Tiếp thị thương mại điện tử là một con thú phức tạp. Với rất nhiều kênh tiếp thị và chiến thuật để lựa chọn, thật khó để biết chiến lược tiếp thị nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Chiến lược tiếp thị trong nước là công cụ quan trọng nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải có. Chiến lược tiếp thị sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và kiếm nhiều tiền hơn. Và nếu bạn là chủ doanh nghiệp Thương mại điện tử, tiếp thị thậm chí còn quan trọng hơn vì nó có thể khó nổi bật so với tất cả các sản phẩm khác trên thị trường. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ nói về 13 chiến lược tiếp thị trong nước hiệu quả nhất mà các doanh nghiệp Thương mại điện tử nên sử dụng thông qua hỗn hợp tiếp thị của họ.
Tiếp thị trong nước là một phương pháp kinh doanh tập trung vào việc thu hút khách hàng bằng cách tạo ra nội dung và trải nghiệm có giá trị phù hợp với họ. Ngược lại, phương pháp tiếp thị ra nước ngoài truyền thống bao gồm triển lãm thương mại, chuỗi hội thảo và gọi điện thoại (có thể rất tốn kém). Tiếp thị trong nước có ROI cao hơn nhiều so với hướng ra ngoài, nơi bạn dành thời gian để tách mình khỏi khách hàng tiềm năng thay vì xây dựng lòng tin thông qua cá nhân hóa để thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp hoặc công ty khởi nghiệp của bạn.
Bài học rút ra chính ở đây:Tập trung vào trải nghiệm khách hàng cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ thay vì chỉ đơn giản là thử vận may để giành chiến thắng trước những người có thể mua thứ gì đó qua quảng cáo trực tuyến. Sự khác biệt lớn nhất giữa hai thuật ngữ này có vẻ giống như ngữ nghĩa nhưng không phải vậy - một lần nữa nhấn mạnh kinh nghiệm hơn vẻ bề ngoài khi phát triển các chiến lược tương tác với khách hàng.
Tất cả những chi tiết nhỏ trong quá trình tạo trang web có thể là thứ biến khách hàng tiềm năng thành những người trung thành. Ví dụ:trải nghiệm mua hàng tích cực tạo ra cảm giác thích thú cho khách truy cập trang web, biến khách hàng tiềm năng thành những người ủng hộ thương hiệu trung thành và phi thường. Sự chú ý cẩn thận đến từng chi tiết mà bạn đưa vào trang web của mình sẽ khiến những người truy cập cảm thấy thích thú. Họ sẽ cảm thấy như họ đã tìm thấy những gì còn thiếu trong cuộc sống của họ và cũng trở thành khách hàng trung thành của bạn, quảng bá về công ty này tuyệt vời như thế nào!
Là một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải bắt kịp với nhu cầu thay đổi của khách hàng và những gì họ muốn và những gì họ cần. Cách đây 5 năm, nhiều người nghĩ rằng các trang web Thương mại điện tử là đủ để tạo ra doanh thu nhưng bối cảnh ngày nay phức tạp hơn đáng kể.
Ngoài nhu cầu của khách hàng, hãy xem xét những thay đổi gần đây trong hành vi của người tiêu dùng. Chỉ cách đây 5 năm, các doanh nghiệp có thể tạo một trang web Thương mại điện tử và xem doanh thu đạt được ngay lập tức mà không cần nỗ lực nào cả! Mặc dù cách tiếp cận này không hoàn toàn lỗi thời nhưng cảnh quan ngày nay phức tạp hơn đáng kể do chủ yếu (với một chút may mắn) bởi vì người tiêu dùng đang mua sản phẩm không chỉ từ các địa điểm bán lẻ truyền thống mà còn trên các nền tảng như Amazon, Facebook, eBay, Instagram và thậm chí cả Whatsapp.
Một thế giới đa kênh có nghĩa là bạn sẽ không bao giờ biết liệu khách hàng tiềm năng của mình có thể đang xem xét những gì họ sẽ thực sự mua thứ gì đó cho đến khi họ đã nhấp vào “mua” hay không.
