Capital One cung cấp các sản phẩm tài chính khác nhau, nhưng quy trình tiếp cận chúng về cơ bản là giống nhau. Bạn có thể gọi điện và làm theo lời nhắc đã ghi trước hoặc nói chuyện với con người, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản trực tuyến từ máy tính của mình hoặc bạn có thể kiểm tra tài khoản của mình bằng ứng dụng Capital One từ điện thoại.
Trước tiên, bạn cần thiết lập tài khoản trực tuyến của mình. Khi sử dụng cuộc gọi điện thoại để truy cập thông tin tài khoản của mình, bạn sẽ cần cung cấp một hoặc nhiều phần thông tin để xác minh đó là bạn.
Đọc thêm :Cách kích hoạt thẻ tín dụng Capital One
Các thẻ Capital One khác nhau có các số điện thoại khác nhau ở mặt sau. Điều đó có nghĩa là việc nhận số dịch vụ khách hàng chung từ một tìm kiếm trực tuyến có thể không đưa bạn đến tài khoản bạn muốn.
Ví dụ:kể từ tháng 8 năm 2021, Thẻ Mastercard Thu nhập Linh hoạt GM của Capital One hiển thị số điện thoại dịch vụ khách hàng là 800-947-1000. Thẻ Mastercard Platinum của Capital One hiển thị 800-227-4825.
Khi gọi đến những số đó, bạn có thể được nhắc nhập mã zip, bốn số cuối của thẻ hoặc bốn chữ số cuối của số An sinh xã hội của bạn. Sử dụng số được liên kết với thẻ cụ thể của bạn (số ở mặt sau hoặc trên bảng sao kê hàng tháng của bạn) sẽ giúp bạn đến nơi bạn muốn một cách nhanh nhất có thể.
Kể từ tháng 8 năm 2020, trang web Capital One cung cấp 888-464-7868 là số để truy cập hệ thống tự động 24/7. Để nói chuyện với người đại diện trực tiếp, hãy gọi 800-289-1992 từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. bảy ngày một tuần.
Dù bạn sử dụng số nào, hệ thống điện thoại tự động hoặc đại diện dịch vụ khách hàng sẽ có thể giúp bạn. Bạn có thể cần cung cấp toàn bộ số thẻ của mình và các thông tin khác nếu bạn gọi một số khác của Capital One. Nếu bạn có tài khoản séc hoặc tài khoản tiết kiệm Capital One, quy trình này cũng tương tự.
Đọc thêm :Cách Thiết lập Thanh toán Tự động cho Thẻ Tín dụng Capital One
Để nhận số dư thẻ tín dụng, lịch sử giao dịch, APR, ưu đãi số dư, điểm tín dụng và thông tin khác trực tuyến, hãy truy cập trang web Capital One. Nếu đây là lần đầu tiên của bạn, bạn sẽ cần thiết lập một tài khoản. Theo trang web Capital One, bạn sẽ cần cung cấp:
Làm theo hướng dẫn để đăng ký. Khi bạn đã đăng ký, hãy xem lại các tùy chọn khác nhau mà bạn có để truy cập thông tin của mình. Nếu bạn có nhiều thẻ Capital One, bạn có thể liên kết chúng với một tài khoản trực tuyến. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy các thẻ khác nhau của mình. Nhấp vào tài khoản bạn muốn truy cập.
Đọc thêm :Làm cách nào để hủy thẻ tín dụng Capital One của tôi?
Bạn có thể tìm hiểu về các tính năng của ứng dụng ngân hàng trực tuyến của Capital One qua trang web của công ty. Bạn có thể tải xuống ứng dụng từ App Store của Apple hoặc Google Play. Sau khi ứng dụng tải, hãy làm theo hướng dẫn để thiết lập tài khoản của bạn.
Bạn sẽ cần thông tin tài khoản của mình để thiết lập ứng dụng, tương tự như những gì bạn cần để thiết lập quyền truy cập tài khoản trực tuyến của mình. Nếu bạn muốn tăng cường bảo mật, không cho phép điện thoại lưu mật khẩu của bạn cho ứng dụng.
Bạn có thể kiểm tra thông tin tài khoản cơ bản của mình 24/7 bằng các số điện thoại miễn phí ở mặt sau thẻ. Bạn sẽ được chào đón và yêu cầu cung cấp bốn chữ số cuối cùng của thẻ và bốn chữ số cuối cùng của số An sinh xã hội của bạn.
Bạn không cần phải đợi một người nếu bạn chỉ muốn số dư của mình, tín dụng có sẵn hoặc khoản thanh toán tiếp theo đến hạn. Nếu bạn muốn có con người, hãy đợi để được hệ thống hỏi lý do tại sao bạn lại gọi. Đưa ra lý do từ những gợi ý được đưa ra, hoặc đưa ra một lý do khác. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm người, các hệ thống điện thoại này thường nhận ra các từ "đại lý", "cộng sự" và "con người" và sẽ đưa bạn đến đại diện dịch vụ khách hàng.
Nếu bạn có tài khoản tiết kiệm Capital One, chứng chỉ tiền gửi hoặc tài khoản séc, quy trình truy cập tài khoản của bạn sẽ tương tự. Bạn sẽ được yêu cầu nhập ID người dùng và mật khẩu. Để thiết lập các sản phẩm đó, bạn cần thiết lập tài khoản cho các sản phẩm đó bằng cách làm theo hướng dẫn và lời nhắc, điều này yêu cầu bạn nhập số tài khoản, tên và các thông tin liên quan khác.
Nếu bạn muốn đồng bộ hóa tài khoản 360 với một chương trình khác, bạn sẽ cần tạo mã truy cập Capital One để sử dụng với tài khoản đó với nền tảng khác. Truy cập tài khoản của bạn, nhấp vào "Dịch vụ tài khoản và cài đặt", sau đó "Quản lý tài khoản", sau đó "Lấy mã truy cập".
