Bạn có sở hữu một doanh nghiệp dịch vụ? Nếu vậy, bạn biết rằng việc tìm ra cách định giá dịch vụ không phải lúc nào cũng dễ dàng. Để đảm bảo doanh nghiệp nhỏ của bạn có lãi, hãy thử các mẹo sau để biết giá dịch vụ.
Nhiều doanh nghiệp kinh doanh dựa trên dịch vụ phải vật lộn để đưa ra một chiến lược định giá công bằng và có lợi. Không giống như định giá sản phẩm, bạn không thể định lượng chính xác tất cả các chi phí để cung cấp dịch vụ.
Các chi phí đi vào việc cung cấp một dịch vụ mang tính chủ quan hơn các chi phí đi vào việc tạo ra một sản phẩm. Số tiền bạn tính cho khách hàng không phải lúc nào cũng tương quan trực tiếp với số tiền bạn trả để thực hiện dịch vụ.
Nếu bạn sở hữu một cửa hàng bán lẻ, bạn mua hàng ở một mức giá nhất định. Để kiếm được lợi nhuận, bạn cần bán hàng hóa với giá cao hơn những gì bạn đã trả. Bạn xác định cách định giá một sản phẩm theo giá thành của nó.
Trong các ngành dịch vụ, việc tìm kiếm một tỷ suất lợi nhuận mục tiêu không hề đơn giản. Bạn không có giá gốc để tham khảo. Thay vào đó, công thức định giá dịch vụ của bạn phải tính đến các khía cạnh vô hình của việc vận hành doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như thời gian và giá trị.
Nói tóm lại, dịch vụ định giá là một công việc khó khăn. Tony Mastri, Giám đốc Tiếp thị Kỹ thuật số tại MARION Marketing, cho biết:
Là một doanh nghiệp dựa trên dịch vụ, rất khó để định giá dịch vụ vì chúng tôi cần một mô hình có thể mở rộng nhưng đủ linh hoạt để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Đưa ra mức giá có thể mở rộng, phù hợp với mọi đối tượng có thể khiến khách hàng tiềm năng bị loại bỏ vì nhu cầu của họ thường không giống nhu cầu của vô số khách hàng khác của bạn. Đồng thời, việc đưa ra mức giá tùy chỉnh 100% có thể hạn chế sự tăng trưởng do thời gian cần thiết để báo giá mọi khía cạnh trong dịch vụ của bạn. ”
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể làm cho việc định giá chiến lược hoạt động cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của bạn? Bạn cần có chiến lược định giá dịch vụ phù hợp.
Bởi vì không có một phương pháp cụ thể để định giá dịch vụ, bạn có một số linh hoạt. Sử dụng sáu bước sau để tìm hiểu cách định giá một dịch vụ:
Nếu bạn muốn tránh việc đánh đổi doanh nghiệp của mình, bạn cần biết chi phí cung cấp dịch vụ của mình là bao nhiêu. Để làm như vậy, hãy sử dụng tính năng định giá dựa trên chi phí.
Định giá dựa trên chi phí là khi các doanh nghiệp cộng các chi phí để tạo ra một sản phẩm hoặc cung cấp một dịch vụ và định giá của họ từ đó.
Là một doanh nghiệp dựa trên dịch vụ, chi phí của bạn sẽ khác một chút so với kinh doanh dựa trên sản phẩm. Bạn có thể không dự trữ hàng tồn kho, nhưng bạn vẫn chi tiền để vận hành doanh nghiệp của mình.
Hiểu được chi phí thực sự của việc cung cấp dịch vụ của bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc tìm hiểu cách định giá dịch vụ của bạn.
Bạn có thể chia chi phí của mình thành hai loại:chi phí trực tiếp và chi phí gián tiếp. Cộng cả chi phí trực tiếp và chi phí gián tiếp để xác định tổng số tiền bạn phải trang trải trong một khoảng thời gian.
Mẹo chuyên nghiệp: Biết chi phí của bạn chỉ là một điểm khởi đầu cho việc định giá dịch vụ. Hãy nhớ rằng bạn phải thực hiện ít nhất chi phí của mình để đạt được điểm hòa vốn.
Chi phí trực tiếp của bạn là những chi phí đi trực tiếp vào việc cung cấp dịch vụ của bạn. Ví dụ về chi phí trực tiếp bao gồm:
Chi phí gián tiếp của bạn là những chi phí bạn cần để vận hành doanh nghiệp của mình nhưng không thể xác định chính xác cho một dự án cụ thể.
