Trong đại dịch COVID-19, nhiều doanh nghiệp nhỏ đã xoay trục và chuyển đổi thành các công ty ảo, một số tạm thời, một số khác vĩnh viễn. Sự xoay trục đó đã tác động đến hiệu quả hoạt động của công ty như thế nào? Zoho, một công ty công nghệ toàn cầu, vừa công bố một nghiên cứu về nhân viên tại các doanh nghiệp lớn và nhỏ ở Hoa Kỳ và Canada cho thấy rằng trong khi các công ty “xuất sắc trong các lĩnh vực quản lý truyền thống”, thì các nhân viên lại đánh giá công nghệ của người sử dụng lao động một cách khắc nghiệt, gọi đó là “ lỗi thời ”và“ không hiệu quả đối với hoạt động của công ty. ”

Nghiên cứu được tiến hành vào mùa xuân này, trong đợt bùng phát đầu tiên của coronavirus. Các nhân viên được khảo sát đã cho nhà tuyển dụng của họ điểm cao khi thiết lập mục tiêu, liên kết và hiệu suất đầy cảm hứng.

Mặc dù cuộc sống làm việc của họ bị gián đoạn do văn phòng đóng cửa, nhưng người lao động vẫn cảm thấy người sử dụng lao động ủng hộ họ thông qua việc chuyển sang làm việc từ xa.

Sự hài lòng về công việc nói chung

Đi sâu vào những gì nhân viên tại các doanh nghiệp nhỏ của Hoa Kỳ nghĩ, cuộc khảo sát cho thấy trong hầu hết các trường hợp, nhân viên hài lòng với công việc của họ:

• 67,5% những người được khảo sát “rất hài lòng” với công việc họ làm và một tỷ lệ tương tự thích thú với công việc của họ
• 66,7% nói rằng công việc của họ mang lại cho họ “công việc có ý nghĩa mà họ có thể tự hào”
• 62,5% nói rằng họ biết người quản lý mong đợi điều gì ở họ
• Tuy nhiên, 17,5% nói rằng họ “không có tầm nhìn” về định hướng của nhà tuyển dụng hoặc bức tranh toàn cảnh

Đấu tranh với Truyền thông và Công nghệ

Tuy nhiên, khi nói đến truyền thông và công nghệ, nhân viên ít hài lòng hơn. Nhìn chung, nhiều nhân viên (mặc dù chủ yếu vẫn là thiểu số) nói rằng cơ sở hạ tầng và hệ thống công nghệ hiện tại của công ty họ cần được đại tu.

• Một con số khổng lồ 85% nói rằng không thể có được cái nhìn 360 độ về khách hàng mà không cần phải xem nhiều hệ thống. Đây là một chỉ số quan trọng vì nhiều doanh nghiệp đã trải qua việc mối quan hệ khách hàng / khách hàng mong manh như thế nào trong đại dịch COVID-19.
• 56% phàn nàn hệ thống máy tính họ đang sử dụng không có lợi cho công việc của họ
• 35,8% nói rằng truyền thông nội bộ đa kênh không được trình bày rõ ràng
• 34,2% nói rằng chỉ có thông tin liên lạc nội bộ lẻ tẻ
• 31,7% nói rằng cơ sở hạ tầng công nghệ tại công ty của họ không đủ để giúp họ phù hợp với các mục tiêu của công ty khi làm việc từ xa
• 30% cho rằng cơ sở hạ tầng công nghệ tại công ty của họ không đủ để duy trì văn hóa công ty khi làm việc từ xa
• 27,5% cho rằng công việc "hỗn loạn" do thiếu hệ thống tích hợp
• 22,5% nói rằng các ứng dụng họ sử dụng không trực quan và khó tích hợp
• 19,2% nói rằng cơ sở hạ tầng công nghệ tại công ty của họ không hỗ trợ giao tiếp đa chế độ riêng tư với người quản lý của họ
• 12.5 cho rằng không dễ dàng giao tiếp với đồng nghiệp của họ

Trớ trêu thay, bạn sẽ nghĩ rằng công nghệ sẽ làm cho công việc từ xa trở nên dễ dàng hơn. Nhưng, Raju Vegesna, nhà truyền giáo chính tại Zoho, cho biết:“Về văn phòng, như một khái niệm, bắt đầu từ thời Cách mạng Công nghiệp, khi người lao động cần đi đến các nhà máy để sử dụng thiết bị nặng. Với đám mây và các công cụ trực tuyến có thể truy cập từ mọi nơi (bao gồm cả nhà của bạn), chúng ta đang quay trở lại thời kỳ tiền Cách mạng Công nghiệp. Điều này có nghĩa là các công cụ phù hợp phải được cung cấp để nhân viên làm việc hiệu quả. Thật không may, như cuộc khảo sát [cho thấy], điều này hiện không đúng như vậy. Điều này phải thay đổi để nhân viên có thể thành công. ”

Nghiên cứu được thực hiện bởi Beagle Research Group. Denis Pombriant, hiệu trưởng điều hành tại Beagle cho biết, “Kết luận không thể tránh khỏi từ dữ liệu này là nếu các công ty muốn cải thiện hiệu suất của mình, trước tiên họ nên xem xét các hệ thống công nghệ hỗ trợ các hoạt động kinh doanh chính của họ.”

Nếu bạn là một trong nhiều doanh nghiệp nhỏ chuyển sang hoạt động ảo, thì nghiên cứu này là một lời nhắc nhở kịp thời để kiểm tra với nhân viên của bạn để xem điều gì hiệu quả với họ và điều gì không. Họ có đang gặp sự cố liên lạc không? Công nghệ của họ có phải là một tài sản hay nó đang thực sự cản trở hoạt động của họ? Hãy nhớ rằng, trải nghiệm của bạn với tư cách là sếp không nhất thiết giống với trải nghiệm mà nhân viên của bạn đang trải qua.

Bạn không chắc chắn làm thế nào để việc chuyển đổi thành một công ty ảo (dù là tạm thời hay lâu dài) diễn ra suôn sẻ? Một người cố vấn ĐIỂM SỐ có thể giúp bạn xoay trục. Liên hệ với một người ngay hôm nay.