Nhiều năm qua đã được viết về những gì đã xảy ra với BlackBerry. Công ty, một thời gian ngắn là công ty có giá trị nhất ở Canada, đã phải vật lộn một cách hiệu quả trong một thời gian dài, với việc cổ phiếu của họ dao động quanh mốc 10 đô la, thực sự là một cổ phiếu thây ma. Công bố thu nhập quý 2 năm 2019 không giúp được gì nhiều:công ty đã bỏ lỡ các ước tính, gây ra một đợt bán tháo mới và một làn sóng bài báo khác. Bức tranh được vẽ bởi cổ phiếu có phải là một bức tranh công bằng, đặc biệt là đối với một công ty có doanh thu tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái? Nó tin rằng tất cả những thay đổi đã diễn ra trong công ty trong 10 năm qua, bao gồm việc thuê một giám đốc điều hành mới, mục tiêu hướng tới việc tái tạo lại bản thân như một công ty phần mềm và nỗ lực trở thành “công ty an ninh mạng AI lớn nhất và đáng tin cậy nhất thế giới ”Và mua lại Cylance, một công ty sáng tạo và thành công trong không gian an ninh mạng đang bùng nổ.
Lịch sử gần đây của công ty tạo ra một nghiên cứu điển hình thú vị về cách một công ty phần cứng có thể tồn tại và trở thành một công ty phần mềm hiện đại hơn và về cách một công ty được cho là một kẻ chết chóc khi bước đi có thể quay đầu (hoặc có thể, không quay đầu lại ) vận may của nó. Về mặt nào đó, nó cũng là một câu chuyện cảnh giác về tầm quan trọng của nhận thức.
Sự phát triển về giá cổ phiếu của BlackBerry
BlackBerry đã từng là một biểu tượng:tất cả các chủ ngân hàng và các chuyên gia tương tự đều nắm chặt một trong những chiếc điện thoại thông minh đó với bàn phím và bánh xe nhỏ ở bên cạnh hoặc bi xoay ở giữa. Trong bức ảnh nổi tiếng làm dấy lên Dòng chữ từ các meme của Hillary, đó là chiếc BlackBerry mà Hillary Clinton đang sử dụng. Nó được đặt tên là CrackBerry, gợi ý về mức độ sử dụng rộng rãi của nó và mức độ phụ thuộc của mọi người vào chúng. Obama nổi tiếng không chịu từ bỏ khi bước vào Nhà Trắng năm 2009.
Chức năng chính của chúng là khả năng gửi email khi đang di chuyển, cũng như nền tảng BBM (BlackBerry Messenger) của nó — về cơ bản là một phiên bản di động của AIM của AOL. Tuy nhiên, công nghệ này nhanh chóng trở nên lỗi thời với sự trỗi dậy của iOS của Apple và Android của Google, với việc công ty đang từ thị phần hơn 33% ở Anh vào năm 2011 xuống mức không đáng kể hiện nay (0,04%). Vương quốc Anh là một minh họa hoàn hảo cho một xu hướng đã ảnh hưởng đến BlackBerry trên toàn cầu:thị phần của nó giảm xuống còn 0.
Thị phần của BlackBerry Toàn cầu
Vậy điều gì đã xảy ra với BlackBerry? Đã có rất nhiều bài viết về lý do BlackBerry thua Apple và Samsung trong việc thống trị thị trường điện thoại thông minh, vì vậy nó không thực sự khó được nhắc lại một cách chi tiết. Về cơ bản, những sai lầm có liên quan đến việc doanh nghiệp tập trung quá mức vào thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng, một hệ điều hành mà không ai xây dựng ứng dụng, và điện thoại trông có vẻ cồng kềnh và không có chức năng mong muốn:bàn phím vật lý không bù đắp được sự thiếu màn hình thông minh hoặc kích thước của nó.
Cuối cùng, câu chuyện về BlackBerry là một trong những vấn đề không theo kịp cách mọi người tương tác với một công nghệ mới và thay đổi nhanh chóng. Nó có nhiều điểm tương đồng với sự suy giảm của việc sử dụng email:email, từng mang tính cách mạng và phổ biến, được coi là đang giảm nhanh chóng. Sleeker, những cách giao tiếp nhanh hơn, nhiều cách trong số đó dành cho thiết bị di động, đang chiếm ưu thế (ví dụ:Slack và WhatsApp). Rất nhiều thông tin liên lạc cũng trở nên dựa trên hình ảnh thay vì dựa trên văn bản - và email không phù hợp với điều đó. Nó đã đến mức một số đã (và vẫn đang) dự đoán về cái chết của phương tiện này trong tương lai gần. Tuy nhiên, giọng điệu của báo cáo gần đây đã trở nên ít thảm họa hơn đáng kể:email dường như đang hồi sinh nhưng được sử dụng theo một cách khác. Giờ đây, nó không còn là một công cụ giao tiếp cá nhân hoặc công ty mà trở thành một công cụ tiếp thị hơn.
