Một số công ty bảo hiểm đang rút lại các quyền lợi từ xa hào phóng hơn mà họ đã mở rộng cho các chủ hợp đồng vào mùa xuân này (xem Tìm dịch vụ chăm sóc sức khỏe hợp túi tiền ngay bây giờ).

Nhiều công ty bảo hiểm đã từ bỏ các khoản đồng thanh toán hoặc các yêu cầu để đáp ứng khoản khấu trừ cho các chuyến thăm ảo. Nhưng khách hàng của UnitedHealthGroup và Anthem đã phải đối mặt với các khoản chi phí tự trả cho một số lần thăm khám từ xa bắt đầu từ ngày 1 tháng 10.

Các công ty bảo hiểm đang sử dụng một loạt các thời hạn, chiến lược và chi phí bồi hoàn, tùy thuộc vào các yếu tố như loại chương trình hoặc mục đích của chuyến khám bệnh. Các bác sĩ và bệnh viện cho biết các quy tắc phức tạp đang dẫn đến sự nhầm lẫn và các khoản phí chia sẻ chi phí đang tạo ra mối lo ngại rằng những bệnh nhân phải trả thêm tiền cho telehealth có thể trì hoãn hoặc tránh thăm khám.