Bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ và phụ thuộc vào khách hàng về vốn của bạn. Khách hàng chưa thanh toán một hóa đơn chưa thanh toán nào, ngay cả khi bạn đã gửi hết lời nhắc này đến lời nhắc khác. Bắt đầu có cảm giác như khách hàng đó đang cố gắng tránh trả tiền cho bạn. Bạn có thể làm gì? Bạn có một số tùy chọn, chẳng hạn như bán hóa đơn hoặc thực hiện hành động pháp lý, có thể giúp bạn nhận được một phần hoặc toàn bộ số tiền của mình.

Dưới đây là 8 cách để đảm bảo khách hàng của bạn thanh toán cho bạn đúng hạn và những việc cần làm nếu họ không thanh toán:

1. Nghiên cứu khách hàng

Trước khi bạn đồng ý làm việc với ai đó, hãy nghiên cứu về người đó. Người đó có danh tiếng ở địa phương về việc thanh toán đúng hạn, hay các doanh nghiệp nhỏ khác từ chối làm việc với người đó vì thanh toán chậm? Nếu khách hàng tiềm năng có tiếng xấu xung quanh thị trấn, bạn có thể muốn tránh giao dịch với họ.

2. Lập hợp đồng

Bạn nên yêu cầu từng khách hàng ký hợp đồng với bạn trước khi bắt đầu công việc. Hợp đồng phải nêu chi tiết về dự án bạn sẽ thực hiện, số tiền khách hàng sẽ trả cho bạn và thời điểm thanh toán dự kiến. Nó cũng sẽ nêu rõ rằng bạn sẽ tính phí trả chậm nếu hóa đơn của khách hàng vẫn chưa được thanh toán trong một thời gian cụ thể. Hãy trả trước về phí trễ hạn là bao nhiêu. Bằng cách đó, nếu bạn phải khởi kiện, khách hàng sẽ bị ràng buộc về mặt pháp lý trong hợp đồng.

3. Nhận thanh toán trả trước cho các dự án lớn hơn

Nhiều doanh nghiệp nhỏ mong đợi một phần trăm trả trước trước khi công việc bắt đầu. Một số mong đợi thanh toán trong suốt dự án khi mỗi giai đoạn được thực hiện. Bằng cách này, nếu khách hàng không thanh toán hóa đơn đầu tiên đúng hạn, bạn có thể ngừng làm việc và từ chối hoàn thành dự án cho đến khi bạn được thanh toán. Hoặc bạn có thể thậm chí không bắt đầu dự án nếu họ không trả trước.

4. Tính phí trễ hạn

Các doanh nghiệp nhỏ nên luôn tính phí trả chậm cho các hóa đơn chưa thanh toán. Thiết lập cấu trúc cho các khoản phí trả chậm mà bạn sử dụng cho mọi khách hàng, lý tưởng nhất là một chính sách bằng văn bản trên hợp đồng hoặc hóa đơn. Bắt đầu với quy mô nhỏ, có thể là 10 hoặc 15 ngày sau khi hóa đơn chưa được thanh toán.

Bạn có thể gửi trước một tin nhắn rằng vì hóa đơn đã quá lâu chưa được thanh toán, bạn sẽ phải thêm một khoản phí trả chậm nếu hóa đơn đó không được thanh toán trong vòng 48 giờ hoặc điều gì đó tương tự. Bạn đã thành công, và họ không chấp nhận kết thúc của món hời. Vì vậy, việc nộp phí trễ hạn ở thời điểm này là hoàn toàn công bằng. Tiếp tục tính các khoản phí trễ hạn đó nếu họ vẫn chưa thanh toán sau lời nhắc của bạn.