BlackBerry đã sống sót qua những năm đen tối nhất trong lịch sử của mình (2011 đến 2016) nhờ đặc thù về địa lý và công nghệ:các thiết bị của họ cực kỳ phổ biến ở các nước đang phát triển. Trong khi thị phần sụt giảm đáng kể ở thế giới phương Tây, nhu cầu về điện thoại BlackBerry vẫn mạnh ở các nước đang phát triển, đặc biệt là ở châu Phi cận Sahara và Indonesia. Gần đây, vào năm 2014, Châu Phi và Trung Đông chiếm 40% tổng doanh thu của BlackBerry. Nhà sản xuất điện thoại này sở hữu 48% thị trường di động ở Nam Phi và 70% thị trường điện thoại thông minh. Ba phần trăm người dùng BlackBerry trên toàn thế giới là người Nigeria. Điều này là do công nghệ và giá cả truy cập:Việc sử dụng dữ liệu thấp của BlackBerry đã khiến nó dễ tiếp cận hơn, trong khi công nghệ 3 và 4G vẫn chưa thâm nhập vào các nước đang phát triển vào thời điểm đó. Điều này đã duy trì công ty trong khi cố gắng trang bị lại chiến lược của mình và trở lại khả năng tồn tại.
Theo nghiên cứu của Vodacom, BlackBerry có nhiều khách hàng ở châu Phi hơn cả Android và iOS cộng lại. Trên thực tế, vào thời điểm đó, BlackBerry cho biết các thiết bị của họ chiếm một nửa số điện thoại thông minh ở Nigeria. Mặt khác, ở Indonesia, công ty vẫn giữ được thị phần ở một mức độ nào đó, đặc biệt là thông qua người dùng BBM. Mặc dù doanh số bán hàng tốt ở các quốc gia mới nổi, điều này đã giúp công ty nổi lên một cách hiệu quả, nhưng vào năm 2013, BlackBerry đã cố gắng tuyệt vọng để tìm ra giải pháp cho các vấn đề của mình, giảm 40% lực lượng lao động và tiến xa hơn bằng cách đưa mình ra thị trường và cố gắng tìm kiếm người mua lại. , thu hút sự quan tâm từ Lenovo và cổ đông lớn Fairfax Financial, Berkshire Hathaway của Canada trong một động thái cuối cùng đã không thành công.
Tuy nhiên, phần cứng của các doanh nghiệp liên tục thua lỗ, phản ánh những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng và tỷ suất lợi nhuận rất mỏng trong lĩnh vực này, đặc biệt là khi so sánh với phần mềm. Không chỉ, mà tổng đóng góp của doanh thu phần cứng vào doanh thu cũng giảm dần:từ 80% năm 2011 xuống dưới 45% năm 2015.
Công ty phải làm gì? Nó vẫn tồn tại cho đến nay mà không có một chiến lược rõ ràng và đơn giản, hoàn toàn là do một sự cố lịch sử. Một sự tái tập trung chiến lược rõ ràng là hoàn toàn cần thiết, vì về mặt hiệu quả, nếu không tìm được người mua, công ty coi như đã chết.
Vào năm 2013, sau khi CEO bị lật đổ vì không bán được công ty, BlackBerry đã đề cử John Chen làm CEO mới trong một cuộc hẹn rất chiến lược. Trên thực tế, ông Chen đã có một lịch sử lâu đời trong thế giới phần mềm, từng là Giám đốc điều hành của Sybase, một công ty sau đó được SAP mua lại và ông đã có công trong việc xoay chuyển tình thế. Động thái này là một tín hiệu rõ ràng cho thấy công ty đang có ý định nghiêm túc trong việc cố gắng điều chỉnh con tàu và tái tập trung, quay trở lại nguồn gốc của dịch vụ và bảo mật thay vì cố gắng cạnh tranh cho một thị trường mà họ đã đánh mất một cách hiệu quả.
