Ngày Thứ Bảy của Doanh nghiệp Nhỏ rơi vào ngày 28 tháng 11 năm nay. Đây là một chương trình quốc tế do American Express bắt đầu nhằm khuyến khích mua sắm tại các doanh nghiệp nhỏ và đã không ngừng phát triển kể từ năm 2010.
Tầm quan trọng của việc hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ thậm chí còn phù hợp hơn trong năm nay. Covid-19 đã tàn phá nền kinh tế và khiến thế giới rơi vào tình trạng khủng hoảng. Hỗ trợ các sáng kiến như thế này sẽ là điểm khởi đầu để xây dựng lại nền kinh tế của chúng ta, ở cấp địa phương, cộng đồng và toàn tiểu bang.
Việc chuẩn bị cho công ty, nhân viên và trang web của bạn cho Ngày Thứ Bảy dành cho Doanh nghiệp Nhỏ nên được bạn quan tâm hàng đầu trong những tuần tới. Bạn nên suy nghĩ về việc chuẩn bị nội dung để cải thiện lưu lượng truy cập trang web của bạn dẫn đến hàng ngày.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét một số mẹo khác nhau dành cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, để giúp bạn tăng khả năng hiển thị, khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng. Chúng ta cũng sẽ xem xét tác động của Covid-19 đối với các doanh nghiệp nhỏ và tại sao việc mua sắm nhỏ lại quan trọng hơn bao giờ hết.
Như đã đề cập ở trên, Small Business Saturday (SBS) là một sáng kiến do Amex tạo ra để giúp khuyến khích người tiêu dùng mua sắm nhỏ và giúp đỡ các doanh nghiệp địa phương. Hashtag #ShopSmall đã phát triển kể từ khi thành lập SBS vào năm 2010.
Trong những năm qua, SBS về cơ bản đã trở thành một phần của văn hóa tiêu dùng Mỹ. Vào năm 2019, 70% người Mỹ trưởng thành được hỏi cho biết họ biết về sự kiện này. SBS 2020 đang trên đà trở thành năm lớn nhất của nó.
Các doanh nghiệp nhỏ đã bị thiệt hại nặng nề vào năm 2020 và tác động tàn khốc của COVID-19 được cảm nhận trên toàn thế giới. Nhiều doanh nghiệp nhỏ đang phải thay đổi cách thức hoạt động hoặc có nguy cơ bị buộc phải đóng cửa.
Những tác động bất lợi của Covid-19 có thể sẽ được cảm nhận trong nhiều năm tới, vì vậy hiểu được nhu cầu mua sắm nhỏ trong năm nay là rất quan trọng để giúp các doanh nghiệp vượt qua cơn bão này. Nhưng không chỉ các doanh nghiệp nhỏ và khách hàng mới có thể tham gia vào các nỗ lực khôi phục. Các công ty có trên 150 nhân viên có thể đăng ký trở thành nhà tài trợ của SBS. Các tổ chức này có thể giúp đỡ bằng cách khuyến khích người theo dõi, khách hàng và nhân viên của họ mua sắm nhỏ. Dưới đây là 8 mẹo của chúng tôi cho Thứ Bảy dành cho Doanh nghiệp Nhỏ.
Đại dịch đã là chất xúc tác cho một số doanh nghiệp nhất định và là lời cảnh tỉnh cho những doanh nghiệp khác. Làm nổi bật tầm quan trọng của việc số hóa doanh nghiệp của bạn và có các kênh mới để khách hàng tiếp cận các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Từ khả năng đặt hàng nhận ở lề đường, các tùy chọn giao hàng mới, các cuộc hẹn có thể đặt trước hoặc một cửa hàng trực tuyến, chúng tôi đã thấy tất cả các hình thức doanh nghiệp nhỏ đều thích ứng.
Đảm bảo bạn có sự hiện diện cập nhật và hiện đại cho phép khách hàng của bạn mua hàng trực tuyến là chìa khóa cho hoạt động kinh doanh trong tương lai, ngay cả khi bạn hiện đang điều hành một cửa hàng thực.
Một trong những chiến lược tốt nhất để cho phép khách hàng truy cập sản phẩm hoặc dịch vụ một cách kỹ thuật số và an toàn là lưu trữ cửa hàng Thương mại điện tử của bạn trên đám mây. Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây có thể cung cấp một số lợi thế quan trọng khi nói đến Thương mại điện tử, bao gồm bảo mật cao hơn với dịch vụ lưu trữ được chứng nhận PCI-DSS, khả năng mở rộng lớn hơn và thời gian tải lên nhanh hơn.
Việc cạnh tranh với các thương hiệu và cửa hàng lớn có thể khó khăn nhưng sự khác biệt có thể là điểm mạnh của bạn. Ví dụ:tập trung vào thực tế là bạn có quy mô nhỏ, thuộc sở hữu gia đình hoặc bạn có các sản phẩm địa phương.
Hãy cho khách hàng của bạn biết tại sao bạn lại đặc biệt và điều gì làm cho doanh nghiệp nhỏ của bạn trở nên độc đáo. Một ví dụ về điều này là kể câu chuyện về thương hiệu của bạn trong các nỗ lực tiếp thị của bạn. Bạn sẽ ngạc nhiên về mức độ hiệu quả của điều này. Hiểu rõ điểm bán hàng của bạn và tiếp thị điều đó là rất quan trọng để thành công với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ. Đảm bảo bạn sẽ hét lên từ những mái nhà ẩn dụ.
