Ngân hàng cho vay thế chấp là các tổ chức tài chính mở rộng tín dụng có thế chấp cho người tiêu dùng và khách hàng thương mại. Các sản phẩm thế chấp được mở rộng bởi một ngân hàng sau đó được phục vụ và thu tiền bởi chính tổ chức đó. Phần lớn các chức năng hàng ngày của ngân hàng bao gồm theo dõi tài khoản vãng lai và thu hút khách hàng mới.
Ngân hàng thế chấp cũng thường là ngân hàng lưu ký. Các ngân hàng này phục vụ nhu cầu séc và tiết kiệm của khách hàng. Trái ngược với các công ty môi giới và công ty tài chính, các ngân hàng cho vay thế chấp thường không cần phải tiếp thị hoặc chào mời nặng nề để thu hút khách hàng thế chấp mới. Thay vào đó, các công ty này sử dụng quảng cáo trực tiếp trong chi nhánh để nhắm mục tiêu đến các khách hàng hiện tại. Tuy nhiên, các ngân hàng này cũng gửi thư trực tiếp - bằng USPS hoặc qua email - đến các khách hàng hiện tại với các đề nghị cho vay thế chấp và cho vay vốn cổ phần mới.
Hầu hết các nguồn gốc thế chấp tại các ngân hàng thế chấp được xử lý hoàn toàn trong nhà. Mặt khác, các nhà môi giới thế chấp, thuê ngoài gần như tất cả các công việc tài chính cho các ngân hàng cạnh tranh. Các ngân hàng cho vay thế chấp sẽ nhận đơn đăng ký của một khách hàng tiềm năng, xem xét các tiêu chuẩn của anh ta - tín dụng, thu nhập, tài sản - và xác định sản phẩm tốt nhất mà chỉ ngân hàng đó cung cấp. Tiếp theo, một người bảo lãnh nội bộ (một nhân viên ngân hàng khác) sẽ chứng thực thông tin trên ứng dụng với sự trợ giúp của các tài liệu hỗ trợ (phiếu thanh toán, W2). Các cuộc họp trước khi phê duyệt và phê duyệt thường được tổ chức với cả người bảo lãnh phát hành và nhân viên cho vay cũng như khách hàng.
Hầu hết các khoản vay thế chấp bắt nguồn từ các ngân hàng thế chấp cũng được phục vụ tại đó. Các khoản thế chấp do các công ty môi giới thế chấp bắt nguồn được bán gần như ngay lập tức cho một tổ chức tài chính lớn hơn với cơ sở hạ tầng để phục vụ khoản vay. Các ngân hàng thế chấp nhỏ, địa phương thường phổ biến khi khách hàng phát triển mối quan hệ với nhân viên cho vay và đại diện ngân hàng của họ. Ngoài ra, nếu khách hàng thế chấp gặp vấn đề tài chính, thường có nhiều giải pháp hơn nếu bạn có mối quan hệ cá nhân với ngân hàng.