5. Thử các phương thức liên hệ khác

Vì vậy, người liên hệ của bạn không trả lời tin nhắn của bạn. Hãy thử liên hệ với người khác ở công ty. Nhận địa chỉ email hoặc số điện thoại từ trang web, tài khoản LinkedIn hoặc hồ sơ mạng xã hội của doanh nghiệp. Nếu gửi tin nhắn trực tuyến không hoạt động, hãy gọi. Nếu cách đó không hiệu quả và khách hàng ở cùng thành phố với bạn, hãy ghé qua văn phòng của khách hàng. Nó có thể không đáng giá đối với một hóa đơn 100 đô la chưa thanh toán, nhưng nếu khách hàng nợ bạn hàng nghìn đô la và chậm hàng tháng, một cuộc gặp trực tiếp có thể thực hiện được thủ thuật này.

6. Ngừng hoạt động

Có lẽ không cần phải nói, nhưng đừng làm gì thêm cho một khách hàng có hóa đơn trễ hạn. Nhiều doanh nghiệp nhỏ mong đợi việc thanh toán từng phần thông qua thỏa thuận để đảm bảo rằng khách hàng sẽ thực sự thanh toán. Thêm vào đó, bạn có thêm đòn bẩy để thanh toán hóa đơn đó nếu khách hàng vẫn đang chờ một nửa dự án.

Cho dù bạn có nhiều việc phải làm cho khách hàng đó hay khách hàng muốn thuê bạn cho việc khác, đừng làm thêm bất kỳ công việc nào cho đến khi bạn nhận được tiền của mình. Ngay cả sau khi bạn được trả tiền, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của nó, bạn nên cân nhắc không làm việc với khách hàng đó nữa. Nếu bạn làm như vậy, hãy tính phí trả trước cho họ một nửa và nói với họ rằng bạn mong đợi hóa đơn sẽ được thanh toán trước khi dự án cuối cùng được giao. Nếu không, hãy tìm những khách hàng sẽ trả tiền đúng hạn cho bạn.

7. Bắt đầu bao thanh toán

Với bao thanh toán, bạn bán hóa đơn của mình cho một công ty để thanh toán trước. Thông thường công ty cung cấp cho bạn một tỷ lệ phần trăm giá trị của hóa đơn. Ví dụ:Kabbage cung cấp 75%, đây là một ưu đãi tuyệt vời nếu bạn đang xử lý một hóa đơn chưa thanh toán trong nhiều tháng liên tục mà không có khoản thanh toán nào.

Theo dõi các khoản phí giao dịch bổ sung hoặc các khoản khấu trừ theo tỷ lệ phần trăm trước khi bạn thực hiện bao thanh toán. Mất một phần tư số tiền bạn đang nợ không phải là lý tưởng, nhưng nếu bạn đang lãng phí quá nhiều thời gian để cố gắng nhờ ai đó thanh toán hóa đơn, bao thanh toán sẽ giúp bạn có một khoản tiền kha khá và loại bỏ những rắc rối khỏi cuộc sống của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể tập trung vào việc thực hiện công việc cho những khách hàng thực sự thanh toán hóa đơn của họ đúng hạn.

8. Tìm kiếm hành động pháp lý

Nhiều doanh nghiệp nhỏ không muốn khởi kiện vì nó tốn kém, mất thời gian và hơi căng thẳng. Nhưng nếu có một luật sư doanh nghiệp nhỏ trong khu vực của bạn tính phí tốt cho việc gửi thư cho các hóa đơn chưa thanh toán, hãy liên hệ với luật sư đó. Đôi khi chỉ cần đe dọa hành động pháp lý cũng đủ để thúc đẩy mọi người mở sổ séc của họ.

Bạn cũng có thể cho khách hàng biết bạn sẽ nộp đơn tại một tòa án khiếu nại nhỏ. Tiểu bang của bạn sẽ có luật cụ thể về số tiền khách hàng phải nợ để bạn đủ điều kiện ra tòa. Nó thường có giá hàng nghìn nhưng dưới 10.000 đô la.

Các doanh nghiệp nhỏ không cần phải để khách hàng lợi dụng họ. Thể hiện rằng bạn sẵn sàng đứng lên vì chính mình.