Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là những gì doanh nghiệp của bạn cần để phát triển mạnh mẽ. Điều này làm cho việc chọn phần mềm CRM tốt nhất trên thị trường là điều cần thiết. Tuy nhiên, với nhiều hệ thống CRM cho bạn lựa chọn, rất dễ nhầm lẫn. Trang này so sánh các CRM cạnh tranh đáng sử dụng để đảm bảo bạn đạt được điều tốt nhất.
CRM.io nổi bật là một trong những phần mềm CRM tất cả trong một tốt nhất trên thị trường. Các doanh nghiệp thường cố gắng làm hài lòng khách hàng của họ. Với CRM.io, bạn có thể đạt được nhiều điều hơn nữa với phần mềm này. Bên cạnh việc giúp bạn quản lý khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ, nó còn cung cấp một loạt các tính năng thú vị khác như tự động hóa và tích hợp và tiện ích con mạnh mẽ. Tính năng tự động hóa sẽ giúp bạn chạy quy trình công việc được xác định trước, liên hệ mới, khách hàng tiềm năng mới, v.v. bằng cách sử dụng trình thiết kế kéo và thả trực quan. Với những tính năng đặc biệt này, việc chốt nhiều giao dịch chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.
Salesforce là một phần mềm CRM phổ biến khác. Mặc dù hầu hết mọi người nghĩ rằng các doanh nghiệp lớn chỉ có thể sử dụng phần mềm này, nhưng nó cũng phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ. Salesforce cũng cung cấp cho bạn giải pháp trọn gói cho các nhu cầu tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của bạn. Nhờ giao diện trực quan và tập trung vào bán hàng, phần mềm này tương đối dễ sử dụng. Các tính năng khác mà bạn có thể quan tâm bao gồm hợp lý hóa quy trình kinh doanh và bán hàng như cuộc gọi trên màn hình, mẫu email, công cụ xuất dữ liệu, v.v.
Zoho CRM là một sự lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm CRM được trang bị tốt với tất cả các tính năng cơ bản cần thiết để giúp doanh nghiệp của bạn tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng và quản lý khách hàng. Một trong những đặc quyền chính của phần mềm này là tích hợp hài hòa với các công cụ Zoho khác như bộ Zoho, Chiến dịch Zoho và Hóa đơn Zoho. Ngoài ra, phần mềm rất dễ sử dụng.
Freshworks CRM cũng đáng xem xét. Nền tảng này cung cấp các công cụ khác nhau có thể dễ dàng giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ quản lý khách hàng của họ. Với phần mềm này, người ta có thể kết hợp các công cụ tự động hóa tiếp thị và bán hàng của Freshworks để nâng cao doanh số và tiếp thị của họ. Hơn thế nữa, với sự trợ giúp của trợ lý Freddy AI, phần mềm cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về mức độ tương tác của khách hàng, đồng thời khám phá và chốt khách hàng tiềm năng mới. Giao diện thân thiện với người dùng của Freshworks cũng là một khía cạnh hấp dẫn khác của phần mềm CRM này.
Một doanh nghiệp nhỏ đang bắt đầu có thể sử dụng Hubspot CRM. Phần mềm cung cấp các công cụ miễn phí hữu ích giúp bạn quản lý khách hàng một cách dễ dàng. Những công cụ này bao gồm gọi điện trên màn hình, mẫu email và theo dõi, quản lý liên hệ, v.v. Bên cạnh đó, nền tảng này cho phép bạn tích hợp hơn 300 ứng dụng của bên thứ ba như Slack.
Tăng trưởng là điều mà tất cả các doanh nghiệp đều phấn đấu đạt được. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn cũng phải thuê thêm nhân công để giúp bạn quản lý lượng khách hàng ngày càng tăng. Quản lý thông tin khách hàng là điều tối quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn cung cấp các dịch vụ đặc biệt. Đây là lúc tầm quan trọng của giải pháp CRM.
Doanh nghiệp của bạn có thể đạt được lợi nhuận bằng cách sử dụng phần mềm CRM. Bạn có thể dễ dàng quản lý danh bạ của mình bằng tính năng quản lý danh bạ với phần mềm. Về khách hàng tiềm năng, một giải pháp CRM lý tưởng giúp bạn xác định hồ sơ khách hàng của mình và phục vụ họ tốt hơn. Ngoài ra, bạn có thể tạo báo cáo bán hàng và tiếp thị ngay lập tức. Tất cả các tính năng này đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn vẫn cạnh tranh trong khi vẫn kiếm được nhiều tiền hơn trong quá trình này.
Vì có nhiều giải pháp CRM cho bạn lựa chọn, điều quan trọng là bạn phải biết những gì bạn nên tìm kiếm. Thông tin này có thể giúp bạn xác định nền tảng tốt nhất phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Dưới đây là một số điều cần lưu ý.
Các doanh nghiệp mới thành lập nên tìm kiếm một nền tảng tất cả trong một mang lại hiệu quả. Một số giải pháp CRM được đề xuất phù hợp với doanh nghiệp nhỏ của bạn bao gồm CRM.io, Hubspot và Zoho CRM.
Các doanh nghiệp lớn sẽ chú ý đến các CRM mạnh mẽ với các tính năng đặc biệt. Thêm vào đó, việc sử dụng các nền tảng cung cấp gói miễn phí sẽ giúp ích rất nhiều. Điều này đảm bảo bạn có thể kiểm tra phần mềm trước khi đăng ký bất kỳ gói nào. Các CRM hàng đầu thị trường như CRM.io, Salesforce và Freshworks được khuyến khích sử dụng tại đây.
Làm việc từ xa là điều quan trọng tiếp theo. Bạn có thể sử dụng phần mềm CRM đáng tin cậy ở bất cứ đâu. Tất cả những gì bạn cần là kết nối internet ổn định và bạn đã sẵn sàng. CRM.io, Salesforce và Zoho là những lựa chọn lý tưởng trong trường hợp này.
Tăng trưởng doanh số bán hàng là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy doanh nghiệp của bạn đang phát triển. Phần mềm CRM tốt giúp sắp xếp hợp lý quy trình bán hàng để có kết quả tốt nhất. Các CRM cần xem xét ở đây bao gồm CRM.io, Hubspot và Salesforce.
Bây giờ bạn có ý tưởng về những gì bạn nên tìm kiếm trong các CRM tốt nhất trên thị trường. Bên cạnh việc chú ý đến các tính năng, bạn cũng nên xem xét các đánh giá từ những người khác đã sử dụng nền tảng. Chuyển đổi doanh nghiệp của bạn bằng cách chọn một trong các giải pháp CRM được đề xuất trên trang này.