Một kế hoạch kinh doanh tập trung vào khả năng tồn tại của một công ty và thường bao gồm không quá năm sắp tới. Kế hoạch kinh doanh cũng thường xuyên được sử dụng trong giai đoạn đầu của quá trình bắt đầu kinh doanh và có thể bao gồm cả việc xin vốn và phát triển tất cả các khía cạnh của công việc kinh doanh trước khi bắt đầu. Trong giai đoạn này, bạn phải điều tra thị trường và thiết lập các mục tiêu tài chính thực tế để lập kế hoạch kinh doanh của mình.
Mặt khác, một kế hoạch chiến lược mang tính khái niệm và năng động hơn. Nó phục vụ như một lộ trình để doanh nghiệp nhỏ của bạn đạt được mục tiêu của mình. Nó cho phép bạn đánh giá hiệu suất, điểm mạnh và điểm yếu của công ty theo thời gian. Bằng cách xem lại kế hoạch thường xuyên, bạn có thể phân tích và cập nhật các mục tiêu tiếp thị, bán hàng, phát triển sản phẩm, hoạt động và doanh thu để đạt được kết quả mong muốn.
Bước đầu tiên của việc lập kế hoạch chiến lược là viết tuyên bố sứ mệnh của công ty bạn. Tuyên bố sứ mệnh của bạn có thể bao gồm từ một câu đến nhiều đoạn văn, nhưng nó phải truyền tải được mục đích của công ty bạn tới khách hàng, nhân viên và cộng đồng.
Sau khi trả lời những câu hỏi này, hãy phát triển một thông điệp ngắn gọn mà bất kỳ ai đọc nó cũng có thể hiểu được.
Để tạo hoặc cập nhật kế hoạch chiến lược của bạn, hãy đánh giá các hoạt động hiện tại. Định kỳ, bạn nên kiểm kê doanh nghiệp của mình và xem bạn đang hướng đến đâu, hoạt động nào hiệu quả và hoạt động nào không. Khi đánh giá lại kế hoạch của bạn, hãy tập trung vào sáu lĩnh vực sau để xác định tình trạng của doanh nghiệp nhỏ của bạn:
Khách hàng hiện tại của bạn là ai? Bạn mô tả mối quan hệ của bạn với họ như thế nào? khách hàng tiềm năng của bạn là ai khách hàng? Bạn có thể thu hút họ bằng cách nào?
Cách sử dụng thông tin này: Phát triển sản phẩm mới cho những khách hàng lý tưởng của bạn, khám phá những cách mới để kết nối với khách hàng hoặc thay đổi nỗ lực tiếp thị của bạn.
Sản phẩm và dịch vụ của bạn là gì? Chúng độc đáo như thế nào? Lợi ích của chúng là gì? Cái nào bán không chạy? Kế hoạch của bạn cho những người hoạt động kém hiệu quả là gì? Bạn có nghe thấy bất kỳ yêu cầu thường xuyên nào từ khách hàng không?
Cách sử dụng thông tin này: Xác định những sản phẩm hoặc dịch vụ nào nên ở lại trong danh sách của bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ nào nên bỏ đi và những gì bạn có thể thêm vào để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Sau khi xem xét các báo cáo tài chính trong quá khứ, doanh số bán hàng của bạn có tăng không? Một điều bạn có thể thay đổi để cải thiện hiệu suất là gì? Làm thế nào bạn có thể đạt được mục tiêu đó?
Cách sử dụng thông tin này: Hãy xem xét kỹ doanh số bán hàng của bạn để xác định nơi bạn có thể tăng doanh thu hoặc cắt giảm chi phí để tạo ra lợi tức đầu tư tốt hơn.
Doanh nghiệp của bạn có đang hoạt động suôn sẻ không? Nhân viên có phàn nàn về quy trình không hiệu quả không? Bạn có thể sắp xếp các hoạt động như thế nào? Có các giải pháp công nghệ hợp lý không?
Cách sử dụng thông tin này: Nói chuyện với nhân viên của bạn về các cách có thể được sắp xếp hợp lý hóa doanh nghiệp. Tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn thường giúp nhân viên hạnh phúc hơn, làm việc hiệu quả hơn.
Điều gì làm cho công ty của bạn trở nên độc đáo? Xem xét văn hóa, vị trí, nguồn lực, nhân viên, công nghệ và giá cả của bạn.
Cách sử dụng thông tin này: Khám phá điều gì làm cho công ty của bạn nổi bật và sử dụng những phẩm chất đó để giới thiệu lý do tại sao công ty của bạn lại đặc biệt như vậy.
Những yếu tố bên ngoài nào, chẳng hạn như nhà đầu tư, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn? Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Chúng ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào?
Cách sử dụng thông tin này: Biết những yếu tố bên ngoài nào có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn thay đổi cách bạn kinh doanh. Nhận biết khi nào đối thủ cạnh tranh đang làm điều gì đó độc đáo và luôn dẫn đầu.
Sau khi tạo hoặc đánh giá lại kế hoạch của mình, bạn sẽ nhận thấy những lĩnh vực tiềm năng cần cải thiện. Chọn 3 hoặc 4 mục tiêu khả thi hàng đầu của bạn. Mục tiêu là chất lượng , chẳng hạn như cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn hoặc định lượng , chẳng hạn như tăng lợi nhuận lên 5%. Chúng thường tập trung vào hiệu suất chung, hiệu quả tài chính, hoạt động và thời hạn.
Với danh sách các mục tiêu trong tay, bạn sẽ đạt được chúng như thế nào? Một kỹ thuật tốt để xem xét các giải pháp tốt nhất là phân tích kịch bản. Điều này đòi hỏi phải đặt ra những câu hỏi “nếu-thì” — nếu tôi thay đổi X, thì kết quả là gì? Bạn và nhóm của bạn có thể thực hiện phân tích kịch bản của từng hành động và viết ra các kết quả có thể xảy ra. Những kỹ thuật này sẽ hướng dẫn bạn lập kế hoạch chiến lược mới của mình.
Để tìm hiểu thêm, hãy xem hội thảo trực tuyến “Lập kế hoạch chiến lược”. Để có thêm hướng dẫn dành cho doanh nghiệp của bạn, hãy kết nối với cố vấn SCORE. Và xem các tài nguyên miễn phí khác của chúng tôi về chiến lược và lập kế hoạch.
