Mọi doanh nghiệp nhỏ đều được xây dựng dựa trên một mô hình kinh doanh, đó là kế hoạch của công ty về cách họ sẽ kiếm được lợi nhuận. Theo truyền thống, có bốn yếu tố giúp các doanh nghiệp nhỏ xác định mô hình kinh doanh của họ.
Các nhà mốt đang may khẩu trang và áo bệnh viện. Các công ty ô tô đang sản xuất quạt thông gió. Các cơ sở sản xuất nước hoa và nhà máy bia đang tạo ra nước rửa tay. Trong “nỗ lực chiến tranh” đang diễn ra chống lại virus coronavirus, các doanh nghiệp lớn và nhỏ đều nhanh chóng chuyển đổi mô hình kinh doanh của họ để chiến đấu cho sự sống còn của chính họ.
Vào ngày 8 tháng 4 năm 2020, Josh Silverman, Giám đốc điều hành của thị trường thương mại điện tử Etsy, nói với CNBC rằng 20.000 cửa hàng hiện đang bán mặt nạ. Silverman đã tuyên bố rõ ràng Etsy không tuyên bố rằng mặt nạ được mua thông qua nền tảng sẽ ngăn cản các cá nhân ký hợp đồng với COVID-19. Đúng hơn, đó là một “biện pháp bổ sung” cho sự an toàn công cộng.
Người sáng tạo đang tuân thủ các đề xuất của CDC. Nhiều người bán bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm COVID-19 trên các trang sản phẩm của họ. Diana Mabie, chủ cửa hàng tại The Darling Doves, tuyên bố rõ ràng trên các trang sản phẩm cho khẩu trang bông của cô rằng những chiếc khẩu trang này không phải là thiết bị y tế và không tương thích để lắp bộ lọc PM2.5.
Sumant Vasan là Giám đốc Tiếp nhận Khách hàng tại Confirm BioSciences ở San Diego, California. Trước khi bất kỳ doanh nghiệp nào quyết định xoay trục các dịch vụ của mình, Vasan cho biết điều tối quan trọng là phải tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn chất lượng và bất kỳ cơ quan quản lý nào.
Vasan nói:“Chúng tôi đã chứng kiến hàng loạt công ty đang tìm cách kiếm tiền nhanh chóng so với những công ty tuân theo giao thức. “Việc tuân theo quy trình không chỉ đảm bảo sản phẩm chất lượng mà còn đáp ứng các tiêu chuẩn do chính quyền địa phương đặt ra.
Lựa chọn may khẩu trang bằng vải? Đảm bảo doanh nghiệp của bạn đưa ra tuyên bố từ chối trách nhiệm rằng những khẩu trang này không phải là khẩu trang y tế.
“Điều này rất quan trọng đối với việc tuân thủ và đưa các sản phẩm chất lượng đến tay những người cần nó nhất.” Vasan nói.
Đây là lời khuyên tuyệt vời từ Chris Chan, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của 3CStrategies LLC, một công ty tư vấn và tổ chức sự kiện có trụ sở tại DC. Chan đã từng làm việc trong các sự kiện lớn bao gồm các Hội nghị Quốc gia của đảng Dân chủ và trước đây từng làm việc cho Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ của Hoa Kỳ (SBA) dưới thời Chính quyền Obama.
Để xoay chuyển thành công một doanh nghiệp, Chan khuyên bạn nên dựa vào thế mạnh và năng lực cốt lõi của bạn. Hãy nhớ rằng đây vẫn là thời điểm không chắc chắn đối với tất cả các doanh nghiệp. Những thành công và thất bại mà doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể trải qua khi xoay trục phụ thuộc vào khả năng của công ty trong việc tạo ra kết quả như ý.
