HMRC lạc quan trong một báo cáo tiến độ năm mới về chương trình hiện đại hóa để “trở thành cơ quan thuế của tương lai”.

Bản cập nhật trên GOV.UK cho biết doanh thu "rất gần" với mục tiêu 90% nhân viên có thể chuyển đến các trung tâm khu vực sẽ thay thế 170 văn phòng địa phương.

Công đoàn dịch vụ dân sự có một chút lạc quan hơn. Tổng thư ký PCS Mark Serwotka cho rằng việc đánh giá mức độ sẵn sàng của HMRC là một "ngụy biện".

“Tuyên bố của HMRC rằng 90% nhân viên sẽ có thể chuyển đến các văn phòng trung tâm khu vực mới đã được chứng minh là sai lầm. Các số liệu của chính bộ phận cho thấy rằng nó đã mất đi 17.000 năm kinh nghiệm chỉ trong năm ngoái do đóng cửa văn phòng, ”Mark nói.

“Với việc tiền lương tiếp tục trì trệ, HMRC đang gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân viên mới, đồng thời càng khó thực hiện các chức năng cốt lõi của mình. Chính phủ này cần phải chấp nhận rằng chương trình chuyển đổi của HMRC nên được dừng lại vì nó sẽ khiến chúng tôi phải gánh chịu một cơ quan thuế không phù hợp với mục đích. ”

Mặt khác, HMRC cho biết các trung tâm mới sẽ giúp nhân viên dễ dàng cộng tác và làm việc linh hoạt hơn.

“Các trung tâm khu vực của chúng tôi nằm ở những địa điểm mà phần lớn nhân viên của chúng tôi đã làm việc - tác động đến người dân của chúng tôi là chìa khóa cho các quyết định về địa điểm của chúng tôi. Chúng tôi muốn giữ càng nhiều người càng tốt và vẫn kỳ vọng khoảng 90% lực lượng lao động năm 2015 của chúng tôi trên khắp Vương quốc Anh sẽ làm việc tại một trung tâm khu vực hoặc tìm hiểu sự nghiệp của họ tại một văn phòng HMRC hiện có.

“Chúng tôi đã rõ ràng rằng, nếu ai đó có thể chuyển đến trung tâm khu vực, địa điểm chuyển tiếp hoặc địa điểm chuyên gia và có các kỹ năng mà HMRC cần hoặc có thể phát triển chúng - thì họ sẽ có một vai trò nhất định. Việc di chuyển đến các trung tâm khu vực sẽ được thực hiện theo từng giai đoạn, với một số văn phòng sẽ được mở trong thời gian dài hơn như các địa điểm bước đệm và các địa điểm chuyển tiếp vẫn mở trong tối đa mười năm. ”

Dưới đây là một số điểm khác từ HMRC:

• Thông qua Chương trình Vị trí, HMRC đang trên đà tiết kiệm khoảng 300 triệu bảng Anh cho đến năm 2025. Nó sẽ tiết kiệm tiền mặt hàng năm 74 triệu bảng trong năm tính thuế 2025 đến 2026, tăng lên khoảng 90 triệu bảng từ năm 2028, đồng thời hiện đại hóa cách HMRC hoạt động và giúp cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Cơ sở hạ tầng kỹ thuật số tốc độ cao sẽ hỗ trợ hệ thống phân tích dữ liệu và đánh giá rủi ro hiện đại để giúp HMRC nhắm mục tiêu hoạt động tuân thủ.
• Phân tích cho thấy rằng CNTT được cải tiến và Wi-Fi / băng thông rộng tốc độ cao được cải tiến tại trung tâm khu vực Croydon của chúng tôi đã cho phép hoạt động linh hoạt hơn.
• Chúng tôi chỉ có dưới 60.000 đồng nghiệp tương đương (FTE) toàn thời gian, tăng từ 57.000 FTE vào năm 2015. Một phần là do việc tuyển dụng gần 3.000 người vào dịch vụ khách hàng. Chúng tôi cũng đã nhận được đầu tư thêm vào Ngân sách năm 2017 để hỗ trợ công việc của chúng tôi nhằm giải quyết việc né tránh, trốn tránh và không tuân thủ dẫn đến việc tuyển dụng thêm 1.400 FTE.
• Chúng tôi luôn có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa chảy vào và ra khỏi Vương quốc Anh và đảm bảo rằng chúng tôi thu mọi khoản thuế và nghĩa vụ đối với hàng hóa đó. Đó là lý do tại sao chúng tôi hiện đang cung cấp các chương trình thiết yếu hỗ trợ việc tiếp cận các thị trường châu Âu và thế giới.
• Khi chúng tôi chuẩn bị cho việc rời khỏi Liên minh Châu Âu, chúng tôi đang tạo ra các vai trò bổ sung và đã thực hiện một số chiến dịch tuyển dụng.
• Hiện tại có khoảng 3.000 FTE đang làm việc để thoát khỏi EU (vào ngày 31 tháng 10). Tùy thuộc vào kết quả cuối cùng của các cuộc đàm phán, chúng tôi có thể cần tới 5.300 FTE. Tuy nhiên, chúng tôi đã đảm bảo thêm chỗ ở tạm thời tại các trung tâm khu vực trên khắp Vương quốc Anh và tăng quy mô của một số trung tâm khu vực để hỗ trợ công việc này.
• Với tư cách là một bộ phận, chúng tôi đã ưu tiên các dự án tạo ra sự khác biệt nhất, tạm dừng một số công việc và dừng các dự án khác để nhường chỗ cho công việc rời khỏi Liên minh Châu Âu này.

Trong tương lai, thông điệp của HMRC có một số cụm từ sẽ gây được tiếng vang với kế toán ở khắp mọi nơi…

“Chúng tôi cần các chuyên gia thuế có kỹ năng kỹ thuật số, cùng với các nhà phân tích dữ liệu và chuyên gia kỹ thuật số.”

Và để mang lại điều đó về? “Đó là lý do tại sao chúng tôi dự định hợp tác với các trường đại học và cao đẳng địa phương để thu hút những tài năng tốt nhất và sáng giá nhất.

“Chúng tôi có các hệ thống tiên tiến cho phép các nhà phân tích sắp xếp và sàng lọc hàng tỷ phần dữ liệu để tìm ra sự khác biệt - vì vậy chúng tôi cần những người hiểu công nghệ kỹ thuật số và có thể tận dụng nó.

“Chúng tôi đang trên đà đạt được tham vọng trở thành cơ quan thuế kỹ thuật số tiên tiến nhất trên thế giới.”

Về lý thuyết, tất cả đều có vẻ tốt…