Doanh nghiệp nhỏ của bạn có hiện diện trên Facebook không? Nếu vậy, chắc chắn bạn đang tự hỏi làm cách nào để có thể tận dụng tối đa trang web truyền thông xã hội này. Một nghiên cứu mới của BuzzSumo có một số mẹo có giá trị. BuzzSumo đã xem xét hơn 800 triệu bài đăng trên Facebook từ năm 2016 để xem bài nào được người dùng Facebook tương tác nhiều nhất. Dưới đây là một số những gì họ tìm thấy.

Đầu tiên, nếu bạn chưa sử dụng Facebook, bạn còn chần chừ gì nữa? Nghiên cứu cho biết Facebook là mạng xã hội lớn nhất, với 1,79 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng vào năm ngoái. Một con số khổng lồ 79% tổng số người trưởng thành ở Hoa Kỳ sử dụng Internet là trên Facebook. Điều đó làm cho nó cho đến nay là trang web truyền thông xã hội tốt nhất cho các mục đích tiếp thị của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ.

Loại bài đăng nào trên Facebook thu hút được tất cả sự chú ý của người dùng đó?

• Quy tắc hình ảnh. Câu hỏi, hình ảnh và video nhận được nhiều tương tác hơn bất kỳ loại bài đăng nào khác. Tuy nhiên, video có nhiều khả năng được chia sẻ nhất.
  
• Các bài đăng trên Facebook nhận được nhiều tương tác nhất vào Chủ Nhật. Mặc dù điều này nghe có vẻ đáng ngạc nhiên, nhưng BuzzSumo nhận thấy rằng mức độ tương tác với các bài đăng tăng lên khi có ít bài đăng công khai hơn trong nguồn cấp tin tức của người dùng. Nói cách khác, ít cạnh tranh hơn vào Chủ nhật và vào ban đêm, vì vậy các bài đăng xuất hiện vào những thời điểm đó nhận được nhiều tương tác hơn. Cân nhắc lên lịch cho một số bài đăng trong “giờ tắt” này để xem chúng hoạt động như thế nào.
  
• Bài đăng ngắn (những bài có ít hơn 50 ký tự) nhận được nhiều tương tác hơn những bài dài hơn. Tuy nhiên, khi một bài đăng liên kết đến nội dung bên ngoài Facebook, những liên kết đến các bài viết dài hơn sẽ nhận được nhiều tương tác hơn.
  
• Nếu bạn đã thiết lập các bài đăng trên Instagram của mình cũng tự động đăng trên Facebook, bạn có thể muốn xem xét lại. BuzzSumo báo cáo rằng những hình ảnh được đăng trực tiếp lên Facebook (thay vì thông qua Instagram) nhận được nhiều sự tham gia của người dùng hơn.

BuzzSumo đã nói chuyện với chuyên gia tiếp thị của Facebook Mari Smith để giúp giải thích các phát hiện và nhận các đề xuất của cô ấy về cách các doanh nghiệp nhỏ có thể học hỏi từ chúng. Lời khuyên của Smith:

• Suy nghĩ trực quan. Tạo nội dung video và ảnh có thể chia sẻ cho trang Facebook doanh nghiệp của bạn. Nếu video nghe có vẻ quá đáng sợ, thì việc nhúng các video có liên quan từ các nguồn bên ngoài vào nguồn cấp dữ liệu của bạn là một cách hay để thu hút sự chú ý. Smith cũng khuyên bạn nên thử Facebook Live. Vì mọi người mong đợi video trực tiếp là "lỏng lẻo" và chưa được chỉnh sửa, đây có thể là một cách dễ dàng để bắt đầu với video trên Facebook.
  
• Sử dụng quảng cáo trả phí để tăng phạm vi tiếp cận trên một số bài đăng trên Facebook của bạn. Smith khuyên bạn nên đợi 24 giờ để một bài đăng tích lũy phạm vi tiếp cận không phải trả tiền và sau đó trả tiền để quảng cáo bài đăng đó. Chờ 24 giờ sau khi quảng cáo trả phí và nếu cần, hãy trả tiền để quảng cáo lại bài đăng. Bằng cách đợi 24 giờ giữa mỗi hành động, bạn sẽ tối đa hóa kết quả từ mỗi chương trình khuyến mại trả phí.
  
• Bao gồm các nút và liên kết gọi hành động trong bài đăng của bạn. Bằng cách yêu cầu người dùng thực hiện hành động, bạn sẽ tự động tăng mức độ tương tác so với các bài đăng không yêu cầu tương tác. Smith nói:Kêu gọi hành động sẽ hỗ trợ các mục tiêu cuối cùng của bạn đối với hoạt động tiếp thị trên Facebook. Ví dụ:bạn có thể yêu cầu người dùng đăng ký email của bạn, truy cập trang web của bạn, đăng ký hội thảo trên web hoặc xem video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đừng sử dụng Facebook chỉ để có thêm người hâm mộ trên Facebook — điều đó chẳng dẫn đến đâu cả.
  
• Đăng năm lần một tuần sẽ giúp bạn khai thác tối đa trang Facebook của mình. Bạn cũng nên bao gồm nhiều loại bài đăng. Mặc dù hầu hết các bài đăng của bạn nên bao gồm lời kêu gọi hành động, Smith lưu ý rằng điều quan trọng là phải bao gồm các bài đăng không yêu cầu bất kỳ điều gì từ người dùng. Những bài đăng mang tính giáo dục, truyền cảm hứng hoặc giải trí cho những người theo dõi trên Facebook của bạn sẽ giúp xây dựng mối quan hệ bằng cách cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ — không chỉ là yêu cầu họ làm điều gì đó.

Cần thêm trợ giúp để phát triển chiến lược tiếp thị trên Facebook của bạn? Hãy hỏi các chuyên gia tại SCORE. Hãy truy cập www.score.org để gặp gỡ một cố vấn và bắt đầu nhận được lời khuyên và tư vấn kinh doanh miễn phí.