Làm thế nào để bạn xác định một doanh nghiệp thất bại? Tất cả chúng ta đều có ý tưởng chung về cách đánh giá thất bại và thành công, nhưng khi nói đến một công ty chẳng hạn như Apple (AAPL), những gì tạo nên một thất bại có thể rất khác so với những người khác.
Hàng thất bại có thể là sản phẩm được thiết kế kém, sản phẩm không bán được, cơn ác mộng PR hoặc sự kết hợp của một số hoặc cả ba. Tuy nhiên, khi bạn là một trong những công ty lớn nhất trên thế giới, thước đo thành công của bạn trên những mặt trận đó sẽ thay đổi đáng kể. Những gì có thể được coi là một liên doanh hoành tráng từ một công ty ít tên tuổi hơn có thể được coi là một sự thất vọng nặng nề đối với Apple vì nó không đáp ứng được những gì chúng ta mong đợi sau nhiều thập kỷ rực rỡ về công nghệ.
Dưới đây là một số thất bại lớn nhất của Apple trong lịch sử 43 năm của hãng. Mặc dù Apple đã tung ra hàng loạt sản phẩm bom tấn như iPhone, iPad, iPod và MacBook, nhưng công ty đã chấp nhận rủi ro để có được những chiến thắng lớn đó… và không phải lúc nào họ cũng thành công.
Apple gần đây đã tổ chức lễ kỷ niệm 35 năm của máy Mac. Sự kiện này được đánh dấu bằng một tweet của Giám đốc điều hành Tim Cook, nhưng trước đó, có rất ít sự phô trương ở Cupertino, California.
Có lẽ đó là vì những ký ức tồi tệ vẫn còn đọng lại từ khi Apple kỷ niệm 20 năm máy Mac.
Tất nhiên, máy Mac kỷ niệm 20 năm được phát hành vào năm 1997, đánh dấu sự ra đời của company’s Năm thứ 20 trong kinh doanh thay vì 20 năm của Macintosh. Bối rối? Có thể bạn không phải là người duy nhất và có thể chút giấy phép quảng cáo đã khiến người mua tiềm năng bị tắt. Mặc dù có khả năng cao hơn là mức giá $ 7.499 khiến họ sợ hãi. Đây là máy Mac đầu tiên có màn hình phẳng và đi kèm với hệ thống âm thanh Bose tùy chỉnh. Nhưng 7.499 đô la sẽ là một số tiền lớn ngày nay và chắc chắn đó là rất nhiều tiền vào năm 1997.
Doanh số bán hàng không ổn định đã buộc Apple phải giảm giá xuống còn 3.500 USD, sau đó lại là 1.995 USD. Nhưng ngay cả chiến thuật bán lửa cũng không thể cứu vãn được thảm họa này. Máy Mac kỷ niệm 20 năm bị ngừng sản xuất trong vòng một năm.
Macintosh TV là nỗ lực của Apple nhằm chiếm lĩnh một thị trường hoàn toàn mới cho máy Mac tất cả trong một của mình. Ý tưởng là làm cho Mac trở nên thú vị - không chỉ là một chiếc hộp màu be dùng để đựng đồ máy tính, mà là một cỗ máy đa phương tiện, màu đen bóng bẩy.
Vì vậy, công ty đã lấy chiếc LC 520 (màu be và nhàm chán) hiện có của mình, sơn màu đen, lắp CPU mạnh hơn, nhồi nhét trong thẻ bộ thu sóng TV và bao gồm một điều khiển từ xa trong hộp. Thật không may, một người nào đó trong ngành kỹ thuật đã nhầm lẫn các chi tiết. Mặc dù Macintosh TV có CPU mạnh hơn LC 520, nhưng nó lại gặp khó khăn bởi bus hệ thống chậm hơn và giới hạn ở RAM chỉ 8MB - trong khi các máy Mac khác có thể hỗ trợ 32MB.
Về mặt TV, nó không thể thực hiện chế độ hình trong ảnh và cũng không có cổng xuất video tiêu chuẩn. Với mức giá khởi điểm khổng lồ 2.099 đô la, hầu hết mọi người đều quyết định rằng họ muốn có một chiếc TV (và có thể là một chiếc máy Mac màu be) hơn là chiếc hybrid này. Apple đã rút nó khỏi các kệ hàng chỉ sau năm tháng.
