Giờ đây, bạn có thể thêm nhân viên thu nợ vào danh sách các địa chỉ liên hệ không mong muốn (ngay cùng với người yêu cũ sẽ không biến mất) có thể liên hệ với bạn qua mạng xã hội, email và tin nhắn - và bạn phải cảm ơn Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng.
Theo các quy định mới có hiệu lực vào cuối tháng 11, các cơ quan thu nợ hiện có thể gửi cho con nợ email, tin nhắn và tin nhắn trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội. Điều đó có nghĩa là ngoài việc ngập trong các quảng cáo mà bạn không muốn vì "một trò lừa kỳ lạ" đó và yêu cầu kết bạn từ những người sắp chết để cho bạn biết về kế hoạch kim tự tháp mới nhất và tuyệt vời nhất của họ, các đại lý thu phí giờ đây cũng có thể trượt vào DM của bạn .
Những thay đổi đối với Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng đã được chủ tịch CFPB lúc bấy giờ là Kathleen Kraninger thông qua, người cho biết những người đòi nợ đang sử dụng các phương pháp lỗi thời để tiếp cận người tiêu dùng. Các phương pháp không thay đổi kể từ năm 1977. Bằng cách thêm email, văn bản và tin nhắn trực tiếp vào hỗn hợp, CFPB hy vọng sẽ hợp lý hóa quy trình cho tất cả mọi người tham gia. “Nghiên cứu của CFPB cho thấy rất rõ ràng rằng người tiêu dùng thích được giao tiếp thông qua các phương pháp hiện đại, nhắn tin riêng trên mạng xã hội là một trong những cách hiện đại mà người tiêu dùng có thể nhận được thông tin,” Leah Dempsey, cố vấn cấp cao tại ACA International, tập đoàn thương mại ngành thu hồi nợ cho biết. . “Người tiêu dùng có kết quả tốt nhất khi họ biết các lựa chọn của mình và có thể đưa ra các lựa chọn sáng suốt để giải quyết các nghĩa vụ pháp lý của họ.”
Điều đó có thể không đúng với vô số người được liên hệ với những người đòi nợ mỗi năm. Nhiều người cảm thấy bị quấy rối bởi hàng loạt cuộc gọi. Tính đến quý 3, TransUnion, cơ quan xếp hạng tín dụng, đã phát hiện ra 77,6 triệu người tiêu dùng có ít nhất một khoản nợ cần thu. Con số này giảm so với năm 2020, nhưng ngành công nghiệp này đang chuẩn bị cho nhiều hoạt động thu gom hơn trong năm tới. Wells Fargo cũng cho biết nhiều như vậy, cảnh báo rằng họ đang chứng kiến sự gia tăng số lượng khách hàng mặc định từ mức thấp kỷ lục trong thời kỳ đại dịch.
“Đó là một sự thay đổi thực sự đối với người tiêu dùng và những người thu nợ. Nó cho phép họ (những người thu nợ) có nhiều cách khác nhau để thử và liên lạc với mọi người, ”Mary McCune, Chuyên gia Luật Người tiêu dùng và Luật sư Nhân viên tại Dịch vụ Pháp lý NYC cho biết. “Nhiều người tiêu dùng đã cảm thấy bị quấy rối chỉ bởi những cuộc điện thoại. Điều này mở ra cánh cửa cho nhiều thông tin liên lạc hơn. ”
Có những quy tắc trên sổ sách để ngăn những người đòi nợ liên lạc với bạn quá mức hoặc đánh bạn trên mạng xã hội. Nhân viên thu nợ chỉ có thể liên hệ riêng tư với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội; họ phải tự nhận dạng khi yêu cầu kết bạn và họ phải cung cấp một cách đơn giản để bạn ngừng nhận tin nhắn. April Kuehnhoff, một luật sư tại Trung tâm Luật Người tiêu dùng Quốc gia, cho biết, người tiêu dùng có thể chọn không tham gia hình thức giao tiếp đó bằng cách nói dừng lại trong tin nhắn văn bản hoặc email hoặc gọi cho người đòi nợ. Cô nói:“Hầu hết những người đòi nợ hợp pháp nên trả lời thông báo dừng.
