Evan Jones là Giám đốc sản phẩm công nghệ chính tại Wolters Kluwer Tax &Accounting Vương quốc Anh

Khi chúng ta nghĩ về Tạo thuế kỹ thuật số (MTD) cho thuế thu nhập, mối liên hệ rõ ràng là thuế và quy định, nhưng thực tế là MTD dưới bất kỳ hình thức nào đều không liên quan đến một trong hai điều trên và nhiều hơn về cách thức thực hành cần phát triển như các tổ chức, và cách họ có thể khuyến khích khách hàng của mình bắt đầu hoạt động theo phương thức kỹ thuật số.

Khi nói đến các phương pháp thực hiện để chuyển đổi suôn sẻ nhất có thể cho khách hàng của họ, có thể có một số mức độ thiết lập kỳ vọng và giáo dục nhất định khiến MTD cho Thuế thu nhập trở thành một quy trình hợp lý hóa thay vì nhiệm vụ nặng nề mà nhiều người thực hành lo sợ. Có cơ hội thực sự để chuyển đổi các tương tác của khách hàng trong toàn bộ hành trình thành trải nghiệm kỹ thuật số từ đầu đến cuối liền mạch, tập trung vào khách hàng.

Phát triển như các tổ chức kỹ thuật số

Cần có sự thay đổi trong tư duy để bao gồm làm việc kỹ thuật số giữa cả thực tiễn và khách hàng của họ khi chúng tôi tiến tới thời hạn thực hiện MTD cho Thuế thu nhập vào tháng 4 năm 2023. Trong quá trình chuẩn bị của họ, nhiều thực hành đã bắt đầu khám phá các giải pháp công nghệ và thường để cục thuế để đánh giá những điều này và dẫn đường.

Tuy nhiên, thực tế là hầu hết các công việc của MTD cho Thuế thu nhập sẽ không liên quan đến bộ phận thuế, và đúng hơn, sẽ rơi vào bộ phận đã làm sổ sách kế toán hoặc thuế GTGT. Nguyên tắc cơ bản trong MTD đối với Thuế thu nhập là việc lưu trữ hồ sơ cần phải được kỹ thuật số hóa và được ghi lại càng gần với thời gian thực càng tốt, nhưng có thể hiểu được rằng, ‘Làm cho sổ sách kế toán kỹ thuật số’ có thể không có tác động hoàn toàn giống như vậy!

Khi nhận ra bản chất thực sự của các yêu cầu, điều chắc chắn sẽ sớm nhận ra rằng MTD cho Thuế thu nhập không bao gồm các quy định và thuế, và nhiều hơn về việc chuẩn bị cho khách hàng làm việc kỹ thuật số càng sớm càng tốt. Trên thực tế, nó không nói về công nghệ cụ thể mà nhiều hơn về sự thoải mái với quy trình làm việc kỹ thuật số và cách thức làm việc mới, đặc biệt là khi chuẩn bị cho khách hàng thực hiện chuyển đổi từ sổ sách kế toán hàng năm sang sổ sách kế toán hàng quý.

Đặt kỳ vọng

Hầu hết các thông lệ đều muốn khách hàng của họ sử dụng các sản phẩm sổ sách kế toán kỹ thuật số trong một thời gian và MTD cho Thuế thu nhập và yêu cầu báo cáo hàng quý của nó có thể chỉ là chất xúc tác mà họ cần.

Ưu điểm là các phương pháp này sau đó sẽ có thể nhìn thấy dữ liệu khách hàng mà họ cần và theo dõi dữ liệu đó trong suốt cả năm mà không cần phải gửi bản sao lưu qua email và đảm bảo khách hàng không làm việc trên đó cùng một lúc. .

Tuy nhiên, điều phức tạp là các trạm kiểm soát được tăng cường này có khả năng thay đổi mối quan hệ với khách hàng xung quanh các lĩnh vực trách nhiệm và kỳ vọng. Chỉ vì một cố vấn có quyền truy cập 24 × 7 vào giải pháp sổ sách kế toán kỹ thuật số và dữ liệu của khách hàng, không có nghĩa là luôn có dịch vụ kiểm toán nhân sự sẵn sàng gắn cờ khi số liệu không chính xác.

Điều quan trọng là phải chuẩn bị cho khách hàng trước sự thay đổi này trong mối quan hệ và đặt kỳ vọng bằng cách làm việc kỹ thuật số với họ hơn ngay bây giờ. Điều này có thể giúp giải quyết nỗi sợ hãi hơn so với nhiều phương pháp thực hành, đó là họ sẽ phải trải qua một gánh nặng bổ sung lớn mà họ không thể giải quyết được.

Đặt nó thành cá nhân

Khi các phương pháp thực hành làm cho tư duy kỹ thuật số thay đổi, người ta thường lo sợ rằng những quy trình kỹ thuật số mới này, bao gồm cả tự động hóa được áp dụng cho những gì có thể là thủ công truyền thống, sẽ ảnh hưởng đến khả năng của cố vấn trong việc cung cấp dịch vụ cá nhân cho khách hàng của họ.

Tuy nhiên, nếu được triển khai một cách chính xác và phù hợp, công nghệ sẽ truyền cảm hứng cho sự đổi mới và giúp thực tiễn xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn. Chia sẻ thông tin kỹ thuật số và minh bạch hơn thường có thể tạo ra nhiều điểm tiếp xúc hơn và việc chuyển sang kỹ thuật số hoàn toàn không cần thay thế các mối quan hệ cá nhân.

Kỹ thuật số thực sự nên cho phép các thực hành và khách hàng của họ có những mối quan hệ có ý nghĩa hơn, vì sự cần thiết khá trần tục của việc liên tục yêu cầu thông tin được gửi qua lại có thể bị loại bỏ. Chỉ cần có dữ liệu đó khi chạm vào sẽ cho phép các cố vấn làm việc chặt chẽ hơn với khách hàng của họ và vượt ra ngoài các nhiệm vụ quản trị, vận hành để tìm hiểu sâu hơn về những dịch vụ giá trị gia tăng mà họ có thể cung cấp.

Đây chỉ là một vài thay đổi trong tư duy mà chúng tôi sẽ bắt đầu thấy các phương pháp thực hiện với khách hàng của họ khi chúng tôi bắt đầu đếm ngược hai năm đến MTD cho Thuế thu nhập. Mặc dù nó có vẻ là một quá trình khó khăn, nhưng hãy nhớ rằng đó không phải là rào cản pháp lý đầu tiên mà các hoạt động thực tiễn đã phải vượt qua trong năm, mười hoặc thậm chí là hai mươi năm qua. Giống như tất cả các quy định khác, đó là cơ hội để thích nghi và làm việc thông minh hơn, và với cách tiếp cận phù hợp với kỹ thuật số, các thông lệ có thể thấy MTD cho Thuế thu nhập là một cơ hội mới để có mối quan hệ tốt hơn, có ý nghĩa hơn và có lợi hơn với khách hàng.

-

Wolters Kluwer Tax &Accounting là nhà tài trợ cho Ngày tiêu điểm Accountex vào ngày 12 tháng 8, tập trung vào Tạo thuế kỹ thuật số và giới thiệu 3 hội thảo trên web miễn phí với các thành viên của nhóm HMRC MTD. Tất cả đều có sẵn để xem theo yêu cầu ngay bây giờ.