Ngày nay, nó không chỉ là về những gì khách hàng của bạn muốn. Những gì họ cũng cần là một giải pháp đáp ứng nhu cầu và sở thích đang thay đổi của họ trong bối cảnh thị trường luôn thay đổi với thiết bị di động chiếm 54% (659 tỷ USD) tổng doanh số bán hàng trực tuyến vào năm 2021!
Trong thời đại mà mọi thứ đều diễn ra thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng (đa kênh) của chúng ta, bạn không thể bỏ qua cách người tiêu dùng tương tác trên các kênh - vì vậy hãy lập kế hoạch phù hợp nhưng đừng sợ hoặc thậm chí ngạc nhiên nếu mọi thứ lại thay đổi trong vòng 5 năm như chúng ta mong đợi những xu hướng này sẽ tiếp tục cho đến năm 2030. Hơn nữa, ngày càng có nhiều người sử dụng trợ lý giọng nói như Google Home hoặc Amazon Echo.
Để không bị tụt hậu khi những người khác đang tận dụng những xu hướng này, các doanh nghiệp cần một phương pháp tiếp cận cập nhật khuyến khích sự đổi mới trong khi giải quyết các vấn đề phải đối mặt hàng ngày như quản lý hàng tồn kho - điều mà Shopify vượt trội!
Các chiến lược được liệt kê dưới đây không phải là cách duy nhất để tiếp thị một cửa hàng trực tuyến, nhưng chúng đã được nhiều doanh nghiệp thành công chứng minh là một trong những lựa chọn thay thế hiệu quả nhất của họ. Họ là ai? Hãy cùng xem.
Khi nói đến nơi bạn nên bán sản phẩm của mình trực tuyến, thực sự chỉ có hai lựa chọn:thị trường và tạo trang web của riêng bạn. Mặc dù mỗi tùy chọn đều có lợi ích của nó - chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp nghiêm túc về Thương mại điện tử cần có trang web riêng của họ nếu họ muốn hiển thị tối đa trên web!
Khi bạn bán sản phẩm của mình trên thị trường, chúng được liệt kê một cách chung chung. Từ giới hạn ký tự hoặc giới hạn số lượng từ đến việc sử dụng biểu trưng, có rất ít chỗ cho việc tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu với hầu hết các nền tảng có các loại thị trường này, chẳng hạn như dịch vụ Amazon Prime’s FBA (được thực hiện bởi Amazon). Trên thực tế, sự thiếu hụt này có thể khiến việc xây dựng nhận thức về thương hiệu gần như không thể đối với những khách truy cập mua hàng từ những người bán hàng trực tuyến chứ không phải chính họ. Sự thiếu cá nhân hóa này có thể gây khó khăn cho một chủ doanh nghiệp nhỏ, những người muốn thương hiệu của họ được người mua công nhận vì những người mua hàng từ các trang này sẽ nhớ đến công ty thay vì BẠN! Mặc dù điều đó có thể không phải lúc nào cũng đúng vì một số cá nhân sẽ nhận ra những người bán có uy tín trước khi quyết định nơi họ muốn ghé thăm vào lần sau chỉ vì có quá nhiều người tin tưởng những gì người khác đã nói về chất lượng của một số nhà cung cấp nhất định.
Tính cách người mua lý tưởng là một thuật ngữ tiếp thị mô tả các đặc điểm của một cá nhân hoặc doanh nghiệp có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn nhất. Xác định những đặc điểm này sẽ giúp bạn tạo các chiến dịch tiếp thị, tài liệu bán hàng và các tài liệu tiếp thị khác thu hút trực tiếp những người có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn. Hãy nghĩ về điều gì thu hút sự chú ý của ai đó tại nơi làm việc - đó là tiếp thị nói với họ với tư cách là một con người hay tiếp thị nhắm vào vị trí của họ trong công ty? Hãy nghĩ xem ai có xu hướng không chỉ chú ý đến quảng cáo - mà còn phản hồi đủ tốt cho các công ty như của bạn?
