Logistics là yếu tố thầm lặng, ổn định và vô giá của bất kỳ chuỗi nhà kho nào. Khi tất cả đều tốt, không ai nhận thấy và mọi thứ diễn ra tự nhiên và liền mạch như dự định. Nhưng nếu một chiếc bánh răng cưa thậm chí là một ít off-kilter, mọi người lưu ý. Và không chỉ nhóm của bạn - cuối cùng khách hàng cũng nhận ra điều đó.
Không khó để nhận ra các dấu hiệu kể chuyện. Sự cố thường xuyên xảy ra nhất là có hàng tấn đơn đặt hàng trong hàng đợi nhưng không đủ khối lượng để đáp ứng, điều này cho thấy sự cố của chuỗi cung ứng. Ngoài ra còn có sự chênh lệch về hàng tồn kho (ví dụ:đánh giá quá cao nguồn hàng hiện tại, đánh giá thấp nhu cầu hàng tồn kho trong tương lai, v.v.), không tận dụng lợi thế quy mô và dành nhiều thời gian cho hoạt động hơn là tăng trưởng.
Có, có những tín hiệu ở cấp độ bề mặt cho biết mức độ hiệu quả hoặc không hiệu quả của hoạt động hậu cần của bạn tại thời điểm này. Nhưng có những con số chi tiết hơn, có thể đo lường được, có thể nói lên rất nhiều điều về vị trí hậu cần của bạn và nơi nó có thể đi.
Không có gì tinh tế về sự bế tắc về mặt hậu cần. Nhân viên cảm thấy điều đó khi các quy trình thực hiện đầu cuối của họ ngày càng dài và phức tạp hơn. Khách hàng phải chịu gánh nặng khi đơn đặt hàng bị lộn xộn, không đầy đủ hoặc mất nhiều thời gian hơn so với cam kết. Điều đó chỉ nhìn vào cái gì , mặc dù. Tại sao các nhật ký hậu cần này có tiếp tục xảy ra không?
Thường xuyên hơn không, đó là bởi vì các quy trình bạn thực hiện có thể không tạo ra hiệu quả theo cách bạn đã hình dung. Các thương hiệu gặp phải vấn đề hậu cần thường thiếu một hệ thống công nghệ hoặc tích hợp chuyên dụng, thay vào đó họ chọn cách vá một số giải pháp khác nhau với nhau (ví dụ:Sheets, ShipStation hoặc Shopify) để bịt lỗ hổng.
Ngoài sự cố hệ thống, sự thiếu chuyên môn về chuỗi cung ứng hoặc hậu cần của người bán cũng có thể ảnh hưởng xấu đến hoạt động. Người bán biết hệ thống của riêng họ và ít quan tâm đến người khác, vì vậy, sự hoảng loạn có thể xảy ra khi công việc hậu cần ảnh hưởng đến người hâm mộ.
Tuy nhiên, không có rào chắn nào khó vượt qua hoặc sửa chữa. Đối với những người mới bắt đầu, hãy đầu tư vào một giải pháp công nghệ giúp nhóm của bạn dự báo những trở ngại tiềm ẩn về hậu cần. Thách thức hơn để giữ cho mọi thứ tiếp tục khi bạn liên tục chơi từ phía sau, nhưng công nghệ mạnh mẽ cho phép người bán kiểm tra hàng tồn kho, tích hợp phần mềm và quản lý hoạt động.
Các giải pháp bạn đưa ra cần thúc đẩy một cái nhìn minh bạch về mọi bộ phận của chuỗi hậu cần và chỉ ra nơi xảy ra bất kỳ khoản giữ nào. Khả năng hiển thị chuỗi cung ứng là một cuộc đấu tranh và ưu tiên đối với bất kỳ công ty nào đang tìm cách thực hiện các cải tiến bán buôn cho hệ thống hậu cần của mình.
