Tiếp thị nội dung và quảng cáo - cả hai đều là những phương pháp để tạo liên tưởng thương hiệu tích cực và thu hút khán giả mới.
Theo ước tính từ Red Crow Marketing Inc., hầu hết người Mỹ xem từ 4.000 đến 10.000 quảng cáo mỗi ngày. Mỗi lần cuộn trên mạng xã hội, phiên xem TV hoặc chuyến đi đến cửa hàng tạp hóa đều khiến người tiêu dùng thấy quảng cáo và để đối phó với điều này, mọi người - đặc biệt là Millennials - đã học cách điều chỉnh những thứ họ không muốn xem. Do đó, các nhà tiếp thị cố gắng nuôi dưỡng triển vọng thông qua quảng cáo thường phải vật lộn để đạt được mức độ tương tác cao.
Mặt khác, nội dung chất lượng cao thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và giữ chân nó. Nội dung tốt nhất không chỉ tạo ra mối liên kết tích cực giữa người tiêu dùng với thương hiệu mà còn giáo dục khán giả và nâng cao sự đánh giá cao về chuyên môn của thương hiệu đồng thời truyền tải giá trị thực. Bằng cách tạo kênh nuôi dưỡng dựa trên nội dung, các nhà tiếp thị và doanh nghiệp nhỏ có thể nâng cao hiệu quả của các chiến dịch của họ và xây dựng cộng đồng những người ủng hộ thương hiệu.
Các công ty cung cấp nội dung chất lượng thấp vì lợi ích của nội dung hiếm khi chuyển đổi người mua. Đó là lý do tại sao nội dung tốt nhất được tạo ra với khán giả. Ví dụ:một công ty công nghệ có thể tạo ra một đồ họa thông tin tuyệt vời về chế độ ăn kiêng và dinh dưỡng, nhưng nếu khán giả của họ quan tâm đến AI hơn là các loại rau xanh, thì tất cả những nỗ lực đó sẽ trở nên lãng phí.
Tuy nhiên, ngay cả khi nội dung hướng đến đúng đối tượng, nội dung vẫn có thể giảm giá nếu phân phối sai thời điểm trong quá trình mua hàng. Những khách hàng tiềm năng thực hiện những chuyến thăm đầu tiên của họ có thể muốn biết thêm về sản phẩm là gì, trong khi khách hàng tiềm năng gần mua hàng có thể sẽ được đầu tư nhiều hơn vào một sách trắng khám phá những công dụng tiềm năng của sản phẩm đó.
Chìa khóa là phát triển nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng, sau đó điều chỉnh các lời kêu gọi hành động để phù hợp với từng nhóm. Ví dụ:để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nội dung phải vừa xây dựng nhận thức vừa thể hiện độ tin cậy. Các nhà tiếp thị có thể thực hiện điều này thông qua bằng chứng xã hội, chẳng hạn như lời chứng thực và số liệu thống kê của người dùng hoặc thông qua thông tin chi tiết mà khách hàng tiềm năng không thể tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.
Nội dung chất lượng cao, độc đáo có vẻ khó tạo, nhưng không nhất thiết phải như vậy. Bằng cách tạo ra một quy trình có thể lặp lại và thực hiện theo một vài bước, các chủ doanh nghiệp nhỏ và nhà tiếp thị có thể tạo nội dung hấp dẫn nuôi dưỡng triển vọng từ đầu đến cuối.
Khi bạn đã quyết định thời điểm nào của quá trình mua hàng mà một phần nội dung sẽ được nhắm mục tiêu, hãy xây dựng nội dung đó với mục tiêu tạo được tiếng vang với khán giả dự định đó.
Để làm điều này, hãy nói chuyện với khách hàng hiện tại và các chuyên gia nội bộ của bạn để thu thập những câu chuyện sẽ giúp bán sản phẩm của bạn hoặc quảng bá việc sử dụng sản phẩm. Hãy nhớ rằng hầu hết những người này sẽ không gửi bản nháp sẵn sàng xuất bản. Tuy nhiên, bằng cách thu thập những câu chuyện của họ và sau đó biến chúng thành tài sản tiếp thị, bạn có thể phát triển nội dung cho từng loại khán giả dọc theo từng giai đoạn của hành trình với một câu chuyện cơ bản của con người sẽ gây được tiếng vang với người tiêu dùng.
Tại sao khách hàng tiềm năng muốn đọc báo cáo chính thức này hoặc xem video này? Tiện ích đó có rõ ràng ngay lập tức không?
Trả lời những câu hỏi này để có được trọng tâm của thông điệp là tìm ra câu hỏi "vậy thì sao?" của mỗi phần nội dung. Bằng cách thiết kế nội dung rõ ràng là hữu ích, bạn đảm bảo rằng khán giả mục tiêu sẽ muốn xem nội dung đó. Sử dụng đồ họa bắt mắt và các cụm từ khóa in đậm để tăng cường sự thu hút và khả năng tiếp cận, sau đó thực hiện những kỳ vọng đã được thiết lập này bằng cách xây dựng bản sao nâng cao hình ảnh và cung cấp độ sâu cần thiết.
Cuối cùng, điều quan trọng nhất bạn cần tránh là tạo nội dung chung chung. Loại vật liệu này không chỉ làm loãng thông điệp thương hiệu mà còn tạo ra lợi tức đầu tư thấp.
Bằng cách thuê các nhà tiếp thị toàn thời gian có kinh nghiệm trong việc tạo nội dung hoặc nếu không thể, hãy sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba trong ngành, bạn có thể đảm bảo rằng nội dung bạn tạo có chất lượng cao. Hơn nữa, những cá nhân này có thể giúp bạn về hậu cần phân phối, bao gồm cách thức, địa điểm và thời điểm mỗi phần cần được phổ biến.
Sau khi bắt đầu và triển khai chiến lược nội dung ở trên, hãy thử nghiệm các phần khác nhau trên các kênh khác nhau.
Những gì hoạt động trên một kênh hoặc trong một ngành có thể không có sức hấp dẫn giống nhau trên kênh khác. Ví dụ:nếu một lời gọi hành động đạt được mức độ tương tác cao, hãy nhân rộng thành công đó bằng cách sử dụng các lời gọi hành động tương tự trong nội dung khác nhắm vào nhóm mục tiêu đó. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn tiếp tục tinh chỉnh cách tiếp cận của mình khi thị trường và đối tượng phát triển, ngay cả khi bạn đã từng thấy nó thành công trong quá khứ.
Chu kỳ bán hàng dài phụ thuộc vào một quá trình nuôi dưỡng tuyệt vời. Và các quy trình nuôi dưỡng tốt nhất giúp duy trì doanh số bán hàng bằng cách phân phối nội dung tuyệt vời. Bằng cách làm nền trước các câu chuyện của khách hàng và "thì sao" và dựa vào các chuyên gia trong khi duy trì một chiến lược năng động, bạn có thể nhắm mục tiêu đúng đối tượng với nội dung phù hợp sẽ khiến người tiêu dùng làm việc cho bạn.