Chan nói:“Nếu bạn vươn quá xa ra ngoài bộ kỹ năng của mình mà không được đào tạo hoặc giáo dục thích hợp, nó có thể dẫn đến sai lầm làm sáng tỏ tất cả những gì bạn đã xây dựng. “Hãy tính đến hệ sinh thái bạn đang tham gia khi xoay vòng. Tập trung vào việc tìm kiếm giá trị gia tăng duy nhất của bạn. ”
Julie Austin, Giám đốc điều hành của Creative Innovation Group và nhà đầu tư của chai nước đeo tay Swiggies, đồng ý với cách làm này. Austin là một diễn giả truyền động lực, người luôn tâm niệm rằng các sự kiện trực tiếp không diễn ra ngay bây giờ. Tạm thời, nhiều diễn giả đang tập trung vào các nỗ lực phát trực tiếp.
Tuy nhiên, Austin đang đi một con đường khác ở phía trước. Cô ấy đã tạm thời chuyển mô hình kinh doanh của mình sang các dịch vụ tư vấn và huấn luyện qua điện thoại. Tư vấn qua điện thoại cho phép Austin thay đổi cách tiếp thị và hình thức của nó. Đó là một cách tiếp cận mà cô ấy có thể nắm bắt được năng lực cốt lõi của mình - trở thành một người diễn thuyết xuất sắc qua điện thoại - và thiết lập doanh nghiệp của cô cũng như trải nghiệm khách hàng của mình ngoài đám đông.
Austin nói:“Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên biết họ thực sự giỏi điều gì trước khi cố gắng chuyển hướng sang một lĩnh vực nào đó mà họ không quen thuộc. “Việc đa dạng hóa sẽ mang lại hiệu quả về lâu dài. Bạn không bao giờ biết điều gì sẽ thay đổi công việc kinh doanh của mình hoặc những gì bạn có sẽ có giá trị trong tương lai. ”
Thúc đẩy một doanh nghiệp nhỏ là một cơ hội tuyệt vời để xây dựng cơ sở khách hàng lớn hơn và đảm bảo lòng tin của người tiêu dùng. Tuy nhiên, nếu không được thực hiện cẩn thận, việc xoay trục cũng có thể khiến doanh nghiệp mất đi những khách hàng trung thành.
Erik Rivera là Giám đốc điều hành của ThriveTalk, một nền tảng điều trị từ xa về tinh thần trực tuyến. Nhu cầu lớn hơn đối với các dịch vụ của công ty anh ấy trong thời gian diễn ra COVID-19, dẫn đến việc ThriveTalk chuyển sang hướng đối tượng mục tiêu lớn hơn trước.
ThriveTalk có thể đã mở rộng đến nhiều đối tượng hơn, nhưng Rivera vẫn quan tâm đến cộng đồng đã giúp xây dựng nền tảng. Khi xoay quanh một doanh nghiệp, Rivera khuyên bạn nên xem xét phúc lợi của nhóm khách hàng của mình - không chỉ là điểm mấu chốt của doanh nghiệp.
Rivera nói:“Rất dễ mất lòng trung thành quý giá với thương hiệu vì những sai lầm sau khủng hoảng và điều đó thực sự có thể gây nhức nhối về lâu dài.
Để hướng đến một lượng khán giả lớn hơn, ThriveTalk có thể cung cấp cho khách hàng các chiết khấu dịch vụ. Ngoài ra còn có các buổi học miễn phí dành cho những người lao động cần thiết như một phương tiện để đóng góp cho cộng đồng.
Bằng cách tập trung vào khả năng mở rộng chi nhánh và xem xét nhu cầu của cộng đồng, Rivera hy vọng sẽ giúp được nhiều người hơn trong thời gian ngắn và giữ chân nhiều khách hàng hơn trong dài hạn với lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Cuối cùng, tác động của các công ty đối với việc tạo ra các trục quay thành công là vô cùng sâu sắc. Bản chất nhanh nhẹn của trục xoay cho phép các doanh nghiệp luôn cởi mở, giữ chân nhân viên và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ và dịch vụ cần thiết.
“Như một phần thưởng bổ sung, nếu bạn đã có danh tiếng đáng chú ý trong lĩnh vực của mình, điều này tiếp tục tạo thêm niềm tin và giá trị,” Vasan lưu ý.