Thu hút khách hàng là một cuộc chiến không bao giờ kết thúc, đặc biệt là khi thị trường của bạn đầy rẫy sự cạnh tranh. Các doanh nghiệp sử dụng nhiều chiến thuật khác nhau để ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh nói trên, bao gồm cả cuộc chiến về giá. Tìm hiểu cuộc chiến giá cả là gì và cách giành chiến thắng nếu bạn thấy mình đang phải đối đầu với một doanh nghiệp khác.

Cuộc chiến giá cả là gì?

Thuật ngữ “cuộc chiến giá cả” nghe có vẻ đáng sợ. Tuy nhiên, đó là một chiến lược rất phổ biến trong thế giới kinh doanh. Và nếu bạn đang ở giữa một cuộc chiến giá cả (hoặc bắt đầu một cuộc chiến), bạn cần biết cách chiến đấu lại.

Chiến tranh về giá xảy ra khi hai hoặc nhiều công ty đối thủ hạ giá hàng hóa hoặc dịch vụ tương đương nhằm giành khách hàng và tăng thị phần. Cuộc chiến về giá thường xảy ra trong các ngành có sự cạnh tranh gay gắt và một số sản phẩm có thể so sánh được.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng cuộc chiến về giá để:

• Tăng doanh thu
• Lấy khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh
• Giành thị phần

Để hiểu rõ hơn về chiến lược này, dưới đây là ví dụ về cuộc chiến giá cả. Giả sử Công ty A và Công ty B đều bán các bảng tương tự. Công ty A quyết định giảm giá trên bảng. Sau đó, Công ty B thông báo và cũng hạ giá trên bảng của mình. Công ty A và Công ty B bắt đầu quay lại giảm giá để cố gắng loại bỏ nhau. Và do đó, một cuộc chiến giá cả được sinh ra.

Nói tóm lại, một cuộc chiến về giá bao gồm một đối thủ cạnh tranh giảm giá, các doanh nghiệp khác giảm giá để phù hợp và vòng (đôi khi nhiều lần) giảm giá.

Cuộc chiến về giá thường do các doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận lớn nhất và cơ cấu chi phí tốt nhất (hay còn gọi là những người có đủ khả năng để chiến thắng) chiến thắng, khiến các doanh nghiệp nhỏ khó có thể chiến thắng. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là các doanh nghiệp nhỏ không có cơ hội chiến đấu khi xảy ra cuộc chiến giá cả. Đôi khi, chiến lược chiếm ưu thế về chi phí.

Ưu và nhược điểm của cuộc chiến giá cả

Giống như với bất cứ điều gì trong kinh doanh, có những lợi thế và bất lợi khi nói đến cuộc chiến giá cả. Trước khi bước vào chiến trường, hãy cân nhắc ưu và nhược điểm.

Ưu điểm của cuộc chiến giá cả :

• Cung cấp các giao dịch tốt hơn cho khách hàng
• Thu hút khách hàng mới
• Giúp giữ chân khách hàng
• Khả năng tăng lợi nhuận
• Có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển

Nhược điểm của cuộc chiến giá cả :

• Đòi hỏi nhiều thời gian và nghiên cứu
• Đắt tiền (nếu bạn thực sự muốn đánh bại đối thủ)
• Gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn nếu bạn thua (và thậm chí đôi khi nếu bạn "thắng")
• Có thể khiến bạn mất khách hàng
• Giảm tỷ suất lợi nhuận trong ngắn hạn
• Có thể tồn tại lâu dài

Cách chiến thắng trong cuộc chiến giá cả:4 chiến lược

Nếu bạn thấy mình đang ở giữa một cuộc chiến giá cả hoặc đang suy nghĩ về việc phải tham gia vào một cuộc chiến giá cả, bạn cần biết cách chiến thắng trong cuộc chiến giá cả. Để chiến thắng, hãy áp dụng các chiến lược sau.

1. Nghiên cứu, nghiên cứu, nghiên cứu

Trước khi tham gia vào bất kỳ loại chiến tranh giá nào, hãy thu hẹp tại sao cuộc chiến bắt đầu ngay từ đầu. Chỉ vì đối thủ cạnh tranh của bạn giảm giá không có nghĩa là bạn cũng nên giảm giá ngay lập tức.

Thực hiện nghiên cứu của bạn để tìm hiểu lý do tại sao đối thủ cạnh tranh của bạn giảm giá của họ. Có thể họ chỉ đang cố gắng huy động tiền mặt hoặc loại bỏ hàng tồn kho. Hãy nhìn vào thị trường hiện tại. Hãy xem xét và điều tra tất cả các khả năng trước khi thực hiện bất kỳ động thái nào.

