Đồng thời liên hệ trực tiếp với người bán MasterCard để hủy các khoản thanh toán định kỳ, chẳng hạn như hóa đơn truyền hình cáp. Các thỏa thuận như vậy thường yêu cầu thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng trong hồ sơ để thanh toán hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm. Xem lại thỏa thuận thành viên hoặc hợp đồng của bạn để biết thông tin cụ thể về việc kết thúc các khoản thanh toán định kỳ.
MasterCard vận hành một trong những hệ thống thanh toán thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lớn nhất tại Hoa Kỳ. Theo Yahoo! Tài chính. Tuy nhiên, với tư cách là một công ty, MasterCard International không cấp tín dụng hoặc thu tiền thanh toán từ chủ thẻ. Có thể tranh chấp hoặc hủy bỏ các giao dịch MasterCard, nhưng chủ thẻ thường phải tuân theo các nguyên tắc do các thương gia hoặc tổ chức tài chính thiết lập. Bạn có thể tranh chấp giao dịch MasterCard qua điện thoại hoặc bằng văn bản, nhưng các yêu cầu qua điện thoại thường nhanh nhất.
Liên hệ trực tiếp với người bán về giao dịch. Người bán có thể hủy giao dịch và hoàn tiền vào thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng MasterCard của bạn. Lấy số điện thoại của người bán từ biên nhận giao dịch hoặc kiểm tra bảng sao kê MasterCard của bạn. Xem lại bảng sao kê ngân hàng của bạn để biết thông tin liên hệ về các giao dịch thẻ ghi nợ. Giải thích tình huống của bạn khi liên hệ với người bán. Yêu cầu người bán hủy giao dịch, nếu có. Hoặc nói với người bán rằng bạn đang tranh chấp một khoản phí xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn. Các lý do hủy giao dịch có thể bao gồm việc loại bỏ khoản phí đặt cọc đối với một dịch vụ hoặc sản phẩm, chẳng hạn như khoản trả trước cho gói kỳ nghỉ.
Gọi cho tổ chức tài chính phát hành MasterCard nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với người bán. Kiểm tra mặt sau của thẻ để biết số dịch vụ khách hàng của tổ chức tài chính. Giải thích lý do hủy hoặc tranh chấp giao dịch của bạn. Ví dụ:giải thích rằng bạn đã chính thức hủy tư cách thành viên câu lạc bộ thể dục của mình nhưng phòng tập thể dục vẫn tiếp tục tính phí vào thẻ của bạn. Hoặc cho ngân hàng biết rằng một khoản phí trái phép xuất hiện trên bảng sao kê MasterCard của bạn và người bán từ chối hoàn lại tiền.
Liên hệ trực tiếp với MasterCard nếu người bán hoặc tổ chức tài chính đều từ chối yêu cầu hủy hoặc tranh chấp của bạn. Gọi cho Trung tâm Hỗ trợ MasterCard theo số 1-800-307-7309, kể từ ngày xuất bản. Trung tâm hỗ trợ không thể đưa ra quyết định cho người bán hoặc ngân hàng nhưng có thể liên hệ với họ thay mặt bạn để khuyến khích giải pháp.