Vào giữa những năm 1990, một người nào đó tại Apple có ý tưởng rằng phần cứng Macintosh của hãng có thể được sử dụng để tạo nền tảng cho trò chơi video. Điều đó sẽ cho phép nó mở rộng ra ngoài máy tính vào phòng khách và lấy một số tiền mặt mà Sony (SNE) đang đúc bằng bảng điều khiển PlayStation của mình.
Bandai của Nhật Bản đã hợp tác với Apple. Họ đã công bố bảng điều khiển trò chơi Pippin vào cuối năm 1994 nhưng không thực sự phát hành nó ở Nhật Bản cho đến năm 1996. Apple cung cấp phần cứng - các thành phần của Macintosh Classic II chạy hệ điều hành Mac’s System 7 - trong khi Bandai thiết kế vỏ máy và chăm sóc tiếp thị. Khi Pippin ra mắt tại Hoa Kỳ với giá 599 đô la vào năm 1997, Bandai hầu như là công ty duy nhất sản xuất trò chơi cho nó, đó là một dấu hiệu xấu.
Doanh số bán hàng thật khủng khiếp. Pippin chỉ bán được 12.000 chiếc ở Hoa Kỳ và tổng cộng là 42.000 chiếc, so với 300 triệu USD bán được trọn đời của PlayStation. Đã có nhiều nỗ lực để cấp phép cho Pippin làm hộp giải trí set-top cho các khách sạn, nhưng Apple đã rút lui khỏi nguyện vọng trò chơi điện tử của mình vào cuối năm 1997.
Bạn có nhớ Ping - mạng truyền thông xã hội cực kỳ tuyệt vời cung cấp những gì tốt nhất của Facebook (FB) và Twitter (TWTR), nhưng trong cài đặt âm nhạc?
Người kế nhiệm có thể có của MySpace?
Bạn biết đấy, Ping - mạng xã hội iTunes được Coldplay và Lady Gaga xác nhận khi Apple công bố nó gây tiếng vang lớn vào năm 2010?
Vâng, không nhiều người làm như vậy.
Đối với những người thực sự nhớ Ping, đó có thể là các vấn đề như bị tràn ngập bởi thư rác và các nhạc sĩ phàn nàn rằng những kẻ lừa đảo đã lừa gạt người hâm mộ bằng cách tạo tài khoản giả mạo bằng tên của họ.
Ping tồn tại đúng hai năm, đóng cửa vào năm 2012.
Hai trong số những thiết bị quan trọng nhất của Apple - iPhone và iPad - mang ơn sản phẩm cầm tay đầu tiên của công ty:Newton.
Trợ lý kỹ thuật số cá nhân (PDA) của Apple ra mắt lần đầu tiên vào năm 1993 với giá khởi điểm 699 đô la. Apple hy vọng sẽ nhanh chóng thu lại được 100 triệu USD mà họ đã đầu tư vào việc phát triển, nhưng lại thiếu hụt rất nhiều so với con số 1 triệu chiếc mà hãng cho rằng sẽ bán được trong năm đầu tiên. Nó được báo cáo chỉ đạt được 50.000 chiếc trong ba tháng đầu tiên trước khi doanh số bán hàng chậm lại ở mức nhỏ giọt.
Nỗ lực của Newton trong việc nhận dạng chữ viết tay là không hoàn hảo, khiến Apple trở thành trò cười ở một cấp độ chưa từng thấy cho đến khi có Apple Maps. Nhiều phiên bản khác nhau của thiết bị Newton đã được phát hành, nhưng chúng không bao giờ thành công. Người ta ước tính rằng Newton đã bán được ít hơn 300.000 chiếc trong gần 5 năm trên thị trường.
Steve Jobs đã biến việc giết Newton trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của ông khi trở lại Apple. Nó đã bị ngừng sản xuất vào năm 1998.
Dòng máy Mac Performa x200 được mô tả bằng những cụm từ sáng chói như “Máy Mac cần tránh bằng mọi giá” và là một trong những “thiết kế phần cứng bị xâm phạm nhiều nhất mọi thời đại” của Apple. Đây là một thất bại lớn khiến nhiều người mua tức giận và làm tổn hại danh tiếng của Apple.
Ra mắt vào năm 1995, những chiếc máy tính này là nạn nhân của việc Apple cắt giảm chi phí để bán một chiếc máy tính rẻ hơn, mà không quan tâm đến việc các động thái này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất. Về cơ bản, công ty đã lắp ráp những chiếc máy này cùng với các bộ phận không khớp và cuối cùng là những chiếc máy Mac có tốc độ cực kỳ chậm. Hiệu suất kém kéo dài đến các thiết bị ngoại vi và modem bị chậm lại do nhiều lựa chọn tiết kiệm tiền hơn làm ảnh hưởng đến tốc độ cổng.
