Kế toán Anh đang chịu nhiều áp lực hơn bao giờ hết trong việc tư vấn và hỗ trợ các chiến lược kinh doanh của khách hàng khi họ điều hướng môi trường kinh doanh đầy thách thức ngày nay. Một trong ba (32%) kế toán tiết lộ rằng khách hàng của họ hiện mong đợi họ cung cấp các dịch vụ tư vấn dựa trên công việc tuân thủ hàng ngày và không phải trả thêm phí.

Ngoài khối lượng công việc không được trả lương ngày càng tăng, trách nhiệm hỗ trợ khách hàng của họ rộng lớn hơn này cũng ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của các kế toán viên, với 1/5 kế toán cho biết thách thức trong việc duy trì hoạt động kinh doanh của khách hàng là khiến họ phải thức đêm.

Nghiên cứu được thực hiện bởi IRIS Software Group, nhà cung cấp phần mềm hàng đầu về các giải pháp kế toán, cho thấy rằng mặc dù nhiều kế toán viên cuối cùng đã đạt được vị trí cố vấn mà họ đang phấn đấu, nhưng họ hiện đang cảm thấy những áp lực bổ sung đi kèm với vai trò này. Đáng chú ý hơn cả, MTD (Làm Thuế Kỹ Thuật Số) được coi là yếu tố bên ngoài gây ra căng thẳng nhất cho nghề kế toán. Hai điểm khó khăn nhất mà kế toán lưu ý là chuyển khách hàng sang MTD (43% đề cập) và chuẩn bị hành nghề của riêng họ để làm điều đó (40% đề cập).

Hai phần ba (66%) kế toán đồng ý với sự chậm trễ gần đây nhất đối với MTD ITSA (Tự đánh giá thuế thu nhập) và 63% cũng tin rằng HMRC cần lắng nghe kế toán nhiều hơn khi xây dựng lộ trình MTD.

Đáng lo ngại là chỉ 25% kế toán được khảo sát cảm thấy họ có công nghệ và công cụ phù hợp để hỗ trợ khách hàng chuyển đổi sang MTD - một thực tế đang đè nặng lên áp lực khi họ cố gắng giúp doanh nghiệp đi đúng hướng và phát triển trong cả thời điểm thuận lợi và khó khăn. Kết hợp với việc thiếu công nghệ này là thiếu giao tiếp. Khoảng 80% kế toán thừa nhận không thường xuyên trao đổi với khách hàng về cách tốt nhất để triển khai MTD.

Các công ty mới cũng đang gia nhập thị trường với tốc độ nhanh, tạo ra một thị trường cạnh tranh cao. Cho đến nay trong năm nay, chúng tôi đã chứng kiến ​​4.397 công ty kế toán mới tham gia (1). Các công ty hiểu biết về kỹ thuật số này được xây dựng với tâm trí MTD để phục vụ khách hàng tốt hơn khi họ điều hướng các thay đổi. Đối với các công ty kế thừa, việc phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ưu tiên kỹ thuật số ngày nay bằng cách tích hợp liền mạch MTD vào các hệ thống sẽ giúp họ phù hợp với mức độ hỗ trợ mà các công ty mới đang cung cấp và duy trì tính cạnh tranh.

Jim Scott, MD về kế toán tại IRIS nhận xét về kết quả, “Cung cấp các dịch vụ và lời khuyên tốt nhất cho khách hàng là trọng tâm của những gì các chuyên gia kế toán làm. Tuy nhiên, mặc dù cuối cùng họ đã được công nhận là trụ cột cho các doanh nghiệp như họ, họ đang cảm thấy áp lực phải giữ cho nước Anh phát triển.

“Để có được chân trước, các công ty phải đưa kỹ thuật số vào DNA của họ. Cạnh tranh rất gay gắt và các công ty mới đang tham gia thị trường với tốc độ nhanh. Những công ty không phát triển có khả năng thua các đối thủ mới, hiểu biết về kỹ thuật số, những người có thể hoạt động hiệu quả hơn và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng. Các công cụ kỹ thuật số cho phép thực hành trở nên nhanh nhẹn hơn và giúp kế toán viên có tầm nhìn sâu hơn vào hoạt động kinh doanh của khách hàng, hơn nữa giúp họ đưa ra lời khuyên và trở thành đối tác kinh doanh phát triển cho khách hàng. ”

Giới thiệu về nghiên cứu

IRIS Software Group đã khảo sát 166 kế toán trên khắp Vương quốc Anh. Các số liệu thống kê chính bao gồm:

• 32% nhân viên kế toán cảm thấy áp lực từ khách hàng trong việc cung cấp lời khuyên về công việc tuân thủ hàng đầu, với mức phí hiện hành
• 43% kế toán đang chuyển khách hàng sang MTD
• 40% kế toán đang chuẩn bị thực hành cho MTD
• Một trong năm kế toán nói rằng thách thức để duy trì hoạt động kinh doanh của khách hàng là khiến họ thức đêm
• 66% nhân viên kế toán đồng ý với sự chậm trễ gần đây nhất đối với ITSA
• 63% kế toán cho rằng HMRC cần lắng nghe kế toán nhiều hơn khi quyết định lộ trình MTD
• Chỉ 25% kế toán có công nghệ và công cụ phù hợp để hỗ trợ khách hàng sử dụng MTD
• 80% nhân viên kế toán không thường xuyên trò chuyện với khách hàng về MTD

IRIS tồn tại để làm cho MTD trở nên đơn giản và dễ hiểu đối với các kế toán viên, bằng cách cung cấp các dịch vụ tốt nhất bằng cách sử dụng dữ liệu chính xác, theo thời gian thực được xây dựng cho một thế giới kỹ thuật số ưu tiên hàng đầu.

Ngày nay, hơn 4.000 khách hàng đang sử dụng SmartTax dựa trên đám mây của IRIS trong môi trường máy tính để bàn của họ, để nâng cao hiệu quả trong việc lập kế hoạch thuế. Có thêm 4.000 người dùng phần mềm quản lý thực hành dựa trên đám mây của IRIS và 10.000 công ty nhỏ đang thực hiện công việc tuân thủ của họ trên đám mây với IRIS.

Tài liệu tham khảo:

1. Dữ liệu được phân tích tam giác từ ONS, Dun và Bradstreet và Công ty House