Một ví dụ tuyệt vời sẽ là cách các doanh nghiệp xác định thị trường ngách của họ khi quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ; điều này cho phép các công ty chuyên môn hóa nhiều hơn trong một bộ phận so với các công ty khác có thể phục vụ riêng cho quá nhiều loại khách hàng mà không làm loãng nguồn lực giữa tất cả các bộ phận. Một chiến lược phổ biến được các nhà tiếp thị sử dụng, mặc dù không phải lúc nào cũng thành công ngay từ cái nhìn đầu tiên. Rất nhiều người trong chúng ta gặp vấn đề về việc chú ý bên ngoài môi trường làm việc của mình - vậy tại sao chúng ta không tập trung nhiều năng lượng hơn vào đó thay vào đó bằng cách sử dụng các phương pháp tiếp cận sáng tạo, chẳng hạn như quảng cáo nhắm mục tiêu đến những cá nhân ở các cấp độ khác nhau trong công ty (tức là các giám đốc điều hành hàng đầu).
Instagram là một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng và xây dựng thương hiệu của bạn. Với các bài đăng có thể mua được, giờ đây bạn có thể bán sản phẩm trực tiếp từ Instagram mà không cần phải rời khỏi ứng dụng! Tất cả chỉ cần một số bước đơn giản:kết nối tài khoản trên Facebook nơi danh mục các loại sẽ xuất hiện (bạn không cần phải có cửa hàng thực tế), gắn thẻ bất kỳ mặt hàng nào vào một trong các bài đăng này để người theo dõi biết chính xác họ đang xem gì; khi ai đó theo dõi sở thích của họ trong "Đây là gì?" thì sẽ không có trò chơi phỏng đoán nào liên quan - sản phẩm đã được xác định là có liên quan nhờ kết nối của nó thông qua các tài khoản được liên kết, giúp mua sắm dễ dàng như chiếc bánh, do đó dẫn đến tỷ lệ lưu lượng truy cập tăng lên vì mọi người không tìm kiếm liên tục mà cố gắng tìm sản phẩm của quan tâm. Điều này làm tăng số lượng khách truy cập trong nước đến cửa hàng [Instagram] của bạn và cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch cho người mua sắm bằng cách khiến họ nhấp qua và hoàn tất việc mua hàng từ danh mục Facebook được kết nối với tài khoản của họ.
Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn, những người muốn tăng cơ hội bán hàng trực tuyến bằng cách sử dụng tính năng mới này để bắt đầu với quy mô nhỏ ban đầu mà không làm quá tải nguồn cấp dữ liệu của mọi người hoặc theo dõi danh sách có quá nhiều mặt hàng được gắn thẻ về một dòng sản phẩm cụ thể (ví dụ:mọi thứ liên quan chỉ ghi “ Áo sơ mi"). Đặt mục tiêu trong phạm vi lý do, chẳng hạn như có thể chỉ có tối đa 5-10 thẻ cho mỗi bài đăng cho đến khi bạn thấy mọi thứ diễn ra như thế nào.
Amazon và Netflix đang dẫn đầu về cá nhân hóa nội dung, nhưng không chỉ những công ty khổng lồ này mới cần áp dụng xu hướng này. Trên thực tế, mọi cửa hàng Thương mại điện tử nên xem xét cách họ có thể làm cho sản phẩm của mình phù hợp hơn với người mua để khách hàng tiềm năng sẽ muốn chúng thay vì hàng hóa hoặc dịch vụ của người khác! Các công ty chưa sử dụng chiến thuật tiếp thị Thương mại điện tử mạnh mẽ này nên coi cá nhân hóa nội dung là một trong những chiến thuật đầu vào mạnh nhất của họ. Theo một nghiên cứu độc lập do Adobe thực hiện, 72% người được hỏi nói rằng họ chỉ tương tác với các thông điệp được cá nhân hóa dành riêng cho họ và những người khác như họ cũng đã cho thấy mức lãi suất cao đối với các loại chiến dịch này, điều này cho thấy mức độ hiệu quả của nó. !