Nếu bạn xác định việc giảm giá là do cuộc chiến giá cả, hãy xem xét các phân nhánh trước khi tham gia cuộc chiến. Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:

• Có đáng để tham gia cuộc chiến giá cả không?
• Nó sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của tôi như thế nào?
• Liệu tôi có mất / có được khách hàng không?
• Thị trường hiện tại trông như thế nào?

2. Thêm giá trị

Chiến thắng trong cuộc chiến về giá không phải lúc nào cũng hạ thấp giá của bạn cho đến khi bạn không thể làm được nữa. Đôi khi, tất cả những gì bạn phải làm để giành chiến thắng là cung cấp cho khách hàng giá trị bổ sung thay vì giảm giá của bạn.

Để tăng giá trị cho dịch vụ của mình, bạn có thể:

• Tặng một món hàng miễn phí cho mỗi khách hàng đến cửa hàng
  Tặng quà miễn phí khi mua hàng
• Sử dụng tính năng định giá theo gói (ví dụ:mua máy tính và chuột cùng nhau chỉ với $ 350)
• Tặng thêm điểm thưởng cho khách hàng khi họ mua sắm trong một khoảng thời gian nhất định

Khi nói đến việc gia tăng giá trị, đừng ngại sáng tạo. Khách hàng càng thấy nhiều giá trị trong sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thì càng có nhiều khả năng họ mua hàng của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh. Và, bạn sẽ càng tạo ra sự khác biệt với đối thủ.

3. Quảng cáo dịch vụ của bạn

Tiếp thị là tên của trò chơi. Nếu không có tiếp thị và quảng cáo, khách hàng sẽ không biết bạn cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ nào, chúng có giá bao nhiêu và ai có giá trị và ưu đãi tốt nhất.

Để giành chiến thắng trong cuộc chiến về giá, bạn phải quảng bá về doanh nghiệp của mình. Và đôi khi, quảng cáo sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn là liên tục hạ giá để phù hợp với giá của đối thủ cạnh tranh.

Thay vì giảm giá để theo kịp cuộc chiến, hãy cân nhắc việc quảng cáo các sản phẩm của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội, trang web doanh nghiệp của bạn, thư trực tiếp và tiếp thị qua email.

4. Xây dựng danh tiếng cho thương hiệu của bạn

Đôi khi, tất cả những gì cần làm là một danh tiếng thương hiệu tốt để đánh bại đối thủ cạnh tranh của bạn và khiến khách hàng bay qua cửa của bạn.

Để chiến thắng trong cuộc chiến về giá, hãy cân nhắc tập trung vào thương hiệu và thông điệp của bạn. Thay vì cố gắng khiến khách hàng chi tiêu ít hơn cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy xây dựng thương hiệu và danh tiếng của doanh nghiệp bạn. Thực hiện phân tích SWOT để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa mà bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn có.

Tập trung vào các giá trị mà doanh nghiệp của bạn cung cấp mà đối thủ cạnh tranh của bạn không có. Có thể dịch vụ khách hàng của bạn vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Hoặc, có thể bạn cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn. Bạn nhận được hình ảnh. Chỉ ra điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn vượt trội so với những người khác và phát triển cùng với nó.

Chắc chắn, khách hàng được hưởng lợi từ cuộc chiến giá cả và nhiều người trong số họ được hưởng một khoản hời. Nhưng sự thật là không có gì đánh bại được trải nghiệm tốt và có thể tin tưởng vào thương hiệu mà họ đang mua.

Tránh chiến tranh về giá

Trong hầu hết các trường hợp, tránh hoàn toàn một cuộc chiến về giá có thể là cách tốt nhất của bạn. Như bạn có thể nói, cuộc chiến giá cả có thể phức tạp. Và nếu bạn không giành chiến thắng trong cuộc chiến, bạn có thể mất khách hàng vào tay đối thủ, bỏ lỡ lợi nhuận và làm tổn hại đến doanh nghiệp của bạn về lâu dài.

Thay vào đó, nếu bạn muốn tránh chiến tranh về giá, hãy nghĩ đến việc tận dụng các chiến lược định giá sau:

• Định giá cộng với chi phí
• Định giá cao - thấp
• Định giá theo gói
• Định giá dựa trên giá trị
• Sự kết hợp của các chiến lược định giá

Để duy trì tính cạnh tranh mà không tham gia vào cuộc chiến về giá, hãy làm bài tập về nhà của bạn để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn và những gì họ thực sự cần và muốn. Bạn có thể:

• Tiến hành phân tích thị trường mục tiêu
• Giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải
• Xây dựng thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách hiệu quả
• Cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao

Bạn đang tìm kiếm một cách dễ dàng để ghi lại các giao dịch kinh doanh nhỏ của mình? Không cần tìm đâu xa. Phần mềm kế toán trực tuyến của Patriot giúp việc theo dõi thu nhập và chi phí trở nên dễ dàng. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp hỗ trợ miễn phí tại Hoa Kỳ. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay!