Tầm quan trọng của Tiếp thị qua email đối với Thương mại điện tử - Bạn có gửi email cho khách truy cập trang web Thương mại điện tử không? Nếu không, bạn đang bỏ lỡ cơ hội lớn để biến họ thành khách hàng. Bằng cách gửi phiếu mua hàng đến những người tiêu dùng đã bỏ giỏ hàng hoặc không mua hàng trong một thời gian dài, email có thể được sử dụng trực tiếp để bán hàng. Họ cũng có thể được tuyển dụng theo cách gián tiếp hơn, chẳng hạn như thông qua các bản tin và lời khuyên hữu ích, để nhắc nhở mọi người rằng bạn tồn tại và vẫn có liên quan. Bạn đã chuẩn bị cho phần tốt nhất chưa? Tiếp thị qua email có chi phí thấp, giúp dễ dàng đạt được lợi tức đầu tư cao!
Cũng đọc: Tiếp thị qua email thương mại điện tử là gì?
Email vượt qua tất cả các kênh tiếp thị khác khi mang lại lợi tức đầu tư đáng kể. Thực tế, email tạo ra 3800% lợi tức đầu tư, theo một báo cáo gần đây của Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp. Tại sao dường như có rất nhiều người trong số họ? Lời giải thích đơn giản đằng sau con số này là tiếp thị qua email cho phép bạn nhắm mục tiêu đến một phân khúc đối tượng cụ thể của mình.
Ngay cả những thương hiệu nổi tiếng nhất cũng có những khách hàng không hoạt động trong một khoảng thời gian. Lúc nào chả vậy. Có thể họ đã tiếp tục hoặc có thể họ chỉ đơn giản là quên bạn. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa danh sách của mình, trước tiên bạn phải tìm ra mình đang làm việc với cái nào. Những khách hàng không mở bản tin của bạn trong năm ngày qua sẽ nhận được email kích hoạt lại. Điều này cũng áp dụng cho những khách hàng đã không mua bất kỳ thứ gì của bạn trong năm tháng trước.
Hiệu quả của một kênh tiếp thị được xác định bởi số tiền nó tạo ra. Theo Monetate, tiếp thị qua email tạo ra nhiều doanh thu hơn bất kỳ kênh tiếp thị nào khác. Điều này đơn giản chứng minh rằng với một doanh nghiệp thương mại điện tử, email là cách tốt nhất để giao tiếp với khách hàng. Email có thể được sử dụng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn. Vì email của bạn được lưu trong khu vực của khách hàng, bạn có thể tạo kết nối với họ và lấy được lòng tin của họ. Sự tin tưởng này có tác động đáng kể đến quyết định mua hàng của họ. Theo các nghiên cứu, hơn 66% người mua sắm trực tuyến thích mua hàng của một thương hiệu mà họ đã quen thuộc.
Với hơn 3,8 tỷ tài khoản email đang hoạt động trên toàn thế giới, hơn một nửa dân số thế giới sử dụng email. Con số đó vượt quá toàn bộ số lượng người dùng mạng xã hội trên hành tinh. Facebook, nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất thế giới, với 2,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, vẫn ít hơn số lượng Người dùng email đang hoạt động. Với số lượng lớn các cá nhân sử dụng email - và những người sử dụng email để đưa ra quyết định mua hàng - có thể dễ dàng hiểu tại sao tiếp thị qua email lại có giá trị như vậy. Đó là lý do tại sao bao gồm tiếp thị qua email trong chiến lược tiếp thị của bạn là một ý tưởng hay.
Trước khi sử dụng email để tương tác với khán giả của bạn, điều quan trọng là phải hiểu nhu cầu của họ. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights và những công cụ khác để thu thập thông tin về đối tượng của mình, sau đó sử dụng thông tin đó để tạo nội dung thú vị cho khách hàng của bạn. Những tài nguyên này có thể giúp bạn tìm ra nhiều tài liệu cho email của mình. Bạn có thể gửi email cho mọi người dựa trên sở thích, nhân khẩu học và thông tin khác của họ.
Tiếp tục từ điểm trước đó, việc phát triển nội dung hấp dẫn và lôi cuốn cho email của bạn là rất quan trọng để đạt được kết quả như mong đợi. Dòng chủ đề của email là một trong những yếu tố quan trọng nhất của văn bản. Bạn có thể tập trung vào nội dung email và lời kêu gọi hành động sau khi đã tạo được dòng chủ đề tuyệt vời. Nỗ lực tiếp thị qua email của bạn chắc chắn sẽ thành công nếu bạn tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng. Sau cùng, tất cả là về chất!
Email có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác ngoài việc thuyết phục người tiêu dùng mua thứ gì đó hoặc nhắc nhở họ rằng công ty của bạn vẫn tồn tại. Là một nhà cung cấp Thương mại điện tử, đây là một trong những công cụ cần thiết nhất mà bạn có để giữ liên lạc với khách hàng về các đơn đặt hàng của họ. Gửi số theo dõi, thư cảm ơn và thông tin khác qua email. Đừng quên gửi kèm yêu cầu đánh giá sản phẩm trong những email này. Nếu bạn hoàn thành tốt công việc của mình, khách hàng của bạn sẽ vui mừng khôn xiết khi họ nhận được gói hàng đó qua đường bưu điện. Đây là lúc để yêu cầu xem xét hoặc đề xuất. Các email theo dõi và xác nhận đơn hàng nhanh chóng cũng góp phần mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn, khiến khách hàng có xu hướng quay lại và quảng bá doanh nghiệp của bạn.
Về mặt hiệu quả, email marketing hiệu quả gấp 40 lần so với các trang mạng xã hội như Facebook và Twitter. Nhờ đó, bạn có thể thấy email có lợi như thế nào đối với doanh nghiệp. Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng tiềm năng, nhưng mọi thứ vẫn được thực hiện trong bầu không khí cởi mở, không gây mất tập trung.
Trên tất cả, tiếp thị qua email không phải là một sự kiện chỉ diễn ra một lần. Đó là một thủ tục không bao giờ kết thúc, yêu cầu bạn phải nhắc nhở khách hàng về sự hiện diện của bạn một cách thường xuyên. Bạn không bao giờ biết khi nào hoặc làm thế nào mọi thứ sẽ rơi vào vị trí. Do đó, các email tiếp theo rất quan trọng trong tiếp thị qua email. Lập kế hoạch loại email bạn sẽ viết dựa trên mối quan hệ của khách hàng với bạn, cho dù đó là email mới hay cũ. Đừng đi quá đà; nếu không, bạn có thể mất chúng. Nó đơn giản như vậy!
Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng trên blog này đã giúp giải thích tại sao tiếp thị qua email lại quan trọng đối với Thương mại điện tử. Để bắt đầu, có một số phần mềm tiếp thị qua email có sẵn để bạn lựa chọn.
ZapInventory là phần mềm quản lý hàng tồn kho đa kênh tích hợp dành cho các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau, đặc biệt là các doanh nghiệp Thương mại điện tử để giúp họ quản lý hàng tồn kho trên tất cả các kênh bán hàng của mình. Họ cũng cung cấp bản dùng thử MIỄN PHÍ nền tảng này và nếu bạn muốn được trợ giúp thêm trong việc tìm hiểu nền tảng, chỉ cần lên lịch cuộc gọi tại đây.
Bán hàng vui vẻ!
