Millennials đã là từ thông dụng hot trong kinh doanh trong vài năm nay. Nhưng doanh nghiệp nhỏ của bạn có đang mắc sai lầm khi tiếp thị cho nhóm thời thượng này không? Một báo cáo mới, Tiếp thị cho Millennials? Không nhanh như vậy, có một số thông tin chi tiết có thể thay đổi cách bạn tiếp cận nhóm nhân khẩu học khổng lồ này.
1. Họ kiếm - và chi tiêu - ít hơn bạn nghĩ. Trong khi một số nhà tiếp thị đang xoa tay vui mừng trước tầm nhìn của Millennials như một sự thay thế cho thế hệ Baby Boomer giàu có, thì nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi này vẫn chưa có được những Boomers thu nhập khả dụng. Những người thuộc thế hệ Millennials lớn tuổi nhất ở độ tuổi ngoài 30, nhưng những người trẻ nhất vẫn đang học trung học, đại học hoặc trong những công việc đầu tiên của họ. Trên thực tế, hơn một phần ba hoàn toàn không làm việc và gần một nửa số người có công việc kiếm được ít hơn 50 nghìn đô la (thu nhập Millennial trung bình là khoảng 34 nghìn đô la). Thêm vào đó là gánh nặng đáng kinh ngạc về khoản nợ đại học mà nhiều Millennials phải gánh chịu, và dễ dàng hiểu tại sao Millennials vẫn đang ở trong tình trạng thiếu ngân sách. Báo cáo dự đoán rằng đa số sẽ không bước vào những năm chi tiêu cao nhất của họ cho đến năm 2020-2030.
Bài học rút ra: Millennials có đủ quan tâm đến những gì bạn đang bán để chi tiêu thu nhập hạn chế của họ vào đó không?
2. Họ đang trì hoãn các lựa chọn quan trọng trong giai đoạn cuộc đời. Ngày xưa, những người 20 tuổi đã kết hôn, mua nhà và bắt đầu có con. Tuy nhiên, ngày nay, thế hệ Millennials đang trì hoãn việc kết hôn, sinh con và mua nhà. Trên thực tế, một số người thậm chí đang hoãn việc thuê căn hộ để chuyển sang sống với cha mẹ của họ. Điều đó có nghĩa là họ không đưa ra quyết định mua hàng chính trong hộ gia đình của họ khi nói đến những thứ như trang trí nhà cửa, bảo trì, sửa chữa đồ đạc hoặc thậm chí mua hàng tạp hóa.
Bài học rút ra :Bạn không thể tiếp thị cho Millennials dựa trên định nghĩa của ngày hôm qua về các giai đoạn trong cuộc đời.
3. Chúng phức tạp . Millennials đã lớn lên trong kỷ nguyên công nghệ và cách họ mua sắm và chi tiêu cũng phát triển theo công nghệ đó. Ví dụ:Millennials bị ảnh hưởng bởi truyền miệng nhiều hơn là quảng cáo truyền thống, không giống như nhân khẩu học cũ. Họ cũng mong đợi sự minh bạch và xác thực từ các doanh nghiệp, cùng với dịch vụ 24/7 và khả năng tùy chỉnh các sản phẩm và dịch vụ.
Bài học rút ra :Bạn khuyến khích và trau dồi những lời truyền miệng tích cực về doanh nghiệp của mình trên phương tiện truyền thông xã hội và các trang web đánh giá trực tuyến tốt đến mức nào?
4. Họ quan tâm đến việc chia sẻ hơn là sở hữu . Thế hệ Millennials cảm thấy thoải mái với một thế giới mà họ cho thuê, chia sẻ hoặc mượn mọi thứ - từ không gian lưu trữ đám mây cho ảnh và nhạc của họ, đến ô tô và quần áo. Họ muốn chi tiêu thu nhập khả dụng hạn chế của mình cho những trải nghiệm, chẳng hạn như du lịch hoặc buổi hòa nhạc, hơn là "những thứ", chẳng hạn như hàng hóa xa xỉ. Không có gì ngạc nhiên khi các dịch vụ, chẳng hạn như dịch vụ chia sẻ nhà Airbnb và công ty cho thuê quần áo trang trọng Rent the Runway, đang phát triển mạnh.
Bài học rút ra :Bạn có thể phát triển khía cạnh chia sẻ / cho thuê cho doanh nghiệp của mình hoặc nâng cao kinh nghiệm liên quan để làm cho nó hấp dẫn hơn đối với Millennials không?
5. Họ thiếu lòng trung thành với thương hiệu . Theo báo cáo, Millennials có nhiều khả năng hơn cha mẹ của họ để mua các sản phẩm thương hiệu của cửa hàng. Vì thu nhập của họ thấp hơn nên họ nhạy cảm về giá hơn là trung thành với thương hiệu. Ngoài ra, những lời giới thiệu từ bạn bè có thể dễ dàng khiến họ chuyển đổi thương hiệu. Bạn có thể nghĩ rằng bằng cách nhắm mục tiêu Millennials ngày hôm nay, mặc dù họ không đủ khả năng chi tiêu, bạn sẽ thu được lòng trung thành của họ trong tương lai. Mặc dù điều này có thể xảy ra nhưng điều này không thực sự có thể xảy ra - báo cáo chỉ ra tất cả các thế hệ ngày càng ít trung thành với thương hiệu (mặc dù Millennials dẫn đầu).
Bài học rút ra :Doanh nghiệp của bạn cần liên tục giành được sự trung thành của Millennials, chứ không phải dựa vào việc duy trì nó.
Tất nhiên, tôi không khuyên bạn nên bỏ qua những người tiêu dùng Millennial - điều đó thật ngu ngốc nếu xét về quy mô tuyệt đối của nhóm này. Tuy nhiên, tất cả sự phấn khích về một thế hệ mới đã khiến một số nhà tiếp thị mù quáng trước thực tế về cách những người Millennials sống và mua hàng. Chắc chắn, hãy biến Millennials trở thành một phần trong kế hoạch tiếp thị của bạn - nhưng không gây thiệt hại cho các nhóm nhân khẩu học khác, chẳng hạn như Thế hệ X và Baby Boomers, những người có nhiều tiền hơn để chi tiêu cho những gì bạn bán.
Cần trợ giúp phát triển kế hoạch tiếp thị để nhắm mục tiêu đến bất kỳ nhóm nhân khẩu học nào? Liên hệ với các chuyên gia tại SCORE. Truy cập www.score.org để gặp gỡ với cố vấn kinh doanh của riêng bạn và nhận tư vấn và lời khuyên miễn phí.
