Đã đến lúc giao cho văn phòng trung gian hoạt động.
Chức năng dịch vụ tài chính bị bỏ qua rất nhiều này — hỗ trợ văn phòng trung gian với các nguồn lực rút ra từ tài chính, kế toán và CNTT — chịu trách nhiệm rất lớn. Nhân viên văn phòng cấp trung là những người đi đầu về quy định, tiêu chuẩn và tuân thủ. Họ cũng là những người phải giữ cho các nhà sản xuất doanh thu nằm trong các thông số rủi ro đã xác định, ngay cả khi họ thực hiện các giao dịch có lợi nhất mà họ có thể.
Điều gì nằm trong cửa hàng cho văn phòng trung gian? Gần đây, Deloitte đã khảo sát hơn 200 giám đốc điều hành dịch vụ tài chính về công nghệ, sự chuyển đổi và tài năng trong ngành. Câu trả lời của họ có một số hàm ý thú vị đối với tương lai của các quy trình văn phòng cấp trung.
Trước hết, hơn 2/3 cảm thấy rằng đổi mới công nghệ sẽ đóng một vai trò quan trọng trong sự thay đổi ngành.
Những đổi mới phù hợp nhất với văn phòng cấp trung bao gồm một số công nghệ cơ sở hạ tầng tài chính đang được phát triển. Nhận dạng kỹ thuật số cung cấp một phương tiện thời gian thực và đáng tin cậy để xác định pháp nhân thực sự. Hợp đồng thông minh, còn được gọi là giao dịch tự động bằng phần mềm, nắm bắt các nghĩa vụ giữa các tổ chức tài chính để các hành động thích hợp được tự động thực hiện. Một loại khác là blockchain, cung cấp một cách an toàn cho các bên để chuyển tài sản điện tử cho nhau mà không cần phụ thuộc vào các trung gian đáng tin cậy.
Một ứng dụng đang được chú ý gần đây là regtech hay còn gọi là công nghệ quy định. Regtech đề cập đến các ứng dụng phần mềm giúp các tổ chức tài chính đáp ứng một loạt các cam kết giám sát ngày càng phức tạp. Hơn cả việc tự động hóa các quy trình hiện có, regtech có thể giúp các tổ chức được quản lý tăng tốc độ và độ trung thực của việc tuân thủ đồng thời mang lại sự minh bạch và ổn định hơn.
Quy định cũng nằm trong tâm trí của những người trả lời khảo sát của chúng tôi. Trong số đó, 57% tin rằng rủi ro và tuân thủ sẽ là một trong ba lĩnh vực kinh doanh hàng đầu bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi những thay đổi của ngành trong vòng 5 năm tới.
Điều đó có vẻ phản trực giác. Sau một thập kỷ bị các cơ quan quản lý trên toàn cầu giám sát gắt gao, các công ty dường như đang cảm nhận được sự ổn định nào đó. Tuy nhiên, cùng lúc đó, xu hướng khu vực hóa tài chính đã xuất hiện. Việc phân biệt các ưu tiên pháp lý dẫn đến sự phát triển của các mô hình dịch vụ tài chính được xây dựng tùy chỉnh phù hợp với điều kiện địa phương. Do đó, các công ty trong ngành đang tạo ra những con đường riêng biệt ở các khu vực khác nhau trên thế giới.
Khu vực hóa tài chính sẽ có nghĩa là phát triển các lợi thế cạnh tranh địa phương và hội nhập với các nền kinh tế địa phương. Để khắc phục tình trạng kém hiệu quả này, đòi hỏi quản lý rủi ro, tuân thủ quy định, phân tích định lượng và các nhóm văn phòng cấp trung khác phải làm việc cùng nhau theo cách tích hợp — và luôn phù hợp với chiến lược.
Với những thay đổi này, không có gì ngạc nhiên khi gần 70% người trả lời khảo sát của chúng tôi cho biết hiểu biết về quy định và rủi ro là kỹ năng số một cần thiết để thành công. Họ cũng báo cáo rằng khả năng dự đoán các xu hướng thay đổi và phát triển là rất quan trọng, với hơn một nửa cho rằng đây là kỹ năng mà các công ty của họ sẽ cần.
Những tình cảm này hướng đến một văn phòng trung gian đòi hỏi nhiều khả năng đa dạng hơn bao giờ hết. Mọi người vẫn phải biết phân tích và mô hình tài chính để thực hiện định lượng rủi ro, quản lý danh mục đầu tư và các quy trình truyền thống khác. Nhưng giờ đây, họ cũng cần hiểu biết sâu sắc về thị trường địa phương và chính sách công — và họ cần có khả năng kết nối những hiểu biết này với các phân tích của mình để hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược.
Như thể tất cả những điều đó chưa đủ thử thách, nhân viên văn phòng cấp trung có thể phải làm quen với một kiểu đồng nghiệp mới — trí tuệ nhân tạo (AI). Hiện tại, các công ty đang bắt đầu khám phá các thuật toán tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) để thực thi công việc trên các hệ thống hiện có. Ngay phía trên đường chân trời là các thuật toán máy học có thể giải thích các quy định của chính phủ.
Để tìm hiểu thêm về chủ đề này, hãy đọc quan điểm của chúng tôi về báo cáo của Thụy Sĩ:Ngoài Fintech - Tám lực lượng đang thay đổi bối cảnh cạnh tranh.