Cá nhân hóa có nghĩa là có thể tác động đến trải nghiệm đa kênh của khách hàng theo những cách phục vụ họ thậm chí cụ thể hơn. Mục tiêu cuối cùng là đối với bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp, nhà bán lẻ hoặc nhà tiếp thị thuộc bất kỳ hình thức nào - cho dù là trực tuyến hay ngoại tuyến - để có một phần kiến thức sâu sắc về cách khách hàng sử dụng các kênh khác nhau trong suốt quá trình mua hàng của họ và sau đó cung cấp những gì họ cần khi thích hợp thay thế; điều này sẽ giúp nuôi dưỡng lòng trung thành thông qua việc tăng cường gắn bó với công ty theo thời gian do chúng tôi không chỉ cung cấp lựa chọn sản phẩm / dịch vụ của mình vào những thời điểm cụ thể mà còn điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp vì chúng tôi biết trước những thay đổi sẽ xảy ra dựa trên xu hướng gần đây!
Các thành viên của chúng tôi tại ZapInventory đang sử dụng RACE (Tiếp cận, Hành động, Chuyển đổi, Tương tác) để quản lý hoạt động bán lẻ thương mại điện tử đầu vào của họ. Khuôn khổ này cho phép các nhà quản lý và nhà tiếp thị tích hợp các chiến lược trong suốt vòng đời tiếp cận khách hàng, hành động (khách hàng mới), chuyển đổi khách truy cập hiện tại thành người mua trung thành đồng thời tương tác với họ trong suốt tất cả các giai đoạn - từ tạo khách hàng tiềm năng đến giữ chân. Trong thế giới ngày nay, nơi ROI đôi khi có thể cảm thấy giống như một mục tiêu di động cho nhiều công ty đang cố gắng liên tục những điều mới; Một điều được thấy phổ biến ở những người đã thành công cho đến nay là khả năng không chỉ xác định các chỉ số chính mà còn đặt ra các mục tiêu dựa trên những con số này.
RACE - từ viết tắt của bán lẻ. Khung này cho phép các nhà bán lẻ tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình của họ với thương hiệu, từ phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác thông qua chuyển đổi cho đến khi họ mua hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng! Nó đã trao quyền cho các nhà quản lý khi họ phát triển các kế hoạch tiếp thị toàn diện qua các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người tiêu dùng trên thị trường trực tuyến chẳng hạn như Amazon để nó có thể được điều chỉnh hoàn hảo theo nhu cầu ở mỗi giai đoạn.
Những ngày mà một công ty có thể chỉ dựa vào trang web của mình đã qua lâu. Một trong những điều quan trọng nhất mà thương hiệu có thể làm cho hoạt động kinh doanh của mình là xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và gắn bó thông qua mạng xã hội. Điều này nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng sẽ có những hạn chế khi làm như vậy - đôi khi bạn bị giới hạn trong việc ai sẽ nhìn thấy những gì bởi vì một số người chưa biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn! Với lượng người theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội tương tác, thật dễ dàng để nhiều người biết hơn về những gì họ sẽ làm và quan tâm đến việc xem sản phẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp của bạn cung cấp!
Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành với thương hiệu, nhưng nó có một hạn chế lớn:Phần lớn, phạm vi tiếp cận của bạn sẽ bị giới hạn chỉ với những người đã biết đến bạn. Khi nhiều người quay lưng lại với quảng cáo truyền thống, các phương pháp như quảng cáo trên TV hoặc báo in ủng hộ các nguồn trực tuyến như bài đăng trên Facebook thu hút người theo dõi của họ một cách nhanh chóng mà không phá vỡ bất kỳ ngân sách nào - tiếp cận lượng khán giả lớn hơn gấp mười lần so với trước đây - nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang kênh này bởi vì họ biết nội dung mờ nhạt có thể gây ra thiệt hại gì khi theo kịp các xu hướng có thể đồng nghĩa với việc tụt hậu nếu các đối thủ cạnh tranh dẫn trước.
