Các chủ doanh nghiệp nhỏ quản lý một số rủi ro để giữ cho công ty của họ an toàn và có lãi. Từ các nguy cơ hỏa hoạn, các vấn đề trách nhiệm pháp lý chung cho đến các cuộc tấn công mạng, bạn rất dễ quên rằng doanh nghiệp của mình cũng cần phải bảo vệ danh tiếng cũng như tài sản của doanh nghiệp khỏi các đối thủ cạnh tranh hoặc thậm chí là những khách hàng bất mãn.
Dưới đây là cách bảo vệ bạn khỏi những rủi ro thường bị lãng quên nhưng quan trọng này.
Danh tiếng của doanh nghiệp là một trong những tài sản quý giá nhất nhưng cũng là một trong những tài sản bấp bênh. Một đánh giá không tốt của khách hàng có thể khiến khách hàng khó chịu và ngày càng phát triển và cuối cùng làm hỏng danh tiếng mà bạn đã dày công xây dựng.
Mặt khác, các đánh giá tích cực giúp thu hút khách hàng và khách hàng mà bạn có thể không tiếp cận được bằng các phương tiện tiếp thị truyền thống của mình. Nghiên cứu cho thấy 91% người tiêu dùng nói rằng các bài đánh giá tích cực khiến họ có nhiều khả năng đến một cơ sở kinh doanh thường xuyên hơn, đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải quản lý danh tiếng trực tuyến của bạn. Dưới đây là cách bắt đầu:
Rủi ro cạnh tranh có thể đến từ bất cứ đâu. Và nó có nhiều dạng. Nói chung, rủi ro cạnh tranh là khi các hành động cạnh tranh của bạn có thể tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của bạn.
Một nguồn rủi ro cạnh tranh là khi các doanh nghiệp tương tự mở trong khu vực hoặc vùng lân cận của bạn. Nếu bạn là một nhà bán lẻ, sự phát triển của thương mại điện tử có nghĩa là sự cạnh tranh của bạn có thể đến từ mọi nơi trên thế giới. Chìa khóa để ngăn chặn loại rủi ro cạnh tranh đó là xây dựng một lượng khách hàng trung thành, đối xử tốt với họ và hy vọng họ sẽ gắn bó lâu dài với bạn.
Một yếu tố khác trong việc quản lý rủi ro cạnh tranh là bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi sự cạnh tranh tiềm tàng đang nảy nở trong các bức tường của chính bạn, tức là nhân viên rời đi và mang theo bí mật kinh doanh (hoặc bí mật kinh doanh) với họ. Đó là nơi mà các thỏa thuận không cạnh tranh có thể hữu ích.
Theo định nghĩa đơn giản nhất, thỏa thuận không cạnh tranh là hợp đồng giữa người sử dụng lao động và người lao động có thể cấm người lao động làm việc cho đối thủ cạnh tranh của người sử dụng lao động hoặc bắt đầu kinh doanh cạnh tranh trong một khoảng thời gian nhất định, thường là từ một đến hai năm và trong vòng một khu vực địa lý hạn chế, chẳng hạn như giới hạn thành phố hoặc quận.
Có nhiều hạn chế khi đề cập đến những gì bạn có thể và không thể đưa vào một thỏa thuận không cạnh tranh và các quy tắc khác nhau tùy theo tiểu bang. Bạn không thể ép buộc nhân viên ký vào bản không cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu nhân viên vẫn chưa làm việc cho bạn, điều đó có thể ảnh hưởng đến quyết định của bạn có thuê người đó hay không. Trong hầu hết các trường hợp, các điều khoản của một bên không cạnh tranh có thể được thương lượng để làm cho mỗi bên hài lòng.
Thật không may, ngay cả khi bạn có một nhân viên ký hợp đồng không cạnh tranh, điều đó không có nghĩa là nhân viên không thể đưa bạn ra tòa để phá vỡ hành vi không cạnh tranh. Trong nhiều trường hợp, tòa án sẽ có lợi cho nhân viên nếu hành vi không cạnh tranh được coi là bất hợp lý và nghiêm cấm đối với nhân viên đang cố gắng kiếm sống. Điều gì được coi là "hợp lý" cũng khác nhau tùy theo tiểu bang.
Ví dụ:ở New York, không cạnh tranh là hợp lý khi:
Bạn có thể thay thế (hoặc ngoài ra, bất kể trường hợp nào) yêu cầu nhân viên ký một thỏa thuận không mời chào. Hợp đồng này nghiêm cấm nhân viên gạ bán người sử dụng lao động hoặc cố gắng thu hút các nhân viên khác của chủ lao động tham gia với đối thủ cạnh tranh. Một lần nữa, sẽ có giới hạn về thời gian. Có lẽ quan trọng hơn, thỏa thuận không mời chào cũng có thể bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi việc nhân viên cũ lấy bí mật kinh doanh của công ty, thông tin liên hệ của khách hàng và dữ liệu giá cả.
Thị trường ngày nay đang phát triển nhanh chóng và luôn thay đổi làm tăng nguy cơ cạnh tranh của bạn, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải học cách quản lý những rủi ro đó. Theo cách diễn đạt, "hành vi phạm tội tốt nhất là cách phòng thủ tốt", vì vậy bạn nên chuẩn bị cho tất cả các tình huống có thể xảy ra.
Vi phạm bản quyền cũng có thể là một nguồn rủi ro cạnh tranh. Nếu bạn có công nghệ, nội dung hoặc thông tin độc quyền, điều quan trọng là phải bảo vệ những tài sản đó một cách hợp pháp. Có cả luật cạnh tranh không lành mạnh của liên bang và tiểu bang trên sách. Trang web FindLaw cho biết:“Cạnh tranh không lành mạnh là một thuật ngữ bao hàm thực sự bao gồm một số kiểu tra tấn kinh tế khác nhau. Một số trong số này có thể làm tăng rủi ro cạnh tranh của bạn, bao gồm nhãn hiệu và bản quyền, ăn cắp bí mật thương mại và quảng cáo sai sự thật.
Có nhiều cách khác nhau để bảo vệ nhãn hiệu, bản quyền và thông tin độc quyền khác của bạn. Điều quan trọng là bạn phải thận trọng theo dõi các vi phạm và thực hiện hành động nếu và khi chúng xảy ra. Progressive Commercial cho biết bạn cần đảm bảo không để bất kỳ đăng ký nào của mình mất hiệu lực hoặc hết hạn. Họ nhắc nhở bạn tạo “một kế hoạch tiếp theo… để đảm bảo những biện pháp bảo vệ đó vẫn còn hiệu lực.”
Ngoài ra, điều quan trọng là phải chủ động khi xuất hiện các mối đe dọa cạnh tranh. Tùy thuộc vào bản chất của mối đe dọa, bạn có thể cần phải mở thêm các địa điểm, tung ra các dòng sản phẩm mới, đầu tư vào công nghệ hoặc thiết bị mới hoặc tạo các chiến dịch tiếp thị mới.
Để tìm hiểu cách quản lý các rủi ro kinh doanh nhỏ khác, hãy tải xuống hướng dẫn điện tử của Progressive, “Chuẩn bị và Bảo vệ:Hướng dẫn xác định và quản lý rủi ro của chủ doanh nghiệp nhỏ”.