Đặc biệt chú ý đến chi phí chung của bạn, đây là một loại chi phí gián tiếp. Ví dụ về chi phí bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh của bạn đang tính phí gì cho các dịch vụ tương tự? Thị trường tự giữ vững như thế nào?
Theo định giá dựa trên thị trường, các doanh nghiệp xem xét các đối thủ cạnh tranh đang tính phí gì cho các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.
Nói riêng, việc sử dụng định giá dựa trên thị trường thường không bền vững. Bạn không nên đặt giá dịch vụ chỉ dựa trên những gì đối thủ cạnh tranh đang làm. Tuy nhiên, hãy lưu ý về những gì các công ty khác tính phí để giá của bạn không hoàn toàn không có cơ sở.
Đối thủ của bạn đang chơi trong cùng một đấu trường. Bỏ qua các chiến lược của họ đối với dịch vụ định giá không giúp bạn phá vỡ khuôn mẫu trong ngành của mình. Thay vào đó, nó khiến bạn không biết về những gì đang xảy ra trên thị trường của mình. Và, bạn cần biết thị trường đang hoạt động như thế nào trước khi đặt một mức giá mà không ai có thể mua được.
Mẹo chuyên nghiệp: Theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh cho thấy điều gì khiến bạn trở nên khác biệt. Nếu bạn tính phí cao hơn đối thủ, hãy cho khách hàng thấy giá trị của trải nghiệm độc đáo mà công ty bạn mang lại.
Bất kể bạn tính phí bao nhiêu, bạn sẽ không kiếm được tiền nếu khách hàng không sẵn sàng trả tiền. Bạn cần hiểu cách khách hàng nhìn nhận về doanh nghiệp của bạn.
Và để làm được điều đó, bạn cần biết khách hàng của mình.
Sử dụng nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu của bạn. Tìm hiểu xem khách hàng tiềm năng của bạn sẵn sàng trả bao nhiêu. Xem xét những thứ như nhu cầu của họ, thu nhập, tình trạng gia đình, nghề nghiệp, v.v.
Bạn cũng có thể phân phối các cuộc khảo sát và tiến hành các nhóm tập trung để tìm hiểu xem khách hàng sẽ sẵn sàng trả bao nhiêu cho dịch vụ của bạn.
Tìm hiểu thêm thông tin về khách hàng mục tiêu của bạn là một phần của chiến lược định giá dựa trên giá trị. Theo chiến lược định giá dựa trên giá trị, một doanh nghiệp căn cứ vào giá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình dựa trên mức độ đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Mẹo chuyên nghiệp: Tìm hiểu khách hàng của bạn để xác định giá trị của dịch vụ của bạn trong mắt họ.
Xem xét chi phí, đối thủ cạnh tranh và giá trị kinh doanh không phải là cân nhắc duy nhất của bạn khi định giá dịch vụ. Thời gian bạn đầu tư vào công việc kinh doanh của mình cũng rất quan trọng.
Hãy nghĩ xem bạn đầu tư bao nhiêu thời gian vào việc cung cấp dịch vụ. Bạn dành thời gian cho một dự án càng lâu, bạn càng kiếm được nhiều tiền hơn. Theo dõi thời gian bạn hoàn thành một dự án để giúp bạn đưa ra mức giá hợp lý.
Ngoài ra, hãy cân nhắc xem bạn đã làm việc trong ngành bao lâu. Bạn càng có nhiều thời gian, bạn càng tăng thêm giá trị cho công ty của mình và do đó, các dịch vụ mà bạn cung cấp. Nói chung, bạn có thể tính phí cao hơn với tư cách là một cá nhân có kinh nghiệm, đáng tin cậy và có uy tín trong ngành của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp: Bạn đổ thời gian vào việc cung cấp dịch vụ thường giúp khách hàng tiết kiệm thời gian của họ. Đừng quên cân nhắc thời gian quý báu của bạn khi đưa ra chiến lược — và tiếp thị lượng thời gian quý giá mà bạn sẽ tiết kiệm được cho khách hàng của mình.
Tỷ suất lợi nhuận của bạn là số tiền doanh nghiệp của bạn sẽ mang lại sau khi trừ đi giá vốn hàng bán (COGS). Có được một mức lợi nhuận hợp lý là chìa khóa để tạo ra lợi nhuận.