Xây dựng lượng người theo dõi trên mạng xã hội của bạn và tương tác với họ để thúc đẩy lưu lượng truy cập trở lại cửa hàng thông qua việc tăng mức độ trung thành. Nó có lợi ích là tăng tỷ lệ tương tác trên các nền tảng. Giọng điệu và cá tính của công ty bạn phải nhất quán thông qua mạng xã hội vì đó là thứ sẽ tạo niềm tin với khán giả. Để phát triển, duy trì hoặc xây dựng sự công nhận thương hiệu mạnh mẽ, bạn cần một nhóm đồng hành khi tạo phong cách giao tiếp cho các nỗ lực tiếp cận. Điều quan trọng nhất là hai từ:nhận thức và tần suất. Nếu chúng ta muốn nhiều người chú ý đến các sản phẩm của mình trực tuyến hơn, chúng ta phải tập trung nỗ lực của mình vào những yếu tố này.
Nội dung video là con đường để đi! Nội dung video đang trở nên phổ biến hơn trên các trang Thương mại điện tử khi thứ hạng của công cụ tìm kiếm cho video tăng lên. Điều này có nghĩa là nếu bạn đang muốn xếp hạng cao trong thị trường ngách của mình, thì một loạt bài đánh giá hoặc hướng dẫn về sản phẩm có thể là những thứ cần thiết! Có thể khó khăn khi thử và làm nội dung Thương mại điện tử video, nhưng nội dung Thương mại điện tử video có thể là một khoản đầu tư tuyệt vời cho công ty của bạn và các công cụ tìm kiếm cũng yêu thích nó. Cho dù bạn muốn xuất hiện trước máy quay hay chỉ đầu tư vào một số thiết bị cơ bản như micrô, thì mặt trước bộ đèn chiếu sáng sẽ giúp tạo niềm tin với những khách hàng đang xem video đánh giá trước khi mua.
Không phải lúc nào video cũng được quay một cách chuyên nghiệp! Đó có thể là một ý tưởng hay cho những chủ sở hữu sản phẩm như bạn, những người đang thử sức trong lĩnh vực tiếp thị nội dung. Bạn có thể hoàn thành với những gì được coi là “tối thiểu” với một số tư duy sáng tạo và sự sáng tạo trong khâu hậu kỳ - hoặc nếu bạn có ngân sách, tốt hơn hết hãy thuê các nhà quay phim vì làm như vậy sẽ giúp mọi thứ dễ dàng hơn với tất cả mọi người tham gia. Rất nhiều người nghĩ rằng video chất lượng cao cần thiết bị đắt tiền; tuy nhiên, không quan trọng là cảnh quay được quay bởi các nhà điều hành máy quay chuyên nghiệp sử dụng thiết bị hàng đầu… hay bạn đang quay vlog cá nhân (blog video) của riêng mình. Điều quan trọng nhất ở đây thực sự là chỉnh sửa theo hướng chi tiết, cho phép mắt người xem di chuyển thoải mái trên mọi màn hình mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Đảm bảo chụp trong điều kiện ánh sáng tuyệt vời (điều đó có thể tạo nên sự khác biệt), nắm bắt những yếu tố cần thiết của sản phẩm của bạn và chỉnh sửa nó một cách thông minh để làm cho sản phẩm nổi bật.
Chìa khóa để tiếp thị thương mại điện tử thành công là tự động hóa. Không phải là có sản phẩm hay thư bán hàng hoàn hảo, mà là tạo ra một chiến dịch nuôi dưỡng tự động sẽ được kích hoạt trong một số tình huống nhất định và chỉ yêu cầu bạn làm việc tối thiểu miễn là phần mềm của bạn hỗ trợ tính năng này! Tương tự, nghệ thuật tiếp thị thương mại điện tử không chỉ là tạo ra doanh số bán hàng, mà còn quan trọng là thu hút khán giả gắn bó. Nếu bạn sử dụng các công cụ tự động hóa như HubSpot hoặc Mailchimp cho các chiến dịch danh sách gửi thư của mình, chúng có thể giúp giữ liên lạc với những khách hàng có thể đã chuyển từ một sản phẩm nhưng vẫn muốn bất kỳ mặt hàng liên quan nào khác xuất hiện trên radar của họ mà không gặp rắc rối!