Có sự hiện diện thương hiệu nhất quán có thể mang lại hiệu quả tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn. Sử dụng các công cụ truyền thông xã hội phù hợp như Hootsuite hoặc Buffer, bạn có thể tích hợp với từng nền tảng truyền thông xã hội chính và tự động hóa các bài đăng của mình để giúp tối đa hóa ROI trên mạng xã hội và tăng doanh số bán hàng.
Việc quảng bá sự tham gia của bạn vào SBS và tạo ra các chương trình khuyến mãi có thể thu hút nhiều doanh số hơn nữa và là một chiến lược truyền thông xã hội tuyệt vời cho ngày bán hàng này. Ngoài ra, việc sử dụng hashtag #ShopSmall trên các kênh xã hội của bạn trong những tuần tới sẽ nâng cao nhận thức và giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy bạn.
Một điều gia tăng theo cấp số nhân đối với người tiêu dùng trong mùa lễ là việc mua thẻ / chứng nhận quà tặng. Với lưu ý này, doanh nghiệp của bạn có cơ hội lớn để phát triển thẻ quà tặng để thu hút các lượt mua hàng trong tương lai.
Một trong những lợi ích chính của thẻ quà tặng là chúng giảm áp lực cho khách hàng để họ không phải chọn một món hàng ngay lập tức. Cung cấp thêm một khuyến mãi khi mua thẻ quà tặng cũng có thể giúp tăng khả năng hiển thị và bán hàng của bạn. Một ví dụ có thể là khi ai đó mua thẻ quà tặng, bạn có thể cung cấp cho họ tín dụng quà tặng bổ sung $ 5 miễn phí. Điều này có thể tạo ra tiếng vang xung quanh chương trình khuyến mại và thu hút nhiều sự quan tâm của người mua sắm hơn.
Hỗ trợ cộng đồng của chúng tôi luôn quan trọng, nhưng năm nay, điều đó thậm chí còn nhiều hơn thế. Tìm cách hợp tác với các doanh nghiệp nhỏ khác trong khu vực của bạn có thể là một cách tuyệt vời để cải thiện khả năng hiển thị của bạn và hỗ trợ các chủ sở hữu địa phương khác.
Một ví dụ có thể là hợp tác với một tổ chức từ thiện địa phương, đặc biệt là những tổ chức đang tập trung vào các nỗ lực khôi phục COVID-19. Làm việc với các loại hình tổ chức từ thiện này có thể tạo ra các hiệu ứng gợn sóng tích cực và hỗ trợ cộng đồng địa phương của bạn theo nhiều cách.
Cái hay của các đội nhỏ hơn là họ thường khá kín kẽ. Có một vài cuộc họp với nhân viên của bạn để lấy ý tưởng và lập chiến lược về cách bạn sẽ tiếp cận Doanh nghiệp nhỏ vào Thứ Bảy.
Đưa SBS trở thành một chiến thắng cho nhóm của bạn và một phần trong nỗ lực chung của cả nhóm sẽ giúp cải thiện khả năng hóa học và tinh thần của bạn. Một khuyến khích khác có thể là tiền thưởng cho nhân viên hoặc giải thưởng cho ai có ý tưởng tốt nhất.
Tạo nhận thức cho Doanh nghiệp nhỏ Thứ Bảy có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, cho dù đó là thông qua truyền miệng, tờ rơi, bài đăng trên mạng xã hội hay ảnh chụp qua thư.
Điều thú vị là trong những năm gần đây, chúng tôi đã thấy sự gia tăng trong việc sử dụng thành công email như một phần của các chiến dịch nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp nhỏ. Với khoảng 250 tỷ email được gửi mỗi ngày và rất nhiều công cụ để sử dụng chúng một cách hiệu quả, không khó để hiểu tại sao tiếp thị qua email vẫn nên có một vị trí trong chiến lược của bạn. Nếu bất cứ điều gì, tiếp thị qua email có thể hiệu quả hơn phương tiện truyền thông xã hội.
Bất kể phương pháp bạn chọn là gì, việc đảm bảo khách hàng của bạn biết bạn là thành viên của Ngày Thứ Bảy dành cho Doanh nghiệp Nhỏ là rất quan trọng để cải thiện khả năng hiển thị và bán hàng của bạn.
Việc có thêm hàng vào những ngày bận rộn hơn trong năm không phải là điều gì mới mẻ, nhưng các doanh nghiệp nhỏ có xu hướng coi nhẹ tầm quan trọng của Ngày Thứ Bảy dành cho Doanh nghiệp Nhỏ đối với việc làm tổn hại đến họ.
Bất kể bạn đang làm việc trong ngành nào, việc có thêm giờ làm hoặc sự sẵn sàng của nhân viên trên SBS có thể đáng giá bằng vàng. Ngay cả khi bạn là một doanh nghiệp tập trung vào trực tuyến, bạn có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ của mình làm việc theo ca lâu hơn để tận dụng trước luồng doanh số hoặc dịch vụ khách hàng cần thiết.
Hãy nhớ rằng, đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, SBS có thể là ngày bận rộn nhất trong năm.
Small Business Saturday chỉ là một bước tiến tới sự phục hồi kinh tế được bản địa hóa. Chương trình này cho phép khách hàng chủ động tìm và tìm hiểu về các doanh nghiệp trong khu vực của họ, hiểu rõ hơn về sản phẩm đến từ đâu và tham gia vào cộng đồng địa phương.
Hy vọng phần lớn, SBS (cùng với mùa mua sắm lễ sau) sẽ giúp hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ phục hồi và chuẩn bị tốt hơn cho năm 2021.
