Người tiêu dùng thông minh hiểu tầm quan trọng của việc kiểm tra bảng sao kê thẻ tín dụng của họ thường xuyên, và các công ty thẻ tín dụng thường hợp tác khi có vấn đề. Nếu bạn cần hủy thanh toán bằng thẻ Discover đang chờ xử lý, điều đầu tiên cần làm là gọi cho họ với thẻ tín dụng của bạn và các khoản phí trong tay. Những kẻ lừa đảo thẻ tín dụng ngày nay sáng tạo hơn bao giờ hết và các công ty phát hành thẻ tín dụng phải đối phó với những loại vấn đề này mỗi ngày.
Giống như các thẻ tín dụng khác, Discover cung cấp cảnh báo bằng văn bản và email để cho khách hàng biết khi nào các khoản phí đang chờ xử lý vào tài khoản của họ. Đây là cách tốt nhất để tránh các khoản phí gian lận - khi nhận được cảnh báo bất thường, bạn có thể gọi ngay cho công ty. Tuy nhiên, không giống như các khoản phí trên bảng sao kê, các khoản phí đang chờ xử lý vẫn chưa được đăng vào tài khoản. Liên hệ với công ty ngay khi có cảnh báo đang chờ xử lý có thể giúp thúc đẩy các bánh xe chuyển động. Yêu cầu hủy thanh toán đang chờ xử lý trong Discover tốt nhất nên được thực hiện trên điện thoại, khi bạn có thể nói chuyện trực tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng.
Không phải tất cả các khoản phí đáng nghi vấn đều là lừa đảo, nhưng nếu đó là điều gì đó rõ ràng, bạn sẽ muốn gọi ngay cho công ty phát hành thẻ tín dụng của mình và nói chuyện với bộ phận gian lận của họ. Tuy nhiên, đôi khi, các khoản phí không được ghi nhận chỉ đơn giản là những thứ đã bị lãng quên, chẳng hạn như điểm dừng chân tại một cửa hàng xa lạ.
Người bán cũng mắc sai lầm, như tính phí gấp đôi, tính phí quá cao hoặc quên tính phí cho một mặt hàng và bổ sung sau đó mà khách hàng không hề hay biết. Đây là lý do tại sao bạn cũng nên liên hệ với người bán - trong hầu hết các trường hợp, công ty phát hành thẻ tín dụng sẽ hỏi bạn đã làm như vậy chưa.
Các công ty phát hành thẻ tín dụng thường sẽ do dự khi giải quyết các vấn đề với các giao dịch đang chờ xử lý. Điều này có ý nghĩa, bởi vì số tiền thanh toán chưa được hoàn tất và các khoản thanh toán cuối cùng đến hạn có thể khác nhau. Đôi khi tốt hơn là bạn nên kiên nhẫn sau khi liên hệ với công ty - họ sẽ ghi lại những lo lắng của bạn và ghi chú vào tài khoản. Để hủy giao dịch đang chờ xử lý, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với người bán và yêu cầu họ liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng.
Nếu bạn quyết định cố gắng hủy thẻ của mình, hãy nhớ rằng bạn vẫn có thể chịu trách nhiệm cho các khoản phí đang chờ xử lý chưa được đăng. Tuy nhiên, các công ty thẻ tín dụng có thể không cho phép đóng tài khoản nếu có các khoản phí đang chờ xử lý. Nếu có các mục đang tranh chấp, công ty phát hành thẻ sẽ tiếp tục hoạt động điều tra và tài khoản có thể vẫn mở. Điều quan trọng là phải nhận ra rằng các chủ thẻ cũng có hành vi gian lận, vì vậy các công ty phải hết sức thận trọng với việc này.
Nếu nghi ngờ có gian lận, tốt nhất bạn nên đóng tài khoản và mở tài khoản khác. Đóng tài khoản và mở tài khoản mới thường không phải là một vấn đề lớn - nó xảy ra mọi lúc, do kiểu trộm cắp này, ly hôn, chuyển sang thẻ tín dụng khác và vì nhiều lý do khác. Tuy nhiên, đôi khi việc điều tra có thể mất vài tuần hoặc vài tháng, vì vậy bạn sẽ muốn có được thẻ mới đó trong thời gian chờ đợi. Nếu các khoản phí thực sự là gian lận, chủ thẻ sẽ không phải trả chúng. Nếu chúng hợp pháp, chủ thẻ sẽ chịu trách nhiệm và phải trả tiền cho chúng.