Tuy nhiên, những người ủng hộ người tiêu dùng nói rằng các quy tắc này đủ lỏng lẻo và họ có thể bị lạm dụng bởi những người đòi nợ kém cẩn thận hơn. Sau đó, chúng tôi, những người dùng mạng xã hội, những người có thể không quá chú ý đến việc ai đang tìm kiếm kết nối. Trước khi chúng ta biết điều đó, một người đòi nợ có thể là một người theo dõi mới hoặc “bạn bè”. Hoặc tệ hơn, McCune nói… một cơ quan thu nợ có thể liên lạc với sai người và tiết lộ khoản nợ cá nhân cho một người lạ.
Những người ủng hộ người tiêu dùng cũng lo ngại các quy định mới có thể thúc đẩy sự gia tăng gian lận trực tuyến. Giờ đây, những người đòi nợ có thể liên hệ với bạn qua email, tin nhắn và DM, vì vậy những kẻ lừa đảo có thể giả danh các cơ quan đòi nợ. Mục đích của chúng là lừa bạn cung cấp thông tin cá nhân hoặc lây nhiễm vào máy tính của bạn. Giờ đây, họ đã có một con đường mới, và gánh nặng tìm hiểu xem người đòi nợ có hợp pháp hay không thuộc về người tiêu dùng.
Để giữ an toàn, Kuehnhoff nói rằng tránh nhấp vào bất kỳ liên kết nào hoặc mở bất kỳ tệp đính kèm nào được gửi từ một bên không xác định. Nếu email hoặc tin nhắn có nội dung đe dọa nếu bạn không trả tiền ngay lập tức, thì chuông cảnh báo sẽ vang lên. Kuehnhoff nói:“Nếu một người nào đó mà bạn chưa bao giờ nghe nói đến đột nhiên liên lạc với bạn, bạn muốn đảm bảo rằng bạn đã làm hết sức cẩn thận. “Đừng nhấp vào liên kết hoặc cung cấp thông tin cá nhân. Hãy nghiên cứu thêm ”.
Nếu bạn cảm thấy bị quấy rối bởi cơ quan thu phí, bạn có thể thực hiện các bước để chống lại. Bắt đầu bằng việc chọn không tham gia bằng cách gửi email, nhắn tin hoặc gọi điện cho đại lý. Theo luật, họ phải ngừng liên lạc với bạn theo cách đó sau khi bạn yêu cầu họ. Tránh nhấp vào bất kỳ liên kết chọn không tham gia nào. Tốt hơn hết bạn nên liên hệ trực tiếp để đảm bảo đó không phải là hàng giả.
Các đại lý thu nợ chỉ có thể liên hệ với bạn bảy lần mỗi tuần, cho mỗi khoản nợ và chỉ có thể nói chuyện với bạn một lần một tuần. Nếu bạn cảm thấy các cuộc gọi đến thường xuyên hơn hoặc vào tất cả các giờ cả ngày lẫn đêm, hãy ghi nhật ký và báo cáo hành vi lạm dụng cho CFPB.
Kuehnhoff nói:“Người tiêu dùng có quyền nhấn mạnh sở thích của họ đối với thông tin liên lạc. “Nếu người tiêu dùng nói rằng đừng gọi cho tôi hoặc gửi email cho tôi và những người đòi nợ vẫn liên hệ với họ theo cách đó, họ có thể có khiếu nại pháp lý theo Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng. Có các luật sư trên khắp đất nước sẽ đưa ra các yêu cầu bồi thường cho họ ”.
Thêm trên HerMoney:
ĐĂNG KÝ: Làm chủ tiền của bạn, làm chủ cuộc sống của bạn. Đăng ký HerMoney để nhận tin tức và mẹo kiếm tiền mới nhất!
