Không có gì bí mật khi các chủ doanh nghiệp nhỏ đội nhiều mũ. Họ là nhà tiếp thị, nhà quản lý và nhiều hơn nữa. Có lẽ vai trò quan trọng nhất của họ là của nhà phát triển sản phẩm. Các sản phẩm mới thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và cho phép chủ doanh nghiệp đáp ứng các xu hướng của ngành và nhu cầu của người tiêu dùng.
Có một số bước chính mà các chủ doanh nghiệp nhỏ cần xem xét khi phát triển một sản phẩm mới, chẳng hạn như đánh giá xem sản phẩm có phù hợp với thương hiệu của họ hay không, cung cấp cho nhân viên chương trình đào tạo phù hợp và dự đoán những gì sắp xảy ra trong tương lai.
Phát triển sản phẩm luôn bắt đầu với một khái niệm hoặc ý tưởng ban đầu. Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, ý tưởng đó có thể là một sản phẩm hoàn toàn mới hoặc một cải tiến cho sản phẩm hiện có. Trong cả hai trường hợp, bạn cần xác định xem ý tưởng có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không.
Trước tiên, bạn cần đánh giá xem sản phẩm có phù hợp chiến lược lâu dài với thương hiệu của bạn hay không và liệu nó có hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của bạn hay không. Đừng tìm cách kết hợp các sản phẩm chỉ xuất hiện trong một thời gian ngắn hoặc không phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Tiếp theo, hãy tự hỏi liệu sản phẩm có thu hút khách hàng và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn hay không. Trong một số trường hợp nhất định, việc nâng cao sản phẩm hiện tại hoặc thêm một sản phẩm bổ sung vào danh sách dịch vụ hiện có có thể có ý nghĩa thay vì tạo ra thứ gì đó hoàn toàn mới.
Cuối cùng, điều quan trọng là phải xem xét tác động đến dấu ấn của doanh nghiệp của bạn. Sản phẩm mới sẽ yêu cầu thêm máy móc hoặc không gian? Trong hầu hết các trường hợp, các sản phẩm mới phải bổ sung và dễ triển khai với hỗn hợp sản phẩm hiện tại của bạn.
Sau khi bạn đã xác định được sản phẩm có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không, các bước tiếp theo là phát triển sản phẩm và đào tạo nhân viên về cách giao tiếp. Khi phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hãy nhớ rằng bạn có thể thăng tiến theo từng giai đoạn và tinh chỉnh sản phẩm khi bạn tiếp tục. Rất hiếm khi phát hành một sản phẩm không bao giờ được hoàn thiện.
Nhân viên thường là điểm tiếp xúc đầu tiên đối với khách hàng, vì vậy, điều quan trọng là họ phải biết cách nói về sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm. Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên phát triển giao tiếp sản phẩm với người dùng cuối. Điều quan trọng là giải quyết mối quan tâm của khách hàng hơn là của bạn. Khi bạn xác định được khách hàng đang tìm kiếm gì, hãy đào tạo nhân viên cách giao tiếp với họ theo cách đáp ứng mong muốn và nhu cầu của họ.
Đào tạo cũng mang lại cho các chủ doanh nghiệp nhỏ cơ hội thu hút phản hồi từ nhân viên và cải thiện quy trình phát triển sản phẩm nhanh hơn.
Cuối cùng, khi sản phẩm được đưa ra thị trường, đã đến lúc bạn phải suy nghĩ về điều gì tiếp theo cho doanh nghiệp của bạn. Không có nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào một sản phẩm duy nhất có thời hạn sử dụng lâu dài. Đa dạng hóa và gắn bó với khách hàng là chìa khóa để phát triển và thành công trong kinh doanh.
Chú ý đến cách khách hàng mua sản phẩm của bạn. Doanh nghiệp cần đưa ra những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nhưng cũng phải làm cho những sản phẩm đó dễ mua. Xem xét các cách thay thế để tiếp thị và bán sản phẩm của bạn, chẳng hạn như trực tuyến.
Cũng hữu ích khi luôn được cập nhật về các xu hướng của ngành và những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang phát triển. Làm điều này sẽ giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ xây dựng danh mục phát triển sản phẩm phù hợp và sau đó phát triển doanh nghiệp của họ và hướng công ty của họ vào tương lai.
Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc phát triển các sản phẩm tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ của mình, hãy làm việc với cố vấn SCORE.