Sự lựa chọn John Chen làm giám đốc điều hành hàng đầu dường như là một điều đầy cảm hứng, và có lẽ là điều có tác động lớn nhất đến quá trình lịch sử của BlackBerry:ông đã có thể trong suốt nhiệm kỳ của mình ở đó, ít nhất một phần, đảo ngược vận may của công ty ốm yếu. Thứ nhất, ông thề sẽ tái tập trung công ty vào nền tảng khách hàng cốt lõi (và sức mạnh), đó là doanh nghiệp. Sau đó, ông thông báo rằng công ty sẽ ngừng sản xuất điện thoại di động - một thông báo gây nhiều hoài niệm. Thay vì sản xuất phần cứng của riêng mình, công ty sẽ thiết kế điện thoại, một số trong số đó sẽ sử dụng hệ điều hành Android, sau đó cấp phép sản xuất cho các công ty địa phương tại các thị trường mà họ vẫn có sức hút:Ấn Độ, với Optiemus, TCL, ở Mỹ và trên toàn cầu và Merah Putih cho Indonesia.
Doanh thu của BlackBerry theo Quý và Nguồn Tính đến năm 2015, Triệu đô la
Dưới sự lãnh đạo của Chen, công ty bắt đầu tập trung ngày càng nhiều hơn vào phần mềm, đặc biệt là trong không gian bảo mật và trong lĩnh vực còn được gọi là "Doanh nghiệp của vạn vật", một cách thực sự là một bước tiến trong khái niệm Internet vạn vật, đề cập đến tất cả các đối tượng thông minh đó được kết nối với nhau và với Internet, do đó yêu cầu bảo mật và dễ bị tấn công mạng. Theo chiến lược này, việc mua lại Cylance hoàn toàn có ý nghĩa đối với BlackBerry.
Cylance là thương vụ mua lại lớn nhất của BlackBerry cho đến nay. BB mua lại công ty với giá 1,4 tỷ đô la, sử dụng nguồn tiền mặt của nó. Đây không phải là thương vụ mua lại đầu tiên trong lĩnh vực này, nhưng là một thương vụ hữu ích:BlackBerry có chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực truyền thông an toàn và có xu hướng làm việc với các khách hàng doanh nghiệp lớn. Mặt khác, Cylance cung cấp phần mềm ngăn chặn mối đe dọa cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bổ sung cho dịch vụ hiện có. Rõ ràng từ các bản công bố thu nhập mới nhất cho thấy công ty sẽ phụ thuộc nhiều vào công ty được mua lại gần đây để tăng trưởng:ESS (phần mềm và dịch vụ doanh nghiệp) đã hoạt động kém hiệu quả trong 3 quý liên tiếp, trong khi tăng trưởng tại Cylance tăng 31% trong Q1 và 24 % trong quý 2.
Vậy tại sao BlackBerry lại bị các nhà đầu tư "vùi dập" đến như vậy, mặc dù vẫn tăng trưởng ở mức hai con số? Các nhà đầu tư đã mất kiên nhẫn với tốc độ thay đổi và nhận thức sâu sắc rằng khó khăn như thế nào để xoay chuyển một doanh nghiệp lớn như vậy (và lần thứ hai, tại thời điểm đó:BlackBerry khởi nghiệp với tên gọi Research in Motion, tạo ra phần mềm cho truyền thông an toàn, và một thời gian ngắn trở thành công ty có giá trị nhất ở Canada).
Xoay vòng một công ty nổi tiếng là khó và trong khi có những ví dụ nổi tiếng về các công ty đã làm rất thành công, như YouTube hoặc Slack, thì cũng có nhiều người, như Fred Wilson, không coi xoay trục là một chiến lược luôn đúng đắn.
Sau những gì đã xảy ra với BlackBerry trong nhiều năm, giờ đây có vẻ như là thời điểm tốt hơn để phục hồi so với nhiều năm trước. Chắc chắn có rất nhiều điểm mạnh trong chiến lược mà BlackBerry theo đuổi, chẳng hạn như hiểu cơ sở khách hàng mà nó có vị trí tốt nhất để phục vụ, cũng như những điểm mạnh đó có thể phát huy ở đâu trong tương lai, chẳng hạn như không gian IoT và EoT. Tuy nhiên, kích thước tuyệt đối của BlackBerry chắc chắn khiến việc tái tạo thành công tầm cỡ này thậm chí còn khó khăn hơn. Chúng tôi sẽ theo dõi những người tham gia thị trường.