Đầu tiên, hãy quyết định tỷ lệ phần trăm bạn muốn tỷ suất lợi nhuận là bao nhiêu. Tỷ suất lợi nhuận thường thay đổi theo ngành. Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận 10% thường là mức trung bình.
Nếu bạn muốn biết cách xác định giá cho một dịch vụ, hãy cộng tổng chi phí và nhân nó với tỷ lệ phần trăm lợi nhuận mong muốn của bạn. Sau đó, thêm số tiền đó vào chi phí của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp: Cân nhắc chi phí, thị trường, giá trị cảm nhận của bạn và thời gian đầu tư để đưa ra tỷ suất lợi nhuận hợp lý.
Cuối cùng, hãy quyết định xem bạn sẽ tính phí khách hàng theo giờ hay theo tỷ lệ dự án.
Bạn có thể cân nhắc tính phí khách hàng theo dự án nếu bạn tin tưởng vào khoảng thời gian mà bạn nghĩ rằng nó sẽ mang lại cho bạn. Hoặc, bạn có thể tính phí hàng giờ nếu bạn không biết mình mất bao nhiêu thời gian để thực hiện dịch vụ.
Việc bạn tính phí khách hàng theo giờ hoặc theo dự án có thể tùy thuộc vào ngành của bạn. Ví dụ:một nhà tâm lý học có thể tính phí theo giờ trong khi dịch vụ cắt cỏ có thể tính phí theo dự án.
Tìm hiểu cách định giá dịch vụ của bạn cho cả mô hình theo giờ và theo dự án bên dưới.
Lập hóa đơn cho khách hàng theo giờ là một chiến lược phổ biến để định giá dịch vụ của bạn. Để làm như vậy, hãy tìm số giờ bạn sẽ ghi nhật ký trong năm.
Ví dụ:nếu bạn dự định làm việc 40 giờ mỗi tuần, hãy nhân 40 giờ với 52 tuần trong một năm. Nếu bạn làm việc 40 giờ mỗi tuần cả năm, bạn sẽ làm việc 2.080 giờ. Đừng quên cân nhắc kỳ nghỉ, kỳ nghỉ và thời gian ốm mà bạn có thể cần lên kế hoạch. Lấy 2,080 trừ số giờ không phải làm việc để tìm số giờ thực tế bạn sẽ làm việc.
Khi bạn xác định được tổng số giờ dự định làm việc trong năm, hãy tìm số giờ có thể lập hóa đơn của bạn. Trừ thời gian không lập hóa đơn vào tổng số giờ của bạn.
Giờ không phải thanh toán bao gồm các nhiệm vụ không trực tiếp tạo ra doanh thu, như tìm nguồn cung ứng cho khách hàng, tiếp thị và điền vào các thủ tục giấy tờ. Số giờ bạn dành cho các công việc không phải lập hóa đơn tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn.
Cuối cùng, hãy chia chi phí của bạn cho số giờ có thể lập hóa đơn để tìm ra số tiền bạn cần tính mỗi giờ để trang trải chi phí của mình.
Sử dụng công thức này để tìm mức giá hàng giờ bạn cần tính phí để hòa vốn:
Tỷ lệ Hòa vốn Hàng giờ: Tổng chi phí hàng năm / (Giờ có thể lập hóa đơn - Giờ không phải lập hóa đơn)
Bây giờ, hãy tính đến tỷ suất lợi nhuận của bạn. Nhân tỷ suất lợi nhuận với số tiền bạn cần kiếm được mỗi giờ để trang trải chi phí.
Kiểm tra công thức bên dưới:
Giá dịch vụ theo giờ =Tỷ lệ hàng giờ để hòa vốn X Biên lợi nhuận
Bạn muốn xem các công thức này đang hoạt động? Hãy xem ví dụ của chúng tôi bên dưới!
Giả sử chi phí hàng năm của doanh nghiệp bạn lên tới 75.000 đô la. Năm nay, bạn có kế hoạch làm việc 1.920 giờ. Bạn xác định rằng bạn sẽ cần dành khoảng 20% thời gian của mình cho công việc không phải trả tiền. Bạn quyết định rằng tỷ suất lợi nhuận 15% là hợp lý.