Một số ví dụ phổ biến về điều này là:
Điều duy nhất tốt hơn một sản phẩm tốt là những đánh giá tích cực từ một người có ảnh hưởng. Những người có ảnh hưởng sử dụng sự theo dõi trên mạng xã hội và kiến thức chuyên môn của họ trong các thị trường ngách để đưa ra các đề xuất đáng tin cậy trên các kênh, khiến khách hàng tiềm năng tin rằng thương hiệu của bạn có chính xác những gì họ cần! Influencer marketing là một hình thức truyền thông xã hội sử dụng sức mạnh và tầm ảnh hưởng của những người có ảnh hưởng. Những cá nhân này đã tạo dựng được niềm tin với những người theo dõi của họ, họ được coi là những chuyên gia trong một số lĩnh vực nhất định do họ có những người theo dõi riêng; điều này giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định mua hàng vì có bằng chứng mạnh mẽ được cung cấp bởi những người có ảnh hưởng này, những người giới thiệu thương hiệu của bạn hơn những người khác. những người có ảnh hưởng là một cách tuyệt vời để khiến mọi người nói về sản phẩm của bạn. Việc thiết lập một chương trình người có ảnh hưởng cần có kế hoạch và nhắm mục tiêu cẩn thận, nhưng nó có thể mang lại hiệu quả nhanh chóng!
Dưới đây là 5 bước nhanh để bắt đầu tiếp thị người ảnh hưởng:
Mặc dù nhiều hoạt động quảng cáo có thể được phân loại là một phương pháp tiếp cận bên ngoài, nhưng có những chiến thuật nhằm mục đích tìm kiếm dành cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số PPC để cải thiện hỗn hợp tiếp thị trong nước của họ. Vì hình thức Tiếp thị này phát huy tác dụng khi người dùng tra cứu sản phẩm của bạn trên Google hoặc các công cụ khác, nên bạn có thể tận dụng lợi thế bằng cách hướng họ thẳng đến nội dung trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có về những gì chúng tôi cung cấp tại công ty của chúng tôi - không quá khác với cách SEO hoạt động theo cả hai cách!
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể tiếp cận những người có ý định mua hàng rất cao tại thời điểm tìm kiếm? Nó có thể. Đại đa số (85%) người mua sắm trực tuyến ở Mỹ đang tìm kiếm sản phẩm họ cần ngay bây giờ, nhưng không phải tất cả khách truy cập sẽ mua ngay - nhiều người có thể là nhà nghiên cứu dự định mua sau hoặc chỉ muốn biết thông tin về những gì có sẵn mà không có lãng phí thời gian trên các trang web đã được bao phủ bởi các trang web của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, những gì làm gì? Nhắm mục tiêu lại là một cách; nó có thể được sử dụng như một cơ hội bổ sung để tiếp cận với các quảng cáo hoặc chiến dịch email khi người tiêu dùng truy cập trang web của bạn sau khi tìm kiếm từ các công cụ tìm kiếm của họ, nhưng trước khi họ quyết định xem họ có muốn bất kỳ thứ gì từ đó hay không. Một thực tế phổ biến trong quảng cáo cho phép các công ty tiếp cận và thu hút lại những khách truy cập đã được nhắm mục tiêu trước đó bằng nội dung hoặc quảng cáo được cá nhân hóa. Ví dụ:nếu ai đó tìm kiếm “đồ trang sức” nhưng không mua ngay thứ gì đó từ cửa hàng của bạn khi họ đến trang web thì bạn sẽ muốn họ chuyển hướng quay lại các sản phẩm có liên quan cụ thể tại thời điểm tìm kiếm của họ để tăng tỷ lệ chuyển đổi!
