Là một doanh nhân, điều quan trọng là phải theo kịp nhu cầu của khách hàng và những thay đổi trong ngành của bạn. Trong môi trường kinh doanh ngày nay, điều đó sẽ giúp ích cho lợi nhuận của bạn nếu bạn có thể xoay trục và cung cấp các loại dịch vụ khác nhau. Khả năng thay đổi nhanh chóng, đào sâu vào hộp công cụ của bạn để có các kỹ năng mới và cung cấp các dịch vụ độc đáo và sáng tạo cho thấy sự nhanh nhạy thực sự của doanh nhân. Làm thế nào điều này có thể xảy ra theo cách hiệu quả, hiệu quả và đảm bảo rằng bạn luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh của mình? Hãy làm theo các bước dưới đây để bạn không bị mất khách do đến muộn trong trò chơi!
Chú ý đến ngay cả những tiếng ầm ĩ hoặc càu nhàu nhỏ nhất từ khách hàng hoặc trong ngành của bạn. Bạn đang nghe gì vậy? Hãy đặt mình vào vị trí của họ và suy nghĩ về giá cả, sự tiện lợi, giá trị gia tăng, các vấn đề và điểm đau của họ cũng như điều gì khiến họ phải thức đêm. Thu thập phản hồi từ khách hàng bằng cách đặt các câu hỏi mở về cuộc sống, con cái, nhu cầu và công việc của họ. Các câu hỏi mở cho phép họ nói một cách tự do và không sợ bị phán xét. Sau đó, hãy thực hiện tốt việc lắng nghe tích cực, sử dụng sự đồng cảm. Điều này cho khách hàng của bạn thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến những gì họ cần.
Dành một chút thời gian để suy ngẫm về điều gì khiến bạn hạnh phúc và điều gì mang lại cho bạn niềm vui nhất. Cung cấp cho khách hàng của bạn phải là một hành động phục vụ xuất phát từ trái tim của bạn. Hãy nghĩ về các dịch vụ khác mà bạn có thể cung cấp sẽ mang lại niềm vui cho bạn. Viết những điều này ra và tiếp tục thêm vào danh sách của bạn. Động não một hoặc hai lần một năm để bạn chủ động. Ngoài ra, niềm đam mê của bạn có thể thay đổi theo thời gian, giữ một danh sách liên tục sẽ nắm bắt được sự thay đổi này và giữ cho ý tưởng của bạn luôn mới mẻ.
Điều gì đến với bạn một cách tự nhiên? Bạn làm gì một cách thường xuyên, với nỗ lực tối thiểu, điều đó xảy ra mà không cần nghĩ đến nó? Bạn đã nhận được phản hồi nào từ người khác về những điều bạn giỏi? Đây là những điểm mạnh cốt lõi của bạn. Biết sản phẩm của bạn là gì và tận dụng chúng để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Nếu bạn gặp khó khăn khi xác định điểm mạnh của mình, hãy thực hiện một trong nhiều bài đánh giá miễn phí mà bạn có thể tìm thấy trực tuyến.
Kỹ năng khác với điểm mạnh tự nhiên. Kỹ năng là những thứ bạn đã học hoặc có thể học. Suy nghĩ về những kiến thức bạn cần để bạn có thể cung cấp một dịch vụ hoặc sản phẩm mới. Điều này có thể đơn giản như một lớp học trực tuyến hoặc nó có thể có nghĩa là một chứng chỉ chuyên sâu. Tiếp tục phát triển chuyên môn của bạn hàng năm để bạn có thể duy trì vị trí hiện tại trong ngành của mình.
Khi bạn đã suy nghĩ về tất cả bốn bước này, hãy suy nghĩ về chúng với người mà bạn tin tưởng và thu thập thêm nhiều phản hồi và ý tưởng hơn nữa. Bạn thậm chí có thể cung cấp một chương trình thử nghiệm hoặc một sản phẩm mới cho một nhóm khách hàng được chọn để xem chương trình đó có thành công hay không. Chìa khóa để có thể xoay vòng nhanh chóng và không bị TRỄ là thực hiện bài tập này một cách chủ động thường xuyên. Hãy tuân thủ tất cả bốn bước để bạn có thể dẫn đầu đối thủ và bắt kịp những thay đổi tức thì trong ngành của mình.
