Người Mỹ thích tiêu tiền trong kỳ nghỉ lễ, và phần lớn số tiền đó được đưa vào kho bạc của các doanh nghiệp nhỏ. Theo một cuộc khảo sát mới, các doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ trung bình kiếm được 20% doanh thu hàng năm trong những tuần từ Lễ Tạ ơn đến ngày 31 tháng 12. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ bán sản phẩm (thay vì dịch vụ) kiếm được 28 phần trăm doanh thu hàng năm của họ trong khoảng thời gian đó.
Nhưng đó không phải tất cả đều là tin tốt, theo báo cáo của Khảo sát SMB &Tiền thứ hai , do Survata thực hiện cho WePay.
Hơn 70% chủ doanh nghiệp được khảo sát cho biết họ phải đối mặt với ít nhất một vấn đề kinh doanh nghiêm trọng trong kỳ nghỉ lễ năm ngoái, phổ biến nhất là thanh toán muộn.
Hơn 21 phần trăm các doanh nghiệp vừa và nhỏ được khảo sát phải vật lộn với việc thanh toán trễ trong khoảng thời gian từ Lễ Tạ ơn đến ngày 31 tháng 12 năm 2016. Hơn nữa, hơn hai phần ba số người được khảo sát cho biết ít nhất 10 phần trăm khách hàng của họ không thanh toán đúng hạn.
Khủng hoảng tiền mặt
Khi doanh nghiệp của bạn không được thanh toán đúng hạn, điều đó không chỉ gây khó khăn lớn trong dòng tiền của bạn mà còn tiêu tốn thời gian quý báu mà bạn có thể dành cho những việc quan trọng hơn. Gần sáu trong số 10 chủ doanh nghiệp trong cuộc khảo sát cho biết họ phải theo dõi ít nhất hai lần để khiến những khách hàng trả tiền trễ đáp ứng các nghĩa vụ của họ.
Ngay cả các chủ doanh nghiệp nhỏ được thanh toán ngay tại thời điểm mua hàng, chẳng hạn như các nhà bán lẻ và doanh nghiệp thương mại điện tử, cũng phải vật lộn với các vấn đề tài chính của riêng họ trong dịp cuối năm. Trên thực tế, 26% số người được hỏi bị mất tiền do gian lận hoặc bồi hoàn (phí tranh chấp) trong 12 tháng qua; 22 phần trăm trong số đó bị mất từ 5.000 đô la trở lên. Làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn, nếu bạn có quá nhiều khoản bồi hoàn, bạn có thể gặp vấn đề với công ty xử lý thanh toán của mình.
Bảo vệ bản thân
Nếu bạn không muốn trở thành một trong những số liệu thống kê này, điều quan trọng là phải thực hiện các bước để bảo vệ doanh nghiệp của bạn.
Dưới đây là một số mẹo để giảm khoản bồi hoàn:
- Phân tích lý do đằng sau khoản bồi hoàn của bạn. Khoản bồi hoàn có thể do gian lận thẻ tín dụng, chẳng hạn như thẻ bị đánh cắp hoặc do "gian lận thân thiện", trong đó khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến, sau đó tuyên bố rằng họ chưa bao giờ nhận được và yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu trang web của bạn không cung cấp thông tin mô tả sản phẩm chính xác, chi tiết, bạn cũng có thể nhận được một số lượng lớn khoản bồi hoàn từ những khách hàng không hài lòng khi sản phẩm không như họ mong đợi.
- Duy trì bảo mật trang web phù hợp và tuân theo các giao thức xử lý thanh toán do công ty xử lý thanh toán của bạn đề xuất.
- Đảm bảo rằng bộ mô tả (tên doanh nghiệp xuất hiện trong bảng sao kê thẻ tín dụng của khách hàng) có thể được nhận dạng là doanh nghiệp của bạn. Khi khách hàng không nhận ra bộ mô tả, họ thường cho rằng họ đã bị tính phí nhầm và tranh chấp khoản phí đó.
- Đối với giao dịch bán hàng được giao dịch trực tiếp, hãy luôn kiểm tra giấy tờ tùy thân của khách hàng và đảm bảo rằng chữ ký trên thẻ tín dụng khớp với chữ ký của họ.
Nếu vấn đề của bạn là những người thanh toán muộn, thì cách bảo vệ tốt nhất là chủ động.
Thực hiện theo các mẹo sau để khiến khách hàng của bạn thanh toán đúng hạn:
- Gửi hoá đơn ngay khi giao sản phẩm hoặc dịch vụ. Sử dụng tính năng chấp nhận thanh toán điện tử và lập hóa đơn trực tuyến để đẩy nhanh tiến độ.
- Đảm bảo rằng bạn gửi hóa đơn của mình đến đúng địa chỉ, bộ phận và cá nhân.
- Thiết kế hóa đơn dễ đọc và ghi rõ số tiền đến hạn, ngày đến hạn và cách thanh toán.
- Liên hệ với khách hàng ngay khi thanh toán trễ. Bạn hành động càng nhanh, bạn càng có nhiều khả năng được thanh toán trước khi hết năm.
- Đối với những khách hàng liên tục thanh toán muộn, bạn sẽ phải cân nhắc xem có nên tiếp tục kinh doanh với họ hay không. Nếu bạn quyết định tiếp tục làm việc với những người thanh toán muộn, hãy xây dựng các chính sách để bảo vệ doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như yêu cầu tiền mặt khi giao hàng hoặc trả trước một phần.
Cho dù các vấn đề tài chính mà công ty của bạn gặp phải có liên quan đến người trả chậm, gian lận hoặc điều gì đó hoàn toàn khác, người cố vấn của SCORE có thể giúp bạn.