Bản chất xã hội của chúng ta là một phần thiết yếu của những gì tạo nên con người chúng ta. Từ buổi bình minh của sự tồn tại của chúng ta, con người đã là những sinh vật xã hội mạnh mẽ quan tâm đến cách người khác cảm nhận về họ và cộng đồng của họ; điều này bao gồm việc bạn có khuynh hướng tin tưởng vào một thứ gì đó khi người khác thích nó hoặc hoàn toàn không nếu không ai xung quanh bạn tin tưởng vào sự đánh giá của bạn về hương vị một mình (hoặc thậm chí chỉ suy nghĩ kỹ). Như các nhà tiếp thị biết rõ - đặc biệt là những người làm việc trực tuyến nơi đánh giá của khách hàng rất quan trọng - việc tận dụng “bằng chứng xã hội” của một công ty có thể giúp thuyết phục người tiêu dùng rằng cửa hàng của bạn có những sản phẩm tốt, đáng mua!
Khi chúng ta nói về bằng chứng xã hội của Thương mại điện tử, đó là bất cứ thứ gì cho thấy giá trị trong sản phẩm của bạn thực sự dành cho người khác. Điều này khiến họ có nhiều khả năng tin bạn hơn và tìm hiểu xem mọi thứ có thể tốt hơn như thế nào với những gì mọi người đang bàn tán. Nó cũng khuyến khích người mua hàng và thuyết phục họ thấy bạn đáng tin cậy hơn những người khác với các sản phẩm tương tự được cung cấp đồng thời có chất lượng tốt hoặc tốt hơn với số tiền thấp hơn. Có nhiều loại tương tác trực tuyến này:đánh giá từ những khách hàng hài lòng, những người đã tự mình thử thứ gì đó; những bức ảnh minh chứng cho những câu chuyện thành công như giảm cân sau khi sử dụng phương pháp làm đẹp này bởi vì những bức ảnh đó được chụp trước và sau cạnh nhau. Để không chỉ nói thẳng vào người tiêu dùng mà còn cung cấp bằng chứng thuyết phục, các nhà tiếp thị không cần nhìn xa hơn “xã hội”.
Một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp thị công ty của bạn là thông qua nhắm mục tiêu lại email. Nó giống như PPC dành cho những người đã bỏ xe của họ hoặc đặt các mặt hàng trên một trang web trước khi rời đi mà không mua bất cứ thứ gì và nó có thể mang lại một số tiền lớn! Đây là lúc nhắm mục tiêu lại Thương mại điện tử xuất hiện:như một phần mở rộng của chiến dịch email giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn, đây được cho là một số tiền hiệu quả nhất mà bạn có thể ném vào tiếp thị liên quan đến lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS). Nền tảng nhắm mục tiêu lại sẽ hiển thị quảng cáo ngay cả sau khi ai đó đã nhìn thấy chúng hoặc đã truy cập trang web của bạn, ngay cả khi họ đã nhấp đi trước khi mua sắm xong!
Nhắm mục tiêu lại thương mại điện tử là một cách hiệu quả để tiếp cận những khách hàng tiềm năng đã xem quảng cáo của bạn, đã truy cập trang web và thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ trước khi nhấp vào. Các nghiên cứu cho thấy hình thức tiếp thị này có thể mang lại doanh số bán hàng cao hơn nhiều so với các hình thức truyền thống như quảng cáo trên TV hoặc tài liệu quảng cáo in ấn vì nó đủ cá nhân để mọi người không cảm thấy bị đe dọa bởi các thương hiệu khác đẩy sản phẩm tương tự lên họ đồng thời tiết kiệm chi phí. Nhắm mục tiêu lại là hình thức quảng cáo kỹ thuật số hiệu quả nhất và nó ngày càng phổ biến hơn. Một nghiên cứu gần đây cho thấy 60% người mua sắm sẵn sàng thêm một cửa hàng trực tuyến mà họ đã duyệt trước đó nếu có cơ hội mua hàng trên các trang đó!
