến thông qua một giao diện trang web. Được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1994 bởi Liên minh tín dụng liên bang Stanford vào năm 1994, ngân hàng trực tuyến hiện có sẵn trên phạm vi ngành tài chính, từ các tổ chức truyền thống đến các ngân hàng chỉ tồn tại trực tuyến. Bạn có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến để thực hiện mọi việc, từ gửi séc và chuyển tiền giữa các ngân hàng đến báo cáo các vấn đề về tài khoản và theo dõi các giao dịch của mình. Tuy nhiên, nó đi kèm với một số lo ngại về bảo mật yêu cầu sử dụng cẩn thận các dịch vụ ngân hàng mạng.
Ngân hàng trực tuyến đang thay đổi cách mọi người tương tác với các tổ chức tài chính bằng cách cho phép thực hiện các giao dịch thông qua máy tính cá nhân và thiết bị di động. Quyền truy cập này cho phép khách hàng liên hệ ảo với ngân hàng của họ một cách thường xuyên, đồng thời giảm thiểu thời gian ở một địa điểm thực tế.
Ví dụ:các ứng dụng trên điện thoại thông minh cho phép khách hàng gửi tiền bằng cách chụp ảnh mặt trước và mặt sau của séc, giúp loại bỏ nhu cầu đi đến một địa điểm thực. Ngân hàng trực tuyến cũng cho phép thanh toán hóa đơn không cần giấy tờ, lưu hồ sơ và chuyển tiền giữa các tài khoản.
Các lợi ích ngân hàng trực tuyến tốt nhất tập trung vào khả năng khách hàng truy cập tài khoản của họ suốt ngày đêm. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc duy trì tài khoản trong thời gian thực, có thể được thực hiện khi đang đi du lịch, ngồi ở quán cà phê hoặc sau khi đi làm về muộn.
Truy cập trực tuyến mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian khi có thể thực hiện các hoạt động ngân hàng mà không cần lái xe đến một địa điểm thực tế và xếp hàng chờ cửa sổ giao dịch viên mở ra. Những ưu điểm này cũng có thể được áp dụng cho các đơn xin vay và đánh giá lãi suất đối với các khoản tiền gửi có kỳ hạn như chứng chỉ tiền gửi.
Một số nhược điểm của ngân hàng trực tuyến phụ thuộc vào việc tổ chức có địa điểm thực hay chỉ trực tuyến. Đối với các ngân hàng chỉ có sự hiện diện ảo, những bất lợi bao gồm việc không có các cuộc trò chuyện trực tiếp về các vấn đề dịch vụ khách hàng hoặc các tình huống đặc biệt như đăng ký các khoản vay kinh doanh.
Một ví dụ của loại bất lợi này là tình huống yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu, chẳng hạn như khi phí thấu chi đang bị tranh chấp. Thay vì có thể đến chi nhánh ngân hàng và trực tiếp xuất trình giấy tờ, khách hàng sẽ cần in tài liệu ra và fax hoặc quét và gửi chúng qua email trừ khi có biểu mẫu trực tuyến giúp quy trình đơn giản hơn.
Ngân hàng trực tuyến đặt ra những thách thức đối với ngành tài chính cũng như người dùng cuối. Đối với các ngân hàng truyền thống, thách thức lớn nhất là theo kịp các công nghệ phát triển nhanh chóng và các lựa chọn ngân hàng thay thế. Các ngân hàng trực tuyến thể hiện một hình thức cạnh tranh, trong khi các hệ thống thanh toán kỹ thuật số như Apple Pay, Google Pay và PayPal cung cấp các lựa chọn thay thế cho thẻ tín dụng truyền thống.
Bảo mật tài khoản đặt ra nhiều thách thức cho cả ngân hàng và người dùng cuối. Ngành tài chính đã trở thành một trong những mục tiêu chính của các tin tặc chuyên nghiệp, ví dụ như việc mất thiết bị di động có thể dẫn đến việc người tìm thấy nó có toàn quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến. Do đó, bạn sẽ cần sử dụng các phương pháp bảo mật ngân hàng trực tuyến tốt nhất như sử dụng nhiều biện pháp xác thực để tự bảo vệ mình.
