Sợ công nghệ mới

Những khách hàng bị mắc kẹt trong cách kinh doanh cũ rất có thể sợ hãi các công nghệ mới. Trong một Nghiên cứu của Pew năm 2018 nghiên cứu, khoảng một phần ba số người được hỏi nói rằng trong 10 năm tới, cuộc sống kỹ thuật số hầu hết sẽ có hại cho sức khỏe, tinh thần và hạnh phúc của con người, với lý do mất tương tác giữa con người và rủi ro bảo mật do kết quả của quá nhiều công nghệ. Để giúp xoa dịu nỗi sợ hãi của những khách hàng này, bạn cần cho họ thấy việc bước vào thời đại kỹ thuật số có thể làm cho công việc của họ bớt căng thẳng hơn như thế nào, cách tự động hóa có thể giảm thiểu lỗi của con người và cách công nghệ thực sự có thể cải thiện bảo mật.

Tất cả thông tin bạn yêu cầu

Sẽ dễ dàng hơn bao nhiêu nếu tất cả khách hàng của bạn tạo dữ liệu tài chính của họ có sẵn cho bạn trên đám mây? Không còn phải liên tục qua lại để yêu cầu tệp hoặc số liệu — thay vào đó, tất cả thông tin bạn yêu cầu sẽ có thể truy cập bất cứ khi nào bạn cần.

Khách hàng của bạn không cần phải lo sợ việc đưa dữ liệu tài chính nhạy cảm của họ lên đám mây miễn là cả họ và bạn đều tuân theo các phương pháp bảo mật thông minh trên mạng. Tạo kế hoạch an ninh mạng của riêng bạn và chia sẻ nó với khách hàng của bạn. FCC đề xuất những điều sau:

1. Đảm bảo tất cả các máy tính, thiết bị di động và mạng đều có phần mềm và ứng dụng bảo mật mới nhất để bảo vệ khỏi vi-rút, phần mềm độc hại và các mối đe dọa trực tuyến khác.
2. Cung cấp bảo mật tường lửa cho kết nối internet của bạn và đảm bảo các nhân viên làm việc từ xa có cùng hệ thống tường lửa.
3. Huấn luyện tất cả nhân viên về các nguyên tắc bảo mật của công ty, chẳng hạn như sử dụng hệ thống mật khẩu mạnh, thiết lập các nguyên tắc sử dụng Internet phù hợp cũng như cách xử lý và bảo vệ thông tin của khách hàng.
4. Các thiết bị di động đặc biệt dễ bị tấn công bởi tội phạm mạng. Yêu cầu người dùng truy cập dữ liệu trên thiết bị di động để bảo vệ thiết bị bằng mật khẩu, mã hóa dữ liệu và cài đặt ứng dụng bảo mật, đặc biệt nếu thông tin được truy cập trên mạng WiFi công cộng.
5. Đảm bảo mạng Wi-Fi của doanh nghiệp bạn được bảo mật, được mã hóa và ẩn (đồng thời điểm truy cập hoặc bộ định tuyến không dây không phát tên mạng).
6. Cho khách hàng biết nhân viên của bạn có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu tài chính của họ. Triển khai xác thực đa yếu tố yêu cầu thông tin bổ sung ngoài mật khẩu để có được mục nhập.

Bằng cách cho khách hàng của bạn thấy bạn coi trọng bảo mật dữ liệu như thế nào, bạn sẽ đi một chặng đường dài trong việc thuyết phục họ đưa dữ liệu của họ vào đám mây và hợp lý hóa các quy trình của bạn. Nhắc họ rằng họ cũng sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu của họ mọi lúc, giúp họ có cái nhìn tổng quan hơn về tài chính của họ 24/7.

Thoải mái khi sử dụng các ứng dụng

Hầu hết khách hàng cảm thấy thoải mái khi sử dụng các ứng dụng trong cuộc sống hàng ngày của họ. Đề xuất một số ứng dụng tài chính hữu ích có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong mối quan hệ nghề nghiệp của bạn bằng cách cho phép dễ dàng tích hợp chi phí vào hệ thống kế toán, loại bỏ các cuộc gọi nhắc nhở phiền phức về thời hạn và hơn thế nữa.

Cho dù khách hàng của bạn sử dụng QuickBooks, Zoho, Xero hoặc ứng dụng khác mà bạn đề xuất, tất cả các chương trình phần mềm kế toán phổ biến đều có ứng dụng dành cho thiết bị di động. Nếu khách hàng của bạn gặp gỡ khách hàng ngoài thực địa, bạn có thể muốn đề xuất giải pháp thanh toán di động như Google Pay, Apple Pay hoặc Venmo. Chỉ ra cho khách hàng rằng thanh toán di động loại bỏ nhu cầu gửi hóa đơn giấy, chờ thanh toán và nhập dữ liệu kế toán theo cách thủ công (vì hầu hết các giải pháp thanh toán di động đều tích hợp với bất kỳ hệ thống kế toán nào).

Bạn cũng có thể muốn xem xét việc tạo ứng dụng của riêng mình cho doanh nghiệp của bạn. Việc phát triển ứng dụng không còn phức tạp như trước đây và nhiều doanh nghiệp nhỏ đang phát triển các ứng dụng được cá nhân hóa để giữ liên lạc với khách hàng, giảm giá và chia sẻ dữ liệu tài chính quan trọng. Sự lựa chọn là của bạn về mức độ bạn muốn ứng dụng của mình hoạt động. Nếu nó giúp khách hàng của bạn đạt được các mục tiêu tài chính của họ, bạn sẽ được thưởng với nhiều khách hàng trung thành hơn.

Nâng cấp công nghệ cơ bản

Dưới đây là một số nâng cấp công nghệ cơ bản khác có thể giúp các khách hàng kiểu cũ bước vào thế giới kỹ thuật số.

• Nâng cấp máy tính . Hỏi khách hàng của bạn xem hệ thống máy tính của họ cũ như thế nào. Nếu bất kỳ thiết bị nào cũ hơn ba năm, đã đến lúc nâng cấp. Các máy tính lỗi thời mất nhiều thời gian khởi động hơn, khó chạy các ứng dụng phần mềm phức tạp ngày nay và dễ gặp sự cố. Máy tính mới nhanh chóng tự thanh toán bằng cách cho phép khách hàng của bạn làm việc hiệu quả hơn.
• Cập nhật bộ định tuyến . Yêu cầu khách hàng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của họ để có bộ định tuyến mạnh hơn và yêu cầu ISP cung cấp các đề xuất khác để tăng tốc mạng của họ. Nếu khách hàng của bạn là chủ doanh nghiệp, hãy đảm bảo họ có bộ định tuyến phù hợp với nhu cầu công việc.
• Đề xuất hội nghị truyền hình . Hội nghị truyền hình không còn đòi hỏi một khoản đầu tư lớn. Sử dụng các ứng dụng như Skype hoặc Zoom và cho khách hàng của bạn thấy cuộc họp trực tiếp trên máy tính hữu ích như thế nào.

Bài viết này ban đầu xuất hiện trên Báo cáo Accountex, trung tâm nội dung của Accountex Hoa Kỳ .