Một trong những chìa khóa để PPC thương mại điện tử thành công là tiếp cận và tìm kiếm những khán giả chưa từng nghe về thương hiệu của bạn trước đây. Một chiến lược nhắm mục tiêu lại tốt cho loại đối tượng này nên bao gồm quảng cáo động trong nguồn cấp dữ liệu của Google Mua sắm, vì nó sẽ giúp tiếp cận những người có sản phẩm mà họ có thể muốn mua ngay lập tức - thay vì chờ đợi trên hộp thư đến lộn xộn của họ, nơi bạn chỉ cần thêm một tin nhắn trong số nhiều người khác đang tranh giành sự chú ý.
Bất kể bạn xây dựng chiến lược hay chiến dịch bạn thiết lập tốt đến đâu, bạn cần phải kiên trì và liên tục tối ưu hóa chúng, sửa đổi chúng theo nhu cầu. Trong thế giới năng động ngày nay, mọi thứ luôn thay đổi và bạn không thể giữ nguyên một cách tiếp cận quá lâu. Những gì liên quan ngày hôm qua, hôm nay đã lỗi thời; và những gì đang thịnh hành ngày hôm nay sẽ bị chôn vùi vào ngày mai. Để đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ, bạn cần phải tối ưu hóa các chiến dịch của mình và kiếm tiền theo xu hướng.
Trong khi tối ưu hóa, hãy xem xét những điều cơ bản - xác định các yếu tố đang hoạt động cho bạn. Đó có thể là kênh, tài sản thế chấp quảng cáo, nội dung, sản phẩm, ưu đãi, v.v. Hãy suy nghĩ về các cách bạn có thể tiếp nhận thị trường ngách này và làm cho nó tốt hơn nữa. Nhưng đừng dừng lại ở đó. Quan trọng hơn, về mặt phê bình, hãy xem xét những gì hoạt động không hiệu quả. Một khi bạn đã làm nổi bật những điều đó, bạn sẽ phải quyết định xem bạn có nên làm việc để cải thiện chúng hay chỉ đơn giản là loại bỏ chúng. Trong quá trình này, bạn có thể muốn xem những người cùng thời với mình đang làm gì và họ đã nhận được những kết quả nào. Đảm bảo rằng bạn đã đặt mục tiêu, cùng với các ưu tiên của bạn trong suốt quá trình.
Bạn có thể dễ dàng nắm bắt được các chiến lược tiếp thị mới nhất, phổ biến nhất. Nhưng nếu cửa hàng thương mại điện tử của bạn không nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể với các thông điệp được suy nghĩ cẩn thận thì bạn có thể lãng phí tiền vào các chiến thuật không hiệu quả và không mang lại kết quả mong muốn!
Nếu bạn là một doanh nghiệp Thương mại điện tử, các chiến lược tiếp thị này sẽ tốt để đạt được hiệu quả. Tuy nhiên, một khía cạnh rất quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn nhỏ là quản lý hàng tồn kho. Tưởng chừng như tầm thường, một phần mềm quản lý hàng tồn kho tốt có thể giúp bạn gánh nặng. Hãy xem ZapInventory, một trong những phần mềm được ưa thích nhất và liên tiếp giành được giải thưởng giúp bạn quản lý hàng tồn kho của mình một cách hiệu quả và không bị thủng túi! Điều tuyệt vời hơn là bản dùng thử MIỄN PHÍ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào tất cả các tính năng tuyệt vời của nó và cho phép bạn sử dụng công cụ để giúp bạn thiết lập và chạy ngay lập tức. Lên lịch cuộc gọi với chúng tôi để bắt đầu!
Không đầu tư vào các Kế hoạch Cổ tức từ các Quỹ Tương hỗ Công bằng
5 câu hỏi mà mọi doanh nhân nên hỏi các nhà đầu tư tiềm năng
Các ngân hàng châu Âu vẫn đang vật lộn để cân bằng chức năng ứng dụng với trải nghiệm người dùng
Tại sao bạn vẫn có thể cần bảo hiểm nhân thọ ở độ tuổi 50 và 60
Một bài đăng trên blog đơn giản
