Cửa hàng Mọi thứ, như Amazon thích tự gọi, nổi tiếng với "nỗi ám ảnh về dịch vụ khách hàng" - họ sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo rằng gói hàng của bạn đến tay bạn nhanh nhất có thể, đặc biệt nếu bạn đang trả thêm tiền cho nó. Đôi khi những nỗ lực đó phản tác dụng, và đôi khi chúng chỉ đơn giản là thổi bay vào mặt bạn. Nếu bạn thấy mình khó chịu vì Amazon dường như giao hàng chậm trễ trong mùa lễ này, thì bạn không đơn độc.

Tuần này, Amazon đã gửi lời cảm ơn đến những người đăng ký Prime vì công việc kinh doanh của họ trong một bài đăng trên Facebook, trong đó những khách hàng tức giận đã đổ xô vào các tài khoản gay gắt về lỗi vận chuyển. Theo giai thoại, các mặt hàng được mong đợi trong vòng một hoặc hai ngày sẽ đến trong vòng một tuần sau khi đơn đặt hàng được đặt. Giao hàng nhanh, miễn phí là trọng tâm của sản phẩm Prime và các thành viên mong đợi những gì họ đang trả, đặc biệt là ngay bây giờ.

Về phần mình, Amazon có một số giải thích cho những lỗi hậu cần này:Để bắt đầu, công ty đã cố gắng nhắc nhở khách hàng rằng việc vận chuyển trong một hoặc hai ngày bắt đầu từ khi một đơn đặt hàng được xử lý bởi một nhà kho, không phải từ khi nó được đặt. Trực tuyến. Amazon cũng lưu ý rằng thời tiết mùa đông khắc nghiệt trên khắp đất nước, đặc biệt là ở Trung Tây, đã gây ra sự chậm trễ. Cho dù nhân viên kho quá tải hay do sai lầm của người quản lý, công ty sẽ không nói.

Khi mua sắm vào dịp lễ - và mua đồ nói chung - di chuyển ngày càng nhiều vào thế giới ảo, những vấn đề như thế này có thể nhắc nhở nhiều người hơn về lý do tại sao chúng ta lại thích các cửa hàng truyền thống đến vậy. Mặc dù có rất nhiều điều để nói về đặt hàng và giao hàng trực tuyến, nhưng nhìn chung, bạn có thể tự mình mang một thứ gì đó về nhà sẽ mất ít thời gian hơn rất nhiều.