Một số người coi dòng Performa x200 là thứ khởi đầu cho nhận thức chung rằng máy Mac chạy chậm hơn đáng kể so với PC chạy Windows - thứ mà gần như chắc chắn khiến Apple mất rất nhiều doanh số trong thập niên 90.
Power Mac G4 Cube đã chứng minh điều gì sẽ xảy ra khi Giám đốc thiết kế của Apple, Jony Ive, thiết kế một máy tính và các kỹ sư không hiểu họ có lẽ nên có. Đây là một chiếc PC đẹp và được coi là một tác phẩm nghệ thuật công nghiệp quan trọng, nhưng với tư cách là một chiếc máy tính thực tế, nó không hoạt động tốt như vậy.
G4 Cube đắt hơn đáng kể so với một máy tính Power Mac G4 tương đương và thiết kế của nó khiến việc nâng cấp là một thách thức. Việc cắm các phụ kiện với dây cáp của chúng đã làm hỏng vẻ ngoài. Thêm sự xúc phạm cho chấn thương, vỏ acrylic trong suốt thường có các khuyết tật sản xuất có thể nhìn thấy trông giống như vết nứt.
Nó được phát hành vào năm 2000 và ngừng sản xuất trong vòng một năm. Tim Cook mô tả nó là “thất bại ngay từ ngày đầu tiên” và là một “thất bại ngoạn mục về mặt thương mại.”
Bất chấp số phận của G4 Cube, Apple dường như đã không rút kinh nghiệm từ sai lầm của mình, chọn đi theo con đường tương tự với thiết kế Mac Pro hình trụ màu đen vào năm 2013.
Apple III, được phát hành vào năm 1980, được coi là thất bại thương mại đầu tiên của Apple và là sản phẩm gần như phá hủy công ty.
Được phát hành sau thành công của Apple II, quá trình phát triển Apple III mất nhiều thời gian hơn dự kiến và bỏ lỡ ngày ra mắt mục tiêu. Nó có giá từ 4.340 đô la đến 7.800 đô la và với mức giá đó - dựa trên sự thành công của các máy tính Apple trước đây - người mua đang mong đợi một trải nghiệm tuyệt vời.
Thay vào đó, họ nhận được một máy tính với hệ điều hành lỗi và các lỗi phần cứng lớn. Các chip sẽ trở nên không thể tháo rời và bộ phận hỗ trợ của Apple đã giảm xuống mức yêu cầu khách hàng nhấc chiếc Apple III đang bị trục trặc của họ lên và thả nó xuống bàn để đưa chip trở lại vị trí cũ. Apple được cho là đã phải thay thế 14.000 chiếc Apple III bị lỗi - điều này thực sự tồi tệ khi bạn cho rằng công ty chỉ bán được 65.000 chiếc trước khi bị ngừng sản xuất vào năm 1984. Tệ hơn nữa? Một số thay thế đó cũng không thành công.
Steve Jobs nói với Playboy vào năm 1985, Apple đã mất "số tiền vô hạn, không thể tính được" trong lần thất bại này.
Apple đã thúc đẩy làn sóng phổ biến máy tính xách tay PowerBook vào đầu những năm 1990. Năm 1995, hãng phát hành PowerBook 5300, một mẫu máy mới nhằm xây dựng sự thống trị của Apple trong thị trường máy tính xách tay đang phát triển.
5300 là thiết bị di động đầu tiên của Apple sử dụng bộ vi xử lý PowerPC mới, là thiết bị đầu tiên cung cấp các mô-đun mở rộng có thể thay thế nóng và thậm chí nó có thể được nâng cấp bằng thẻ video để điều khiển màn hình ngoài. Apple cũng đã nỗ lực rất nhiều để làm cho nó nhỏ gọn nhất có thể. Thật không may, một loạt lỗi thiết kế đã biến nó thành một thất bại hơn là thành công mà Apple đã mong đợi.
Các hộp nhựa dễ bị nứt, đặc biệt là xung quanh bản lề. Khi đó, nhựa bị vỡ sẽ làm sờn dây cáp, khiến màn hình bị trục trặc. Tệ hơn nữa, pin có thói quen bắt lửa. Cuối cùng những vụ cháy pin đó đã dẫn đến việc thu hồi và đặt biệt hiệu cho PowerBook 5300:“HindenBook.”
