Giai đoạn khủng hoảng là khó khăn, mệt mỏi và căng thẳng đối với các doanh nghiệp nhỏ. Doanh nghiệp nhỏ là huyết mạch của nền kinh tế. Nhưng không giống như các đối tác lớn hơn của họ, họ có thể không có đủ nguồn lực cho các nhóm rủi ro và kế hoạch dự phòng được xây dựng sẵn cho các hoạt động hàng ngày của họ. Điều này có thể khiến họ dễ bị đau hơn khi bị tấn công.
Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều độc đáo và khác biệt, nhưng có những giải pháp chung có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ tiếp tục hoạt động trong thời kỳ khủng hoảng. Trong bài viết này, tôi chia sẻ năm cách để duy trì hoạt động kinh doanh nhỏ của bạn.
Có hai cách chính để giữ cho doanh nghiệp của bạn có lãi:tăng dòng tiền và giảm chi phí. Hãy nói về điều đầu tiên.
Giữ dòng tiền chảy vào doanh nghiệp của bạn là ưu tiên hàng đầu trong thời kỳ khủng hoảng. Khi chi tiêu của người tiêu dùng thay đổi, việc duy trì doanh số bán hàng của bạn thường khó hơn. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải giữ cho khách hàng hiện tại của bạn hài lòng.
Khách hàng của bạn càng hạnh phúc thì họ sẽ ở lại khách hàng lâu hơn. Những khách hàng hạnh phúc cũng mang lại những lợi ích tài chính khác trong thời kỳ khủng hoảng. Đó là:
Tùy thuộc vào bản chất doanh nghiệp và sản phẩm của bạn, các phương pháp bạn sử dụng để thu hút khách hàng và sự hài lòng có thể khác nhau. Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào, hãy tiến hành nghiên cứu định tính để tìm hiểu xem khách hàng có giá trị nhất của bạn là ai, họ muốn gì và bạn có thể cung cấp cho họ bằng cách nào.
Nói chung, bạn có thể giữ cho khách hàng hài lòng bằng cách:
Như tôi đã đề cập ở trên, giảm chi phí là một cách tuyệt vời khác để giữ cho doanh nghiệp của bạn có lãi. Chi phí của bạn càng thấp, bạn càng cần ít doanh thu để tài trợ cho hoạt động kinh doanh của mình.
Khi giảm chi phí, các chuyên gia khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách xem xét ngân sách hiện tại và trong quá khứ của mình. Thông qua việc kiểm tra ngân sách trong quá khứ, bạn có thể xác định các lĩnh vực tài chính kém hiệu quả. Đó là khoản chi tiêu không cần thiết đã không làm được gì để tạo ra lợi nhuận cho bạn. Những chi phí này có thể được cắt giảm. Trước khi cắt giảm từng khoản chi, hãy cân nhắc xem nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống kinh doanh hàng ngày của bạn và cắt giảm cho phù hợp.
Mặc dù cắt giảm chi phí trực tiếp là một trong những chiến lược, nhưng bạn cũng có thể giảm chi phí không cần thiết bằng cách tạm dừng các hoạt động kinh doanh không ảnh hưởng đến dòng tiền. Ví dụ:bạn có thể tạm dừng các dự án nội bộ, đào tạo nhóm và các cuộc họp không tập trung vào khủng hoảng.
Bạn cũng có thể giải phóng thời gian của nhân viên bằng cách tự động hóa các quy trình. Điều này có nghĩa là bạn chạy phương tiện truyền thông xã hội của mình với lịch nội dung hoặc tự động hóa quy trình đặt hàng bằng phần mềm bán hàng. Điều này giải phóng nhân viên tập trung vào khách hàng, từ đó ưu tiên dòng tiền.
Thời điểm khủng hoảng ảnh hưởng đến tất cả mọi người, từ chủ doanh nghiệp đến quản lý cho đến nhân viên. Nếu bạn tiếp tục giao tiếp cởi mở với nhân viên của mình, bạn có thể cùng nhau tiếp cận các vấn đề kinh doanh tiềm ẩn.
Cởi mở với nhân viên của bạn cũng sẽ mang lại cho họ cảm giác an toàn. Đôi khi, các chủ doanh nghiệp phải đưa ra những quyết định khó khăn có tác động tiêu cực đến nhân viên trong thời gian khủng hoảng - như giảm giờ làm của nhân viên. Nếu nhân viên của bạn nhận thức được những quyết định này là một khả năng, họ sẽ ít cảm thấy bị mù quáng và bị phản bội.
Ưu tiên nhân viên của bạn có thể là một ưu tiên kỳ lạ trong thời kỳ bất ổn, nhưng đó là một khoản đầu tư dài hạn. Việc giữ cho nhân viên hạnh phúc trong thời gian khủng hoảng sẽ rẻ hơn, nhanh hơn và dễ dàng hơn trong thời gian dài so với thuê, đào tạo và làm quen với nhân viên mới.
Có nhiều cách nhanh chóng để duy trì giao tiếp hai chiều với nhân viên trong thời kỳ khủng hoảng. Điều đó bao gồm:
Trong khi nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ tự hào về tính độc lập của mình, họ không bao giờ phải xấu hổ khi tìm đến sự giúp đỡ. Vượt qua khủng hoảng là điều khó khăn đối với tất cả mọi người - nhưng luôn có sự hỗ trợ. Trong thời kỳ khủng hoảng, các doanh nghiệp nhỏ có thể nhận được lời khuyên và sự giúp đỡ từ:
Nếu việc đưa doanh nghiệp của bạn lên mạng là một trong những mục tiêu dài hạn của bạn, thì bây giờ là thời điểm tốt nhất để thực hiện ước mơ đó. Hành vi của người tiêu dùng thay đổi trong giai đoạn khủng hoảng, có nghĩa là mọi người thường sử dụng đến mua sắm trực tuyến.
Có nhiều lợi ích khi xây dựng chi nhánh Thương mại điện tử cho doanh nghiệp của bạn. Thứ nhất, bán hàng trực tuyến đòi hỏi rất ít vốn đầu tư, phù hợp với túi tiền của nhiều doanh nghiệp nhỏ. Thứ hai, nhánh Thương mại điện tử của bạn có thể bổ sung cho hoạt động kinh doanh thông thường của bạn, giúp dòng tiền hiện tại của bạn tăng lên đáng kể. Cuối cùng, các doanh nghiệp trực tuyến tiếp cận các nhóm khách hàng lớn hơn các doanh nghiệp truyền thống, có nghĩa là bạn sẽ không bị giới hạn ở những khách hàng trong khu vực địa lý của mình.
Mặc dù các chủ doanh nghiệp nhỏ không thể kiểm soát khủng hoảng ở quy mô kinh tế vĩ mô, nhưng bạn có thể thực hiện nhiều thay đổi nhỏ để duy trì hoạt động kinh doanh của mình cho đến khi khủng hoảng kết thúc.
Các giai đoạn khủng hoảng có vẻ như chúng tiếp tục kéo dài mãi mãi, nhưng điều này hiếm khi đúng. Cuối cùng, khủng hoảng sẽ kết thúc - có nghĩa là cách tốt nhất để sống sót sau khủng hoảng là duy trì hoạt động kinh doanh của bạn từng ngày một.