Internet được xây dựng dựa trên ý tưởng thiết lập cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người, bao gồm cả người khuyết tật (NKT). Cứ bảy người thì có một người bị một số dạng khuyết tật, có thể hạn chế khả năng tương tác với các trang web. Tuy nhiên, vẫn còn những rào cản về khả năng tiếp cận khiến hàng triệu NKT trên toàn thế giới khó sử dụng và truy cập các trang web một cách độc lập.
Khả năng truy cập web đề cập đến cấu hình của các sản phẩm, cơ sở và dịch vụ trực tuyến để làm cho chúng có thể sử dụng và điều hướng được cho tất cả mọi người, bao gồm cả những người có điều kiện về thính giác, thị lực, vận động và nhận thức.
Trang web phải mang tính toàn diện — trang web phải có thể truy cập được đối với những người bị khuyết tật vĩnh viễn hoặc tạm thời hoặc khuyết tật do hoàn cảnh.
Người khiếm thị có thể đọc thông qua trình đọc màn hình, người khiếm thính có thể cập nhật các sự kiện hiện tại thông qua bảng điểm được lập chỉ mục và người câm có thể tham gia các cuộc thảo luận trực tuyến thông qua blog và nhận xét.
Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA), được thiết lập vào năm 1990, nhằm mục đích chấm dứt sự phân biệt đối xử dựa trên các khả năng khác nhau. Nó yêu cầu các cơ sở — tổ chức chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức thương mại — cung cấp các điều kiện tiếp cận bình đẳng.
Tiêu chuẩn ADA về Thiết kế Tiếp cận, được xuất bản vào tháng 9 năm 2010, bao gồm tất cả các công nghệ thông tin và điện tử, bao gồm phần cứng máy tính, phần mềm và tài liệu. Theo đó, Tiêu chuẩn ADA áp dụng cho tất cả các tổ chức thương mại và công cộng có địa điểm dành cho chỗ ở công cộng.
Web được coi là nơi lưu trú công cộng và do đó có nghĩa vụ tuân thủ các tiêu chuẩn của ADA. Mặc dù không có quy định thích hợp nào bao gồm khả năng truy cập web của ADA, các tòa án liên bang đã phán quyết rằng khả năng truy cập trang web tuân theo tinh thần của ADA bằng cách giảm bớt các rào cản thương mại và kinh doanh cho các cá nhân khuyết tật. Trong một số trường hợp, tòa án đã phán quyết rằng các trang web thuộc Tiêu đề III của Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ và do đó được hiểu là một nơi lưu trú công cộng.
Vì vậy, bất kỳ hình thức thiết kế và phát triển trang web không hiệu quả nào không thể truy cập được đều có thể bị coi là phân biệt đối xử với người khuyết tật.
Có rất nhiều lợi ích thiết thực để làm cho trang web của bạn có thể truy cập được ngoài việc tránh các vấn đề pháp lý có thể xảy ra. Làm cho trang web của bạn có thể truy cập mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn không chỉ cho người khuyết tật mà cho tất cả mọi người. Nó cũng giúp bạn xếp hạng tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu hóa hiệu suất tổng thể của trang web và tạo ra nhiều người dùng trung thành và hài lòng hơn.
Làm cho web có thể truy cập được phụ thuộc vào một số thành phần chính để hoạt động cùng nhau. Các thành phần này là trình duyệt web, công nghệ web, công cụ tác giả và các "tác nhân người dùng" khác. Tuân theo các tiêu chuẩn quốc tế về khả năng truy cập web như WCAG 2.1, được phát triển để cung cấp các thông số kỹ thuật, kỹ thuật, hướng dẫn và tài nguyên cho các giải pháp hỗ trợ truy cập.
Một cách để bày tỏ sự ủng hộ đối với khả năng truy cập và tránh hậu quả pháp lý cho việc không tuân thủ là xuất bản tuyên bố về khả năng truy cập web trên trang web của công ty bạn. Tuyên bố phải khẳng định cam kết và ý định của tổ chức bạn trong việc làm cho trang web của bạn có thể truy cập được cho tất cả mọi người.
Trước khi bạn bắt đầu thiết kế lại hoặc phát triển trang web của mình hoặc xuất bản một tuyên bố — bạn nên đánh giá khả năng truy cập của mình. Điều này là để giải quyết các vấn đề hoặc đề cập trong tuyên bố của bạn rằng bạn đang "trong quá trình ..." Bằng cách này, bạn có thể thông báo cho những khách truy cập bị khuyết tật về ý định và cam kết của bạn đối với khả năng truy cập Web.
Các phương pháp hay nhất khác mà bạn nên xem xét khi quản lý Tuyên bố về khả năng truy cập web của mình là:
Nhiều người khuyết tật phụ thuộc nhiều vào bàn phím thích ứng và công nghệ hỗ trợ khác khi điều hướng trên web. Vì vậy, hãy cân nhắc áp dụng bố cục và điều hướng thân thiện với bàn phím.
Văn bản thay thế cho hình ảnh (văn bản thay thế) là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để làm cho trang web của bạn dễ truy cập hơn. Trình đọc màn hình đọc to văn bản thay thế để người khiếm thị biết hình ảnh nào trên trang web của bạn. Nó cũng giúp các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục chính xác nội dung hình ảnh của bạn.
Bản ghi âm thanh hoặc video có lợi cho người khuyết tật, đặc biệt là người khiếm thính và khiếm thị. Họ sử dụng chữ nổi Braille hoặc các thiết bị hỗ trợ khác để truy cập nội dung.
Làm cho biểu mẫu của bạn đơn giản và dễ đọc để mang lại lợi ích cho mọi người, với phông chữ lớn hơn và thiết kế rõ ràng.
Sử dụng tiêu đề (tức là H1, H2) để cấu trúc chính xác nội dung của bạn để làm cho nội dung của bạn có tổ chức và dễ đọc hơn; điều này có lợi cho những người sử dụng trình đọc màn hình.
Phương tiện và điều hướng tự động có thể gây khó chịu cho nhiều người dùng, đặc biệt là những người sử dụng trình đọc màn hình vì nó cũng làm gián đoạn âm thanh. Không phải tất cả mọi người đều đọc với tốc độ như nhau nên điều hướng tự động ngăn họ hấp thụ đầy đủ thông tin trên trang hiện tại.
Cân nhắc thêm "liên kết điều hướng bỏ qua" để chuyển hướng người dùng đến các liên kết cố định quan trọng một cách thuận tiện.
Ứng dụng Internet phong phú có thể truy cập (ARIA) cung cấp hướng dẫn về cách làm cho trang web của bạn có thể truy cập được cho những người sử dụng công nghệ hỗ trợ.
Hiểu được tầm quan trọng của khả năng truy cập web là một nghĩa vụ đạo đức và đạo đức. Việc làm cho web dễ tiếp cận hơn sẽ mang lại tác động tích cực và xóa bỏ sự phân biệt đối xử với những người khuyết tật. Tối ưu hóa trang web của bạn để có thể truy cập đầy đủ sẽ giúp tránh các vụ kiện tụng tốn kém, cũng như mang lại những lợi ích thiết thực như xếp hạng công cụ tìm kiếm tốt hơn, tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn, khách truy cập lặp lại và nhiều người dùng trung thành hơn.
