Anthony Smith đã dành sáu tháng để xây dựng phiên bản đầu tiên của phần mềm quản lý dự án và CRM, Insightly, tại nhà của mình. Hiện nay, anh ấy giữ vai trò là Giám đốc điều hành của công ty có trụ sở tại San Francisco và đang giúp các doanh nghiệp nhỏ sắp xếp hợp lý các quy trình quan hệ khách hàng và cải thiện khả năng hợp tác trong nhóm.

Cựu chuyên gia tư vấn và kỹ sư phần mềm của IBM Anthony Smith đã tham gia vào các hoạt động công nghệ ở hai đầu trái đất:Ông sinh ra ở New Zealand, lớn lên ở Úc và chuyển đến San Francisco vào năm 2009 với công ty của mình, Insightly. Smith đã thiết kế phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tập trung vào doanh nghiệp nhỏ của mình để lấp đầy khoảng trống lớn mà anh ấy quan sát được trên thị trường. BusinessNewsDaily đã nói chuyện với Smith về cách anh ấy học cách điều hướng thế giới khởi nghiệp quốc tế và những gì các công ty khởi nghiệp khác có thể học hỏi từ hành trình của anh ấy.

BusinessNewsDaily: Bạn muốn trở thành gì khi lớn lên?

Anthony Smith: Khi tôi còn nhỏ, tôi muốn lớn lên để đua xe máy. Tôi có một món đồ chơi xe mô tô nhỏ, bằng nhựa mà tôi dùng để khủng bố những người còn lại trong gia đình bằng cách phóng to quanh nhà.

[Đọc bài viết liên quan:Chọn phần mềm quản lý quan hệ khách hàng]

BND: Cha mẹ của bạn đã làm gì để kiếm sống?

A.S: Mẹ tôi là y tá và bố tôi là kỹ sư.

BND: Bạn có thể nói một chút về doanh nghiệp của mình và cách bạn bắt đầu?

A.S: Tôi có niềm đam mê kinh doanh nhỏ và tôi đã giúp một số doanh nghiệp nhỏ thiết lập và vận hành bằng cách sử dụng hệ thống lịch và email của Google Apps. Tất cả họ đều cần một phần mềm quản lý khách hàng để chia sẻ địa chỉ liên hệ trong nội bộ, lưu thư từ qua email và theo dõi công việc với đồng nghiệp. Chúng tôi đã thử một số hệ thống cùng nhau, nhưng không nhân viên nào thích chúng vì các hệ thống không được thiết kế cho doanh nghiệp nhỏ, quá đắt và khả năng tích hợp kém với email. Tôi phát hiện ra nhu cầu ở đó và quyết định xây dựng hệ thống quản lý khách hàng được thiết kế từ đầu cho doanh nghiệp nhỏ và Insightly đã ra đời.

BND: Động lực chính của bạn khi bắt đầu công việc kinh doanh này là gì?

A.S: Tôi thấy rằng không có hệ thống phần mềm quản lý khách hàng tốt nào có khả năng tích hợp tốt với email và điều đó gây khó chịu cho các khách hàng doanh nghiệp nhỏ của tôi. Vì vậy, tôi đã xắn tay áo và tự mình chế tạo một cái.

BND: Những kinh nghiệm trước đây đã giúp bạn trong hành trình đó là gì?

A.S: Được tham gia vào việc giúp các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu và vận hành với công nghệ đã được chứng minh là một kinh nghiệm vô cùng quý giá. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không có chuyên gia công nghệ trong nhân viên. Vì vậy, phần mềm cần phải đơn giản để sử dụng và dễ hiểu, bởi vì không ai có thời gian ngồi xuống và chiến đấu với các hệ thống phần mềm phức tạp.

BND: Phần tốt nhất của việc sở hữu doanh nghiệp của riêng bạn là gì?

A.S: Trở thành ông chủ của chính bạn có nhiều lợi thế, nhưng có thể thiết lập chương trình nghị sự và xác định hướng đi của công ty chắc chắn là phần tốt nhất. Điều đó và chứng kiến ​​nhân viên của bạn phát triển và thịnh vượng về mặt chuyên môn là hai điều tôi nhận được một cú hích lớn.

BND: Sai lầm lớn nhất mà bạn đã mắc phải với tư cách là một doanh nhân là gì?

A.S: Tôi đã làm rất nhiều cái nhỏ, nhưng may mắn là không có quá nhiều cái lớn. Một trong những sai lầm lớn nhất mà tôi đã mắc phải là cố gắng làm quá nhiều việc của bản thân, thay vì lùi bước và để những nhân viên khác thay thế.

BND: Thử thách lớn nhất mà bạn gặp phải là gì và bạn đã vượt qua nó như thế nào?

A.S: Sau khi Insightly bắt đầu phát triển với tốc độ nhanh chóng, vợ tôi và tôi đã quyết định chuyển doanh nghiệp đến Thung lũng Silicon ở California từ nhà của chúng tôi ở Úc, để cho chúng tôi cơ hội tốt nhất trong việc xây dựng một công ty phần mềm quốc tế thành công. Điều này đồng nghĩa với việc gia đình tôi phải nhổ bỏ và chuyển nửa vòng trái đất đến sống ở một đất nước mà chúng tôi chỉ mới đến thăm một vài lần. Đó là một rủi ro lớn, và một sự thay đổi văn hóa thậm chí còn lớn hơn đối với chúng tôi. Nhưng đó đã được chứng minh là một quyết định đúng đắn và Insightly hiện là một công ty rất thành công với hàng trăm nghìn khách hàng tại hơn 160 quốc gia, vì vậy chúng tôi đã rất may mắn.

BND: Lời khuyên tốt nhất mà bạn dành cho các doanh nhân khác là gì?

A.S: Đừng ngại thành lập công ty nếu bạn phát hiện ra cơ hội hoặc khoảng trống trên thị trường mà bạn cho rằng không được người khác phục vụ tốt. Ít nhất, bạn sẽ học được rất nhiều điều về tất cả các khía cạnh của việc điều hành một doanh nghiệp, và thậm chí bạn có thể trở nên cực kỳ thành công và thịnh vượng. Bạn không nên sợ thử điều gì đó mới và có nguy cơ thất bại, bởi vì bạn sẽ là người khôn ngoan hơn từ trải nghiệm.

[Đọc bài viết liên quan:Phần mềm CRM tốt nhất cho người khởi nghiệp]