1. Đầu tiên, nhân tổng số giờ của bạn với 20% để tìm số giờ không phải thanh toán của bạn:
1,920 (Tổng số giờ) X 0,20 =384 (Số giờ không phải thanh toán)
Giờ không tính phí =384
2. Bây giờ, trừ số giờ không lập hóa đơn của bạn từ tổng số giờ để có số giờ có thể lập hóa đơn:
1.920 (Tổng số giờ) - 384 (Giờ không tính phí) =1.536
3. Chia tổng chi phí hàng năm của bạn cho số giờ có thể lập hóa đơn để tìm mức giá hàng giờ của bạn:
$ 75,000 / 1,536 (Giờ có thể lập hóa đơn) =$ 48,82 Giá tính theo giờ
4. Nhân tỷ lệ hàng giờ của bạn với tỷ suất lợi nhuận mong muốn của bạn là 15%.
$ 48,82 (Tỷ lệ hòa vốn hàng giờ) X 0,15 (Tỷ lệ phần trăm lợi nhuận) =$ 7,32
5. Cuối cùng, thêm số tiền biên lợi nhuận của bạn vào tỷ lệ hàng giờ của bạn để nhận giá dịch vụ theo giờ của bạn:
$ 7,32 (Ký quỹ) + $ 48,82 =$ 56,14
Bạn sẽ tính phí khách hàng của mình 56,14 đô la mỗi giờ dịch vụ.
Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, bạn có thể chọn tính phí khách hàng của mình theo dự án chứ không phải theo giờ. Để đưa ra tỷ lệ cho mỗi dự án, bạn có thể:
Nếu bạn quyết định sử dụng tỷ lệ hàng giờ để xác định tỷ lệ cho mỗi dự án của mình, hãy nhân thời gian bạn nghĩ rằng nó sẽ mang lại cho bạn với tỷ lệ hàng giờ của bạn.
Để tính giá cố định cho mỗi dịch vụ, hãy tính đến chi phí, thị trường, giá trị, thời gian và tỷ suất lợi nhuận của bạn trước khi đưa ra mức giá.
Sử dụng mức phí hàng giờ là $ 56,14 của bạn từ “Ví dụ về mức giá hàng giờ”, hãy tìm xem bạn nên tính phí bao nhiêu để hoàn thành một dự án kéo dài 50 giờ.
Để tìm tỷ lệ dự án của bạn, hãy nhân số giờ với tỷ lệ hàng giờ của bạn:
50 giờ X $ 56,14 =$ 2,807
Không có một cách nào để tiếp cận việc định giá dịch vụ. Việc quyết định giá trị của dịch vụ và cách chúng phù hợp với thị trường bạn phục vụ là do bạn quyết định.
Nếu bạn đang tính giá lần đầu tiên, bạn có thể nghĩ rằng số tiền quá cao. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết cách tính toán lợi nhuận một cách chính xác để doanh nghiệp của bạn có thể phát triển. Nếu bạn làm tốt công việc và chăm sóc khách hàng, bạn sẽ không gặp vấn đề gì về phí của mình.
Quyết định tỷ suất lợi nhuận mục tiêu là một sự cân bằng cẩn thận. Bạn muốn đánh dấu giá của mình đủ cao để kiếm được tỷ suất lợi nhuận tốt. Tuy nhiên, bạn cũng phải tránh mang tiếng vì tính phí quá cao.
Người tiêu dùng thông minh. Hầu hết đều sẵn sàng trả một mức giá hợp lý cho một dịch vụ tốt. Tuy nhiên, khách hàng sẽ không mất nhiều thời gian để nhận ra rằng họ đang bị lừa. Biết giá trị của bạn và chọn một chiến lược giá dịch vụ phù hợp với giá trị của dịch vụ của bạn.
Cần một cách đơn giản để theo dõi các giao dịch kinh doanh? Phần mềm kế toán trực tuyến của Patriot rất dễ sử dụng và dành cho những người không phải là kế toán. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ miễn phí tại Hoa Kỳ. Bắt đầu bản dùng thử miễn phí của bạn ngay hôm nay.
Bài viết này đã được cập nhật từ ngày xuất bản ban đầu của nó là ngày 25 tháng 7 năm 2017.
Doanh nghiệp nhỏ của bạn đã chuẩn bị cho một vụ kiện chưa?
Cách thiết lập và duy trì ngân sách cho doanh nghiệp nhỏ của bạn
Nộp thuế cho doanh nghiệp nhỏ của bạn vào năm 2021:Các khoản khấu trừ và tín dụng
Những gì cần tìm trong tài khoản ngân hàng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn
7 Lời khuyên cho Đơn Đăng ký Tín dụng Doanh nghiệp Nhỏ của Bạn