PowerBook 5300 tồn tại chưa đầy một năm trước khi bị ngừng sản xuất.
Apple’s Lisa PC được phát hành vào năm 1983 và nó là một chiếc máy tính cực kỳ tiên tiến vào thời điểm đó. Hệ điều hành của Lisa được lưu trữ trên đĩa cứng để có hiệu suất nhanh hơn, có khả năng đa nhiệm, có giao diện người dùng đồ họa với chuột để nhập liệu và có màn hình độ phân giải cao.
Đó là tất cả âm thanh tuyệt vời. Vậy tại sao Lisa lại thất bại?
Một lý do lớn:giá cả. Khi Apple phát hành Lisa vào năm 1983, nó có giá khởi điểm đáng kinh ngạc là 9.995 USD. Tính toán lạm phát, tính ra hơn 25.000 đô la tính theo đô la ngày nay!
Bạn có trả 25.000 đô la cho một máy tính cá nhân không?
Người tiêu dùng hồi đó cũng không mặn mà lắm với ý tưởng này. Trên thực tế, thật đáng ngạc nhiên khi Apple thậm chí còn bán được khoảng 100.000 chiếc. 22 chiếc máy tính Lisa trị giá 22 xe tải còn lại được chuyển thành hàng tồn kho chưa bán được và chôn tại một bãi rác ở Utah.
HomePod có xứng đáng nằm trong danh sách thất bại của Apple không?
Chà, nó chắc chắn không có một vị trí nào trong danh sách thành công của công ty cho đến nay.
Apple nổi tiếng với việc quan sát các sản phẩm đầy hứa hẹn phải vật lộn trên thị trường, nghiên cứu cái nào hiệu quả và cái gì không, sau đó lấn sân sang một phiên bản của riêng mình để loại bỏ nó. Nó đã sử dụng chiến thuật này để mang lại hiệu quả tuyệt vời với iPhone và iPad.
Các nhà quan sát công nghệ kỳ vọng rằng Apple đang chơi cùng một trò chơi với HomePod - rằng họ đang theo dõi Amazon.com (AMZN) và Google của Alphabet (GOOGL) đánh lừa nó bằng loa thông minh Echo và Home của họ trước khi sử dụng phiên bản của chính nó sẽ trở thành bản vị vàng.
Mọi chuyện đã không diễn ra theo cách đó.
Đầu tiên, Apple đã khởi động HomePod và bỏ lỡ toàn bộ kỳ nghỉ lễ 2017 trước khi ra mắt vào thời điểm ảm đạm của tháng 2 năm 2018. Mức giá 349 đô la của nó là không thông minh đối với hầu hết người tiêu dùng, những người đã quen với việc Amazon và Google thực tế tặng loa thông minh cấp thấp. Siri không thể theo kịp Alexa hoặc Trợ lý Google và Apple không hỗ trợ các dịch vụ âm nhạc của bên thứ ba. Thậm chí còn có một sự lộn xộn khi HomePod để lại trên bàn gỗ.
Apple không công bố doanh số bán hàng, nhưng tính đến mùa hè năm 2018, HomePod được ước tính đã chiếm 6% thị phần loa thông minh của Hoa Kỳ.
Cuối cùng, HomePod không phải là lần đầu tiên Apple gặp phải bức tường gạch khi cố gắng xâm nhập ngôi nhà bằng hệ thống âm thanh nổi mới.
Năm 2006, iPod thống trị thị trường âm nhạc di động và toàn bộ hệ sinh thái phụ kiện đã lớn lên xung quanh chúng. Đặc biệt, các công ty âm thanh đã kiếm được ngân hàng bằng cách bán hệ thống loa di động có đế cắm iPod.
Apple đã nhìn thấy sự thành công của loại sản phẩm mới này và quyết định khoản thanh toán nhỏ mà họ kiếm được để chứng nhận loa là “Sản xuất cho iPod” là không đủ. Vì vậy, vào năm 2006, công ty đã cho ra mắt iPod Hi-Fi - một hệ thống âm thanh ấn tượng với một đế cắm iPod tích hợp. Thật không may, doanh số bán iPod Hi-Fi bị ảnh hưởng bởi một sai lầm quen thuộc của Apple. Với giá 349 USD, iPod Hi-Fi đắt hơn nhiều so với hầu hết các đối thủ. Trên thực tế, nó cũng đắt hơn iPod hàng đầu của Apple có Video, bắt đầu từ $ 299.
Có thể dự đoán, iPod Hi-Fi đã bị ngừng sản xuất vào năm 2007.