Tính minh bạch cũng làm nổi bật các vấn đề và - quan trọng hơn - các thương nhân đo lường cần lưu ý để cải thiện sản lượng hậu cần. Với kiến thức và hệ thống đã đề cập ở trên, những số liệu đó trở nên rõ ràng hơn và dễ dàng hơn để điều chỉnh.
Nếu các con số không nói dối, các thương gia phải xem xét các số liệu có thể đưa ra một số sự thật vào cuộc đấu tranh hậu cần của họ. Khi cố gắng hiểu rõ ràng nơi xảy ra tắc nghẽn trong chuỗi cung ứng của bạn, hãy dựa vào các phép đo sau:
1. Thông lượng: Trong sản xuất, đây là mức - trung bình - một giải pháp được đưa ra trong một thời gian nhất định. Những người bán muốn tăng thông lượng phải hiệu chỉnh tốt hơn các phần của giải pháp để thời gian ngừng hoạt động, số lần ngừng hoạt động và điểm tiếp xúc giảm xuống.
Mặc dù đây không phải là một so sánh hoàn hảo, nhưng các chuỗi cung ứng hậu cần có thể áp dụng những nguyên tắc tương tự cho công nghệ của riêng họ. Xem xét giải pháp chuỗi cung ứng của bạn và xem xét số lượng đơn đặt hàng bạn đang thực hiện hàng ngày. Kiểm tra các yếu tố như nhận, bổ sung và hàng tồn kho trong khi làm việc để ràng buộc hệ thống của bạn ảnh hưởng như thế nào đến khả năng cung cấp càng nhiều sản phẩm càng tốt.
Đầu ra là chỉ số thành công rõ ràng nhất. Thông lượng bổ sung thêm một lớp thông tin chi tiết không thể bỏ qua.
2. Giá mỗi đơn hàng: Đây là phần tìm hiểu sâu hơn về tỷ suất lợi nhuận. Kiểm tra số tiền bạn đang trả về lao động, không gian và hệ thống cho dịch vụ hậu cần của bên thứ ba trong khi ràng buộc các khoản đầu tư đó vào mỗi đơn hàng được giao.
Một cách khác để xem xét nó là "đặt hàng thành tiền mặt", hoặc OTC, đo lường số tiền chi tiêu cần thiết để đẩy một đơn đặt hàng từ nắm bắt đến hoàn thành. Quy trình đó bao gồm chọn và đóng gói đơn đặt hàng; đó là gửi hàng, vận chuyển và giao hàng; thanh toán cho khách hàng; và việc tiếp nhận và ghi chép thanh toán.
Mỗi phần có thể cho biết liệu dành quá nhiều hay không đủ thời gian để hoàn thành một đơn đặt hàng và chỉ ra những điểm cụ thể của chuỗi hậu cần cần được cải thiện.
3. Tỷ lệ chính xác: Ghi lại số vấn đề mà đơn hàng của bạn đang gặp phải. Các mặt hàng sai có thể mang lại chi phí thấp, nhưng hãy xem những sai lầm đó cộng thêm và tác động đến thương hiệu của bạn như thế nào.
Khi bạn xác định được vị trí có bất kỳ sai sót nào đang xảy ra, hãy kết hợp những phát hiện đó vào quy trình hậu cần của bạn để hoàn thiện nó. Xem xét giao hàng đúng giờ, giao hàng đầy đủ, giao hàng không hư hỏng và tài liệu chính xác. Về bản thân, những sai lầm nhỏ này chỉ ra những thất bại về logistic cá nhân. Nhưng nhìn chung, chúng làm sáng tỏ cách chuỗi có thể đồng bộ hoạt động tốt hơn.
Logistics nói lên rất nhiều điều về trải nghiệm khách hàng mượt mà như thế nào. Hãy để những con số lạnh lùng, khó hiểu cho bạn biết bạn giỏi ở đâu, bạn có thể giỏi hơn ở đâu và điều gì cần thiết để biến chuỗi cung ứng trở thành phiên bản tốt nhất của chính nó.